หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Chromebook กับอินเทอร์เน็ต โปรดลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง ทดสอบ Chromebook หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ตรวจสอบว่า Chromebook เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ดูวิธีเชื่อมต่อ Chromebook กับ Wi-Fi
- ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เครือข่าย ดูวิธีใช้การวินิจฉัยเพื่อแก้ปัญหา
- รีสตาร์ท Chromebook
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Chromebook
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย
- เชื่อมต่อ Chromebook กับเราเตอร์ด้วยสายอีเทอร์เน็ตหรืออะแดปเตอร์ USB ที่ใช้งานได้
- เลือกเวลาที่ด้านขวาล่าง
- หาก Chromebook เชื่อมต่อได้ คุณจะเห็นไอคอนแสดงว่าเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตอยู่
- หาก Chromebook เชื่อมต่อได้ คุณจะเห็นไอคอนแสดงว่าเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตอยู่
- ลองเชื่อมต่อเราเตอร์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
- หากเชื่อมต่อได้ ให้เปลี่ยนสายหรืออะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต USB สำหรับ Chromebook
- ตรวจสอบว่า Chromebook สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือและมีการเชื่อมต่ออยู่
- รีสตาร์ท Chromebook
- ตรวจสอบว่าได้เปิดเครือข่าย T-Mobile หรือ Verizon Wireless แล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณหากประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ
คุณลองสลับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้ดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Chromebook แบบผู้มาเยือน
- กด Ctrl + Alt + t เพื่อเปิดหน้าต่างเทอร์มินัล
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
modem_set_carrier Generic UMTS - กด Enter
- พิมพ์
exitแล้วกด Enter อีกครั้ง - ปิด Chromebook
- ใส่ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการมือถือรายอื่น
- เปิด Chromebook
หากต้องการเปลี่ยนกลับไปใช้ Verizon ให้เปิดหน้าต่างเทอร์มินัล แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
modem_set_carrier Verizon Wireless
หากต้องการเปลี่ยนกลับไปใช้ T-Mobile ให้เปิดหน้าต่างเทอร์มินัล แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
modem_set_carrier T-Mobile
- ตรวจสอบว่า Chromebook สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือและเปิดใช้อินเทอร์เน็ตมือถืออยู่
- รีสตาร์ท Chromebook
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานซิมการ์ดแล้ว หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
- คุณอาจต้องใช้ PIN เพื่อปลดล็อกซิมการ์ด หากไม่ทราบ PIN โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือใช้การโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตมือถือ
- หากต้องการค้นหาหน้าลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย ให้เรียกดูเว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย "http://"
- ป้อน URL ที่ขึ้นต้นด้วย "http://" แทน "https://"
- ใช้หน้าต่างส่วนตัว (Ctrl + Shift + n) หากได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ
- หากไม่พบหน้าลงชื่อเข้าใช้ของเครือข่าย ให้ปิดส่วนขยาย Chrome ดูวิธีถอนการติดตั้งแอปหรือส่วนขยาย
- หากคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแต่ยังคงออนไลน์ไม่ได้ ให้ทำดังนี้
- ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
- ใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้หรือไม่ หากลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งไม่ได้ แสดงว่าเครือข่ายอาจมีปัญหา
- โปรดสอบถามเจ้าของเครือข่ายว่าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายได้หรือไม่
อุปกรณ์อื่นๆ เชื่อมต่ออยู่ ยกเว้นอุปกรณ์ Chrome
หากลองใช้ตัวเลือกทั้งหมดแล้ว แต่อุปกรณ์ Chrome ยังคงไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มชื่อโฮสต์ลงในรายการที่อนุญาตแล้ว ดูวิธีตั้งค่ารายการชื่อโฮสต์ที่อนุญาต
หากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วยังมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ดูตัวเลือกในการติดต่อทีมสนับสนุน ไปที่ฟอรัมชุมชน Chromebook ในอุปกรณ์เครื่องอื่นที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้