अगर आपको Chromebook को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है, तो नीचे दिया गया तरीका आज़माएं. हर चरण के बाद, Chromebook की जांच करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.
अपने वाई-फ़ाई कनेक्शन की जांच करना
- पक्का करें कि आपने Chromebook को इंटरनेट से कनेक्ट किया है. अपने Chromebook को वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने का तरीका जानें.
- नेटवर्क डाइग्नोस्टिक्स टूल का इस्तेमाल करें. अपनी समस्या हल करने के लिए, डाइग्नोस्टिक्स का इस्तेमाल करने का तरीका जानें.
- अपना Chromebook रीस्टार्ट करना.
Chromebook पर वाई-फ़ाई कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
वायर वाले इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना
- अपने Chromebook को राऊटर से कनेक्ट करने के लिए, काम करने वाली ईथरनेट केबल या यूएसबी अडैप्टर का इस्तेमाल करें.
- सबसे नीचे दाईं ओर, समय चुनें.
- अगर आपका Chromebook कनेक्ट हो जाता है, तो आपको 'ईथरनेट से कनेक्ट है'
दिखेगा.
- अगर आपका Chromebook कनेक्ट हो जाता है, तो आपको 'ईथरनेट से कनेक्ट है'
- राउटर को किसी दूसरे कंप्यूटर से कनेक्ट करके देखें.
- अगर यह कनेक्ट हो जाता है, तो अपने Chromebook के लिए केबल या यूएसबी ईथरनेट अडैप्टर बदलें.
दिखेगा.- पक्का करें कि आपका Chromebook मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो सकता है और आपका कनेक्शन चालू है.
- अपना Chromebook रीस्टार्ट करें.
- पक्का करें कि T-Mobile या Verizon Wireless नेटवर्क चालू है. अगर आपको कनेक्ट करने में समस्याएं आ रही हैं, तो आपको मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी को कॉल करें.
मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली किसी अन्य कंपनी का नेटवर्क इस्तेमाल करके भी देखा जा सकता है:
- अपने Chromebook में मेहमान के तौर पर साइन इन करें.
- टर्मिनल विंडो को खोलने के लिए Ctrl + Alt + t दबाएं.
- यह निर्देश लिखें:
modem_set_carrier Generic UMTS - Enter दबाएं.
बाहर निकलेंलिखें और Enter को फिर से दबाएं.- Chromebook बंद करें.
- मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली किसी दूसरी कंपनी का 'SIM कार्ड' डालें.
- Chromebook चालू करें.
वापस Verizon पर जाने के लिए, टर्मिनल विंडो खोलें और यह निर्देश लिखें:
modem_set_carrier Verizon Wireless
वापस T-Mobile पर जाने के लिए, टर्मिनल विंडो खोलें और यह निर्देश लिखें:
modem_set_carrier T-Mobile
- पक्का करें कि आपका Chromebook, मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो सकता हो और मोबाइल डेटा चालू हो.
- अपना Chromebook रीस्टार्ट करें.
- जांचें कि आपका सिम चालू है या नहीं. अगर अब भी समस्याएं आ रही हैं, तो आपको मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.
- आपको सिम कार्ड अनलॉक करने के लिए, एक पिन की ज़रूरत पड़ सकती है. अगर आपको पिन मालूम नहीं है, तो आपको मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी को कॉल करें या मोबाइल डेटा रोमिंग का इस्तेमाल करें.
- नेटवर्क के साइन-इन पेज को ढूंढने के लिए, "http://" से शुरू होने वाली वेबसाइटें ब्राउज़ करें.
- "https://" के बजाय "http://" से शुरू होने वाले यूआरएल डालें.
- अगर आपके एडमिन ने अनुमति दी है, तो निजी विंडो (Ctrl + Shift + n) का इस्तेमाल करें.
- अगर आपको नेटवर्क में साइन इन करने वाला पेज नहीं मिल रहा है, तो Chrome पर इंस्टॉल किए गए सभी एक्सटेंशन बंद कर दें. ऐप्लिकेशन या एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करने का तरीका जानें.
- अगर साइन इन कर पाने के बाद भी आपको ऑनलाइन आने में समस्या हो रही है, तो:
- नेटवर्क से डिसकनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करें.
- अपने फ़ोन या किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल करके देखें कि आपका डिवाइस, नेटवर्क से कनेक्ट हो पा रहा है या नहीं. अगर तब भी आपको समस्या आती है, तो हो सकता है कि नेटवर्क में कोई गड़बड़ी हो.
- नेटवर्क की सेवा देने वाली कंपनी से पूछें कि नेटवर्क में, इंटरनेट ऐक्सेस करने की सुविधा फ़िलहाल मौजूद है या नहीं.
Chrome डिवाइसों के अलावा अन्य डिवाइस कनेक्ट हैं
अगर आपने सभी विकल्प आज़मा लिए हैं और आपके Chrome डिवाइस अब भी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रहे हैं, तो पक्का करें कि आपने होस्टनेम को अनुमति वाली सूची में शामिल कर लिया हो. होस्टनेम की अनुमति वाली सूची सेट अप करने का तरीका जानें.
अगर यह तरीका आज़माने के बाद भी समस्या आ रही है, तो Chromebook के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.
अगर आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं, तो सहायता टीम से संपर्क करने का तरीका देखें. इंटरनेट की सुविधा वाले किसी दूसरे डिवाइस पर, Chromebook कम्यूनिटी फ़ोरम पर जाएं.