Oprava problémov s pripojením

Ak máte problémy s pripojením Chromebooku k internetu, vyskúšajte kroky nižšie. Po každom kroku Chromebook otestujte, či sa problém vyriešil.

Kontrola pripojenia Wi‑Fi

1. Skontrolujte, či je Chromebook pripojený k internetu. Ako pripojiť Chromebook k sieti Wi‑Fi
2. Použite nástroj na diagnostiku siete. Ako odstrániť problém pomocou Diagnostiky
3. Reštartujte Chromebook.

Odstraňovanie problémov s pripojením Wi‑Fi v Chromebooku

Kontrola káblového pripojenia k sieti

1. Pripojte Chromebook k smerovaču pomocou funkčného ethernetového kábla alebo adaptéra USB.
2. Vpravo dole vyberte čas.
   • Ak sa Chromebook pripojí, zobrazí sa Pripojené k ethernetu .
3. Skúste pripojiť smerovač k inému počítaču.
   • Ak sa pripojí, vymeňte kábel alebo ethernetový adaptér USB pre Chromebook.

Pripojenie k mobilným sieťam (USA)

1. Skontrolujte, či sa Chromebook môže pripojiť k mobilným sieťam a či je pripojenie zapnuté.
2. Reštartujte Chromebook.
3. Skontrolujte, či je zapnutá sieť T-Mobile alebo Verizon Wireless. Ak máte problémy s pripojením, zavolajte svojmu mobilnému operátorovi.

Môžete skúsiť aj iného mobilného operátora:

1. Prihláste sa do Chromebooku ako hosť.
2. Stlačením klávesov Ctrl + Alt + t otvorte okno terminálu.
3. Zadajte príkaz: modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Stlačte Enter.
5. Zadajte príkaz exit a znova stlačte Enter.
6. Vypnite Chromebook.
7. Vložte SIM kartu od iného mobilného operátora.
8. Zapnite Chromebook.

Ak chcete operátora prepnúť späť na Verizon, otvorte okno terminálu a zadajte tento príkaz:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Ak chcete operátora prepnúť späť na T-Mobile, otvorte okno terminálu a zadajte tento príkaz:

modem_set_carrier T-Mobile

Pripojenie k mobilným sieťam mimo USA

1. Skontrolujte, či sa Chromebook môže pripojiť k mobilným sieťam a či sú mobilné dáta zapnuté.
   • Ako sa pripojiť k mobilnej dátovej sieti
2. Reštartujte Chromebook.
3. Skontrolujte, či je aktivovaná SIM karta. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte operátora.
4. Na odomknutie SIM karty môžete potrebovať PIN. Ak PIN nepoznáte, zavolajte operátorovi alebo použite mobilný dátový roaming.

Pripojenie k sieťam s prihlasovacím portálom, ktoré vyžadujú prihlásenie

Tieto siete vyžadujú, aby ste sa prihlásili a prijali zmluvu, aby ste mohli používať internet. Táto zmluva sa označuje ako prihlasovacia stránka na prihlasovacom portáli.

1. Ak chcete nájsť prihlasovaciu stránku siete, prejdite na weby, ktoré sa začínajú reťazcom http://.

   • Zadávajte webové adresy, ktoré sa začínajú reťazcom http://, nie https://.
   • Použite súkromné okno (Ctrl + Shift + n), ak to správca povolil.

2. Ak sa vám nedarí nájsť prihlasovaciu stránku siete, vypnite všetky rozšírenia pre Chrome. Ako odinštalovať aplikácie alebo rozšírenia

• Ak sa vám podarilo dokončiť prihlásenie, ale stále nemáte prístup k internetu:
  • Odpojte sa od siete a znova sa k nej pripojte.
  • Pomocou telefónu alebo iného zariadenia skontrolujte, či sa môžete pripojiť k sieti. Ak sa nemôžete prihlásiť z iného zariadenia, môže ísť o problém so sieťou.
  • Opýtajte sa vlastníka siete, či sieť ponúka prístup k internetu.

Sú pripojené iné zariadenia okrem zariadení Chrome

Ak ste vyskúšali všetky možnosti a zariadenia Chrome sa stále nepripájajú k sieti, uistite sa, že ste názvy hostiteľov pridali na zoznam povolených. Ako nastaviť zoznam povolených názvov hostiteľov

Ak problémy pretrvávajú aj po vyskúšaní týchto krokov, kontaktujte výrobcu Chromebooku.

Ak problémy pretrvávajú, pozrite si možnosti kontaktovania podpory. V inom zariadení s internetovým prístupom prejdite do komunitného fóra Chromebooku.

Súvisiace zdroje

• Pripojenie Chromebooku k sieti Wi‑Fi
• Správa sietí Wi‑Fi
• Pripojenie Chromebooku k zariadeniam s rozhraním Bluetooth