Dacă întâmpinați probleme la conectarea Chromebookului la internet, încercați pașii de mai jos. Testați Chromebookul după fiecare pas, pentru a vedea dacă problema a fost remediată.
Verificați conexiunea Wi-Fi
- asigurați-vă că Chromebookul este conectat la internet. Aflați cum să conectați Chromebookul la Wi-Fi.
- Folosiți instrumentul de diagnosticare a rețelei. Aflați cum să folosiți Diagnosticarea pentru a remedia problema.
- Reporniți Chromebookul.
Remediați problemele legate de conectivitatea Wi-Fi ale Chromebookului
Verificați conexiunea la rețeaua cu fir
- Conectați-vă Chromebookul la un router cu un cablu Ethernet sau un adaptor USB care funcționează.
- În dreapta jos, selectați ora.
- Dacă Chromebookul se conectează, veți vedea Conectat la Ethernet
.
- Dacă Chromebookul se conectează, veți vedea Conectat la Ethernet
- Încercați să conectați routerul la alt computer.
- Dacă se conectează, înlocuiți cablul sau adaptorul Ethernet USB pentru Chromebook.
.- Asigurați-vă că Chromebookul se poate conecta la rețele mobile și că aveți conexiunea pornită.
- Reporniți Chromebookul.
- Asigurați-vă că rețeaua T-Mobile sau Verizon Wireless este activată. Dacă aveți probleme de conectare, contactați operatorul de servicii mobile.
Puteți încerca să schimbați operatorul de servicii mobile:
- conectați-vă la Chromebook ca invitat;
- apăsați pe Ctrl + Alt + t ca să deschideți o fereastră terminal;
- introduceți această comandă:
modem_set_carrier Generic UMTS; - apăsați pe Enter;
- tastați
exitși apăsați pe Enter din nou; - opriți Chromebookul;
- inserați un card SIM de la un alt operator de servicii mobile;
- porniți Chromebookul.
Pentru a reveni la Verizon, deschideți o fereastră terminal și introduceți această comandă:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Pentru a reveni la T-Mobile, deschideți o fereastră terminal și introduceți această comandă:
modem_set_carrier T-Mobile
- Verificați dacă Chromebookul se poate conecta la rețele mobile și dacă ați activat datele mobile.
- Reporniți Chromebookul.
- Verificați dacă este activat cardul SIM. Dacă aveți în continuare probleme, contactați operatorul.
- Pentru deblocarea cardului SIM poate fi necesar un cod PIN. Dacă nu știți codul PIN, contactați operatorul sau folosiți roamingul de date mobile.
- Pentru a găsi pagina de conectare la rețea, răsfoiți site-uri care încep cu „http://”.
- Introduceți adrese URL care încep cu „http://” în loc de „https://”.
- Folosiți o fereastră privată (Ctrl + Shift + n) dacă vă permite administratorul.
- Dacă nu găsiți pagina de conectare la rețea, dezactivați extensiile Chrome. Aflați cum să dezinstalați aplicații sau extensii.
- Dacă reușiți să finalizați conectarea, dar tot nu puteți intra online:
- deconectați-vă și reconectați-vă la rețea;
- folosiți telefonul sau alt dispozitiv pentru a verifica dacă vă puteți conecta la rețea. Dacă nu vă puteți conecta de pe alt dispozitiv, este posibil să existe o problemă cu rețeaua;
- întrebați proprietarul rețelei dacă aceasta oferă acces la internet.
Alte dispozitive sunt conectate, cu excepția dispozitivelor Chrome
Dacă ați încercat toate opțiunile, iar dispozitivele Chrome nu se conectează în continuare la rețea, verificați dacă ați adăugat numele de gazdă pe lista cu acces permis. Aflați cum să configurați o listă cu numele de gazde cu acces permis.
Dacă întâmpinați în continuare probleme după ce încercați acești pași, contactați producătorul Chromebookului.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, găsiți opțiuni pentru a contacta asistența. Pe alt dispozitiv cu acces la internet, accesați Forumul comunității Chromebook.