Якщо ви не можете під’єднати Chromebook до Інтернету, виконайте вказані нижче дії. Після кожної з них перевіряйте, чи проблему вирішено.
Перевірте підключення до мережі Wi-Fi
- Переконайтеся, що Chromebook підключено до Інтернету. Дізнайтесь, як підключити пристрій Chromebook до мережі Wi-Fi.
- Скористайтесь інструментом діагностики мережі. Дізнайтесь, як вирішувати проблеми за допомогою цього інструмента.
- Перезапустіть Chromebook.
Як вирішувати проблеми з підключенням до Wi-Fi на Chromebook
Перевірте дротове з’єднання з мережею
- Підключіть Chromebook до маршрутизатора за допомогою робочого кабелю Ethernet або USB-адаптера.
- Унизу праворуч виберіть час.
- Якщо Chromebook підключено належним чином, ви побачите значок
.
- Якщо Chromebook підключено належним чином, ви побачите значок
- Спробуйте підключити інший комп’ютер до маршрутизатора.
- Якщо інший комп’ютер підключається належним чином, замініть кабель Ethernet або USB-адаптер для Chromebook.
.- Переконайтеся, що ваш комп’ютер Chromebook може під’єднуватися до мобільних мереж, а з’єднання активне.
- Перезавантажте Chromebook.
- Переконайтеся, що мережу T-Mobile або Verizon Wireless увімкнено. Якщо ви не можете під’єднати Chromebook до мережі, зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку.
Також можна вибрати іншого мобільного оператора. Для цього:
- Увійдіть на Chromebook у режимі гостя.
- Натисніть Ctrl + Alt + t, щоб відкрити вікно термінала.
- Введіть таку команду:
modem_set_carrier Generic UMTS. - Натисніть Enter.
- Введіть
exitі натисніть Enter іще раз. - Вимкніть Chromebook.
- Вставте SIM-карту іншого оператора.
- Увімкніть Chromebook.
Щоб повернутися до оператора Verizon, відкрийте вікно терміналу та введіть цю команду:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Щоб повернутися до оператора T-Mobile, відкрийте вікно терміналу та введіть цю команду:
modem_set_carrier T-Mobile
- Переконайтеся, що ваш комп’ютер Chromebook може під’єднуватися до мобільних мереж, а мобільний Інтернет увімкнено.
- Перезапустіть Chromebook.
- Переконайтеся, що SIM-карту активовано. Якщо проблеми не зникли, зв’яжіться зі своїм оператором.
- Можливо, потрібно буде ввести PIN-код, щоб розблокувати SIM-карту. Якщо ви не знаєте PIN-код, зателефонуйте оператору або скористайтеся роумінгом для мобільного трафіку.
- Щоб знайти сторінку входу в мережу, перейдіть на вебсайт, який починається з префікса http://.
- Вводьте URL-адреси, які починаються з http:// (а не https://).
- Використовуйте анонімне вікно (Ctrl + Shift + n), якщо це дозволив адміністратор.
- Якщо вам не вдалося знайти сторінку входу в мережу, вимкніть усі розширення Chrome. Дізнайтесь, як видаляти додатки або розширення.
- Якщо ви ввійшли, але все ще не можете переглядати веб-сторінки, виконайте дії нижче.
- Відключіть пристрій від мережі та знову підключіть до неї.
- Перевірте, чи можна підключитися до мережі на телефоні або іншому пристрої. Якщо ви не можете ввійти з іншого пристрою, можливо, виникла проблема з мережею.
- Запитайте її власника, чи можна отримувати доступ до Інтернету через цю мережу.
До мережі підключаються всі пристрої, крім Chrome
Якщо ви спробували всі наведені вище рекомендації, але пристрої Chrome усе одно не підключаються до мережі, переконайтеся, що ви додали імена хостів у білий список. Докладніше.
Якщо ці вказівки не допомогли, зв’яжіться з виробником Chromebook.
Якщо проблеми не зникли, скористайтеся наведеною нижче контактною інформацією, щоб зв’язатися зі службою підтримки. На іншому пристрої, який має доступ до Інтернету, відвідайте форум спільноти Chromebook.