Yhteysongelmien korjaaminen

Jos sinulla on ongelmia Chromebookin yhdistämisessä internetiin, kokeile alla olevia ohjeita. Testaa jokaisen vaiheen jälkeen, onko Chromebookin ongelma ratkennut.

Wi-Fi-yhteyden tarkistaminen

1. Varmista, että Chromebook on yhteydessä internetiin. Lue lisää Chromebookin yhdistämisestä Wi-Fiin.
2. Käytä verkkodiagnostiikkatyökalua. Lue, miten voit ratkaista ongelman diagnostiikan avulla.
3. Käynnistä Chromebook uudelleen.

Chromebookin Wi-Fi-yhteysongelmien korjaaminen

Langallisen verkkoyhteyden tarkistaminen

1. Yhdistä Chromebook reitittimeen toimivalla Ethernet-johdolla tai USB-adapterilla.
2. Valitse kellonaika oikeasta alakulmasta.
   • Jos Chromebook on yhdistetty, näkyviin tulee Yhdistetty Ethernetiin .
3. Yritä yhdistää reititin toiseen tietokoneeseen.
   • Jos sen yhdistäminen onnistuu, vaihda Chromebookin johto tai USB-Ethernet-adapteri.

Yhteyden muodostaminen mobiiliverkkoihin (Yhdysvallat)

1. Varmista, että Chromebookisi voi muodostaa yhteyden mobiiliverkkoon ja että yhteytesi on päällä.
2. Käynnistä Chromebook uudelleen.
3. Varmista, että T-Mobile- tai Verizon Wireless ‑verkko on päällä. Jos yhdistämisongelmat eivät ratkea, ota yhteyttä operaattoriisi.

Voit myös vaihtaa operaattoria:

1. Kirjaudu Chromebookiisi vierailijana.
2. Avaa komentoikkuna painamalla Ctrl + Alt + t.
3. Kirjoita seuraava komento: modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Paina Enter.
5. Kirjoita exit ja paina taas Enter.
6. Sammuta Chromebook.
7. Aseta toisen operaattorin SIM-kortti laitteeseen.
8. Käynnistä Chromebook.

Voit vaihtaa operaattorin jälleen Verizoniksi avaamalla komentoikkunan ja kirjoittamalla seuraavan komennon:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Jos haluat palauttaa operaattorin T-Mobileksi, avaa komentoikkuna ja kirjoita seuraava komento:

modem_set_carrier T-Mobile

Yhteyden muodostaminen mobiiliverkkoihin Yhdysvaltojen ulkopuolella

1. Varmista, että Chromebook voi muodostaa yhteyden mobiiliverkkoon ja että mobiilidata on käytössä.
   • Lue lisää mobiiliverkkoon yhdistämisestä.
2. Käynnistä Chromebook uudelleen.
3. Tarkista, että SIM-korttisi on aktivoitu. Jos ongelmat eivät ratkea, ota yhteyttä operaattoriisi.
4. SIM-kortin lukituksen avaamiseen saatetaan tarvita PIN-koodi. Jos et tiedä PIN-koodia, ota yhteyttä operaattoriisi tai käytä mobiilidataa roaming-tilassa.

Kirjautumista vaativiin captive portal ‐verkkoihin yhdistäminen

Näissä verkoissa sinun on kirjauduttava sisään ja hyväksyttävä sopimus, jotta voit käyttää internetiä. Tämä sopimus tunnetaan nimellä captive portal ‑kirjautumissivu.

1. Voit etsiä verkon kirjautumissivun selaamalla sivustoja, joiden alussa on "http://".

   • Kokeile URL-osoitteita, jotka alkavat "http://" (ei "https://").
   • Käytä yksityistä ikkunaa (Ctrl + Vaihto+ n), jos järjestelmänvalvoja sallii sen.

2. Jos et löydä verkon kirjautumissivua, laita kaikki Chrome-laajennukset pois päältä. Lue lisää sovellusten ja laajennusten poistamisesta.

• Jos voit kirjautua, mutta et silti pääse verkkoon:
  • Katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen.
  • Kokeile yhdistää verkkoon puhelimella tai muulla laitteella. Jos kirjautuminen ei onnistu toisellakaan laitteella, ongelma voi olla verkossa.
  • Pyydä verkon omistajaa vahvistamaan, että verkko tarjoaa internetyhteyden.

Muilla laitteilla on yhteys, mutta ei Chrome-laitteilla

Jos olet kokeillut kaikkia ratkaisuja, mutta Chrome-laitteet eivät vieläkään ole yhteydessä verkkoon, varmista, että olet sallinut isäntänimet. Lue, miten isäntänimiä sallitaan.

Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, ota yhteyttä Chromebookisi valmistajaan.

Jos ongelmia on edelleen, etsi tukiyhteystiedot. Siirry Chromebookin yhteisön keskusteluryhmään toisella laitteella, jolla on internetyhteys.

Lisätietoa

• Chromebookin yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon
• Saman verkon jakaminen eri laitteilla
• Chromebookin yhdistäminen Bluetooth-laitteisiin