Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet på din Chromebook, kan du prøve at følge vejledningen nedenfor. Test din Chromebook efter hvert trin for at se, om problemet er løst.
Tjek din Wi-Fi-forbindelse
- Sørg for, at din Chromebook har forbindelse til internettet. Få flere oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til et Wi-Fi-netværk på din Chromebook.
- Brug netværksdiagnosticeringsværktøjet. Se, hvordan du bruger Diagnostik til at finde og løse problemet.
- Genstart din Chromebook.
Løs problemer med Wi-Fi-forbindelsen på din Chromebook
Tjek din kabelforbundne netværksforbindelse
- Slut din Chromebook til en router med et Ethernet-kabel eller en USB-adapter, der fungerer.
- Vælg klokkeslættet nederst til højre på skærmen.
- Hvis din Chromebook opretter forbindelse, vises ikonet Forbindelse til Ethernet
.
- Hvis din Chromebook opretter forbindelse, vises ikonet Forbindelse til Ethernet
- Prøv at oprette forbindelse til routeren med en anden computer.
- Hvis den opretter forbindelse, skal du udskifte kablet eller USB-Ethernet-adapteren til din Chromebook.
.- Sørg for, at din Chromebook kan oprette forbindelse til mobilnetværk, og at din forbindelse er aktiveret.
- Genstart din Chromebook.
- Sørg for, at T-Mobile- eller Verizon Wireless-netværket er slået til. Ring til dit mobilselskab, hvis du har problemer med forbindelsen.
Du kan også prøve at skifte mobilselskab:
- Log ind på din Chromebook som gæst.
- Tryk på Ctrl + Alt + t or at åbne et terminalvindue.
- Indtast denne kommando:
modem_set_carrier Generic UMTS - Tryk på Enter.
- Indtast
exit, og tryk på Enter igen. - Sluk din Chromebook.
- Indsæt et SIM-kort fra et andet mobilselskab.
- Tænd din Chromebook.
Hvis du vil skifte tilbage til Verizon, skal du åbne et terminalvindue og indtaste denne kommando:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Hvis du vil skifte tilbage til T-Mobile, skal du åbne et terminalvindue og indtaste denne kommando:
modem_set_carrier T-Mobile
- Sørg for, at din Chromebook kan oprette forbindelse til mobilnetværk, og at dine mobildata er aktiveret.
- Genstart din Chromebook.
- Tjek, at dit SIM-kort er aktiveret. Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte dit mobilselskab.
- Du skal muligvis bruge en pinkode til at låse dit SIM-kort op. Hvis du ikke kender pinkoden, kan du kontakte dit mobilselskab eller benytte mobildataroaming.
- Du kan finde netværkets loginside ved at gennemse websites, der starter med "http://".
- Angiv webadresser, der starter med "http://" i stedet for "https://".
- Brug et privat vindue (Ctrl + Shift+ n), hvis din administrator tillader det.
- Hvis du ikke kan finde netværkets loginside, skal du deaktivere alle Chrome-udvidelser. Se, hvordan du afinstallerer apps eller udvidelser.
- Hvis du kan logge ind, men stadig ikke kan komme oprette forbindelse:
- Afbryd forbindelsen til netværket, og opret forbindelse til det igen.
- Brug din telefon eller en anden enhed til at tjekke, om du kan oprette forbindelse til netværket. Hvis du ikke kan logge ind på en anden enhed, er der muligvis et problem med netværket.
- Spørg ejeren af netværket, om der kan oprettes forbindelse til internettet på netværket.
Andre enheder har forbindelse, men det er ikke tilfældet for Chrome-enheder
Hvis du har prøvet alle mulighederne, og dine Chrome-enheder stadig ikke har forbindelse til netværket, skal du sørge for, at du har føjet værtsnavnene til tilladelseslisten. Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en tilladelsesliste for hostnavne.
Hvis du stadig har problemer efter at have fulgt denne vejledning, kan du kontakte producenten af din Chromebook.
Hvis du stadig oplever problemer, kan du se mulighederne for at kontakte support. På en anden enhed med internetadgang skal du gå til Chromebook-forummet.