Als je op je Chromebook geen verbinding kunt maken met internet, probeer je de onderstaande stappen. Test je Chromebook na elke stap om te checken of het probleem is opgelost.
Controleer je wifi-verbinding
- Zorg ervoor dat je Chromebook verbinding met internet heeft. Meer informatie over hoe je je Chromebook met een wifi-netwerk kunt verbinden.
- Gebruik de tool voor netwerkdiagnose. Meer informatie over hoe je Diagnostische gegevens gebruikt om je probleem op te lossen.
- Start je Chromebook opnieuw op.
Problemen met de wifi-verbinding op je Chromebook oplossen
Je bekabelde netwerkverbinding checken
- Verbind je Chromebook met een router via een werkende ethernetkabel of USB-adapter.
- Selecteer rechtsonder de tijd.
- Als je Chromebook verbinding maakt, staat er Verbonden met ethernet
.
- Als je Chromebook verbinding maakt, staat er Verbonden met ethernet
- Probeer de router met een andere computer te verbinden.
- Als de Chromebook verbinding maakt, vervang je de kabel of USB-ethernetadapter voor je Chromebook.
.- Check of je Chromebook verbinding kan maken met mobiele netwerken en of je verbinding aanstaat.
- Start je Chromebook opnieuw op.
- Check of het T-Mobile- of Verizon Wireless-netwerk aanstaat. Bel je mobiele provider als je problemen ondervindt bij het maken van verbinding.
Je kunt ook proberen tussen mobiele providers te schakelen:
- Log in op je Chromebook als gast.
- Druk op Ctrl + Alt + T om een terminalvenster te openen.
- Typ deze opdracht:
modem_set_carrier Generic UMTS - Druk op Enter.
- Typ
exiten druk nog een keer op Enter. - Zet de Chromebook uit.
- Plaats een simkaart van een andere mobiele provider.
- Zet de Chromebook aan.
Als je wilt terugschakelen naar Verizon, open je een terminalvenster en typ je deze opdracht:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Als je wilt terugschakelen naar T-Mobile, open je een terminalvenster en typ je deze opdracht:
modem_set_carrier T-Mobile
- Zorg dat je Chromebook verbinding kan maken met mobiele netwerken en dat mobiele data aanstaat.
- Start je Chromebook opnieuw op.
- Check of je simkaart is geactiveerd. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met je provider.
- Je hebt misschien een pincode nodig om je simkaart te ontgrendelen. Als je de pincode niet weet, bel je je provider of gebruik je mobiele dataroaming.
- Als je de inlogpagina van het netwerk wilt vinden, browse je op websites die beginnen met http://.
- Voer URL's in die beginnen met http:// in plaats van https://.
- Gebruik een privévenster (Ctrl + Shift + n) als je beheerder dit toestaat.
- Als je de inlogpagina van het netwerk niet kunt vinden, zet je alle Chrome-extensies uit. Meer informatie over hoe je apps of extensies verwijdert.
- Doe het volgende als je het inlogproces kunt afronden, maar nog steeds niet online kunt gaan:
- Verbreek de verbinding met het netwerk en maak opnieuw verbinding.
- Gebruik je telefoon of een ander apparaat om te checken of je verbinding kunt maken met het netwerk. Als je niet kunt inloggen vanaf een ander apparaat, is er misschien een probleem met het netwerk.
- Vraag de eigenaar van het netwerk of het netwerk internettoegang biedt.
Andere apparaten zijn verbonden, behalve Chrome-apparaten
Als je alle opties hebt geprobeerd en je Chrome-apparaten nog steeds geen verbinding maken met het netwerk, check je of je de hostnamen op de toelatingslijst hebt gezet. Meer informatie over hoe je een toelatingslijst met hostnamen instelt.
Als je nog steeds problemen ondervindt nadat je deze stappen hebt uitgevoerd, neem je contact op met de fabrikant van je Chromebook.
Als je nog steeds problemen ondervindt, vind je hier opties om contact op te nemen met support. Ga op een ander apparaat met internettoegang naar het communityforum voor Chromebooks.