Åtgärda anslutningsproblem

Om det inte går att ansluta Chromebook till internet följer du stegen nedan. Testa om problemet är löst efter varje steg.

Kontrollera wifi-anslutningen.

1. Kontrollera att Chromebook är ansluten till internet. Läs om att ansluta Chromebook till wifi.
2. Använd verktyget för nätverksdiagnostik. Läs mer om hur du använder diagnostik för att felsöka problemet.
3. Starta om Chromebook.

Åtgärda problem med wifi-anslutningen på Chromebook

Kontrollera den kabelanslutna nätverksanslutningen

1. Anslut Chromebook till en router med en fungerande Ethernet-kabel eller USB-adapter.
2. Välj klockan nere till höger.
   • Om Chromebook-enheten ansluter visas Ansluten till Ethernet .
3. Testa att ansluta routern till en annan dator.
   • Om anslutningen fungerar byter du ut kabeln eller USB Ethernet-adaptern för Chromebook.

Ansluta till mobilnätverk (USA)

1. Kontrollera att din Chromebook kan anslutas till mobilnätverk och att anslutningen är aktiverad.
2. Starta om Chromebook.
3. Kontrollera att T-Mobile- eller Verizon Wireless-nätverket är aktiverat. Ring mobiloperatören om du har problem med anslutningen.

Du kan också testa att byta mobiloperatör:

1. Logga in som gäst på din Chromebook.
2. Tryck på Ctrl + Alt + t så att ett terminalfönster öppnas.
3. Testa detta kommando: modem_set_carrier Generic UMTS
4. Tryck på Retur.
5. Skriv exit och tryck på Retur igen.
6. Stäng av din Chromebook.
7. Sätt i ett SIM-kort från en annan mobiloperatör.
8. Starta Chromebook.

Om du vill byta tillbaka till Verizon öppnar du ett terminalfönster och anger kommandot

modem_set_carrier Verizon Wireless

Om du vill byta tillbaka till T-Mobile öppnar du ett terminalfönster och anger kommandot

modem_set_carrier T-Mobile

Ansluta till mobilnätverk utanför USA

1. Kontrollera att Chromebook kan ansluta till mobilnätverk och att mobildata är aktiverat.
   • Läs mer om att ansluta till ett mobilt datanätverk.
2. Starta om Chromebook.
3. Kontrollera att SIM-kortet är aktiverat. Om du fortfarande har problem kontaktar du operatören.
4. Du kan behöva en pinkod för att låsa upp SIM-kortet. Om du inte känner till pinkoden ringer du operatören eller använder mobildataroaming.

Ansluta till nätverk med infångstportal som kräver inloggning

I dessa nätverk måste du logga in och godkänna ett avtal innan du kan använda internet. En inloggningssida med ett sådant avtal kallas för en infångstportal.

1. Du hittar nätverkets inloggningssida genom att surfa till webbplatser som börjar med http://.

   • Ange webbadresser som börjar med http:// i stället för https://.
   • Använd ett privat fönster (Ctrl + Skift + n) om administratören tillåter det.

2. Om du inte kommer till nätverkets inloggningssida inaktiverar du alla Chrome-tillägg. Läs mer om hur du avinstallerar appar eller tillägg.

• Om du kan logga in men ändå inte kommer ut på internet:
  • Koppla från nätverket och anslut till det igen.
  • Kontrollera om det går att ansluta till nätverket med telefonen eller någon annan enhet. Om det inte går att logga in med en annan enhet kan det vara problem med nätverket.
  • Fråga nätverkets ägare om det ska gå att komma ut på internet via det.

Andra enheter är anslutna, förutom Chrome-enheter

Om du har testat alla alternativ och Chrome-enheterna fortfarande inte ansluter till nätverket kontrollerar du att värdnamnen står med på godkännandelistan. Läs mer om att skapa en godkännandelista för värdnamn.

Om problemen kvarstår när du har testat alla steg kontaktar du Chromebook-tillverkaren.

Om du fortfarande har problem kan du kontakta supporten. Öppna forumet för Chromebook på en annan enhet med internetåtkomst.

Relaterade resurser

• Ansluta Chromebook till wifi
• Hantera wifi-nätverk
• Ansluta Chromebook till Bluetooth-enheter