Rozwiązywanie problemów z połączeniem

Jeśli masz problemy z połączeniem Chromebooka z internetem, wykonaj opisane poniżej czynności. Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Sprawdzanie połączenia Wi-Fi.

1. Upewnij się, że Chromebook ma połączenie z internetem. Dowiedz się, jak połączyć Chromebooka z Wi-Fi
2. Użyj narzędzia do diagnostyki sieci. Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy za pomocą Diagnostyki
3. Uruchom ponownie Chromebooka..

Rozwiązywanie problemów z łącznością Wi-Fi na Chromebooku

Sprawdzanie połączenia z siecią przewodową

1. Podłącz Chromebooka do routera za pomocą działającego kabla Ethernet lub adaptera USB.
2. W prawym dolnym rogu kliknij godzinę.
   • Jeśli Chromebook połączy się z siecią, zobaczysz ikonę Połączono z siecią Ethernet .
3. Spróbuj połączyć router z innym komputerem.
   • Jeśli połączenie zostanie nawiązane, wymień kabel lub adapter Ethernetu USB do Chromebooka.

Łączenie się z sieciami komórkowymi (USA)

1. Upewnij się, że Chromebook może łączyć się z sieciami komórkowymi, a połączenie jest włączone.
2. Uruchom ponownie Chromebooka.
3. Upewnij się, że została włączona sieć T-Mobile lub Verizon Wireless. W razie problemów z połączeniem zadzwoń do swojego operatora komórkowego.

Możesz też spróbować zmienić operatora komórkowego:

1. Zaloguj się na Chromebooku jako gość.
2. Naciśnij Ctrl + Alt + T, aby otworzyć okno terminala.
3. Wpisz polecenie: modem_set_carrier Generic UMTS
4. Naciśnij Enter.
5. Wpisz exit i ponownie naciśnij Enter.
6. Wyłącz Chromebooka.
7. Włóż kartę SIM innego operatora komórkowego.
8. Włącz Chromebooka.

Aby powrócić do Verizon, otwórz okno terminalu i wpisz polecenie:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Aby przełączyć się z powrotem na T-Mobile, otwórz okno terminalu i wpisz polecenie:

modem_set_carrier T-Mobile

Łączenie się z sieciami komórkowymi poza Stanami Zjednoczonymi

1. Upewnij się, że Chromebook może łączyć się z sieciami komórkowymi i że mobilna transmisja danych jest włączona.
   • Dowiedz się, jak połączyć się z siecią komórkową.
2. Uruchom ponownie Chromebooka.
3. Sprawdź, czy karta SIM jest aktywna. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z operatorem.
4. Do odblokowania karty SIM może być potrzebny kod PIN. Jeśli go nie znasz, skontaktuj się z operatorem lub użyj mobilnej transmisji danych w roamingu.

Łączenie się z sieciami z portalami przechwytującymi, które wymagają zalogowania

Aby korzystać z internetu, te sieci wymagają zalogowania się i zaakceptowania umowy. Ta umowa jest znana jako strona logowania w ramach portalu przechwytującego.

1. Aby znaleźć stronę logowania do sieci, otwórz strony, których adres zaczyna się od „http://”.

   • Wpisz adresy URL zaczynające się od „http://” zamiast „https://”.
   • Użyj okna prywatnego (Ctrl + Shift + n), jeśli administrator na to pozwala.

2. Jeśli nie możesz znaleźć strony logowania do sieci, wyłącz wszystkie rozszerzenia do Chrome. Dowiedz się, jak odinstalować aplikacje lub rozszerzenia

• Jeśli możesz się zalogować, ale nadal masz problemy z połączeniem z internetem:
  • Odłącz się od sieci i połącz się z nią ponownie.
  • Za pomocą telefonu lub innego urządzenia sprawdź, czy możesz połączyć się z tą siecią. Jeśli nie możesz zalogować się na innym urządzeniu, przyczyną może być problem z siecią.
  • Zapytaj właściciela sieci, czy zapewnia ona dostęp do internetu.

Inne urządzenia są połączone, z wyjątkiem urządzeń z Chrome

Jeśli po wypróbowaniu wszystkich opcji urządzenia z Chrome nadal nie są połączone z siecią, sprawdź, czy nazwy hostów znajdują się na liście dozwolonych. Dowiedz się, jak skonfigurować listę dozwolonych nazw hostów

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nadal występuje, skontaktuj się z producentem Chromebooka.

Jeśli nadal masz problemy, zobacz, jak skontaktować się z zespołem pomocy. Na innym urządzeniu z dostępem do internetu otwórz Forum społeczności Chromebooka.

Przydatne materiały

• Łączenie Chromebooka z Wi-Fi
• Udostępnianie tych samych sieci na różnych urządzeniach
• Łączenie Chromebooka z urządzeniami Bluetooth