Odstraňování problémů s připojením

Pokud se vám nedaří připojit Chromebook k internetu, vyzkoušejte následující postupy. Po každém kroku v Chromebooku ověřte, zda byl problém vyřešen.

Zkontrolujte připojení Wi-Fi

1. Zkontrolujte, zda je Chromebook připojen k internetu. Jak připojit Chromebook k síti Wi-Fi
2. Použijte nástroj diagnostiky sítě. Jak odstranit problém pomocí diagnostiky
3. Restartujte Chromebook.

Odstraňování problémů s připojením k Wi-Fi na Chromebooku

Zkontrolujte připojení k drátové síti

1. Připojte Chromebook k routeru pomocí funkčního ethernetového kabelu nebo adaptéru USB.
2. Vpravo dole vyberte čas.
   • Pokud se Chromebook připojí, zobrazí se ikona Připojeno k ethernetu .
3. Zkuste router připojit k jinému počítači.
   • Pokud se připojí, vyměňte kabel nebo ethernetový adaptér USB pro Chromebook.

Připojení k mobilním sítím (USA)

1. Zkontrolujte, zda váš Chromebook umožňuje připojení k mobilním sítím a zda je připojení zapnuté.
2. Restartujte Chromebook.
3. Zkontrolujte, zda je zapnutá síť T-Mobile nebo Verizon Wireless. V případě problémů s připojením kontaktujte mobilního operátora.

Můžete také zkusit přepnout mobilní operátory:

1. Přihlaste se do Chromebooku jako host.
2. Stisknutím Ctrl + Alt + t otevřete terminálové okno.
3. Zadejte následující příkaz: modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Stiskněte Enter.
5. Zadejte exit a znovu stiskněte Enter.
6. Chromebook vypněte.
7. Vložte SIM kartu od jiného operátora.
8. Chromebook zapněte.

Chcete-li operátora přepnout zpět na síť Verizon, otevřete terminálové okno a zadejte tento příkaz:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Chcete-li operátora přepnout zpět na síť T-Mobile, otevřete terminálové okno a zadejte tento příkaz:

modem_set_carrier T-Mobile

Připojení k mobilním sítím mimo USA

1. Zkontrolujte, zda váš Chromebook umožňuje připojení k mobilním sítím a zda jsou mobilní data zapnutá.
   • Jak se připojit k mobilní datové síti
2. Restartujte Chromebook.
3. Zkontrolujte, zda je SIM karta aktivní. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na operátora.
4. K odemknutí SIM karty může být potřeba kód PIN. Pokud kód PIN neznáte, obraťte se na operátora nebo použijte mobilní datový roaming.

Připojení k sítím s captive portály, které vyžadují přihlášení

Tyto sítě vyžadují, abyste se přihlásili a přijali smlouvu, abyste mohli používat internet. Tato smlouva je známá jako přihlašovací stránka captive portálu.

1. Přihlašovací stránku sítě najdete na webech, které začínají schématem „http://“.

   • Zadávejte adresy URL začínající schématem http:// (ne https).
   • Použijte anonymní okno (Ctrl + Shift + n), pokud to váš administrátor povolil.

2. Pokud přihlašovací stránku sítě nemůžete najít, vypněte všechna rozšíření Chromu. Jak odinstalovat aplikace nebo rozšíření

• Pokud se můžete přihlásit, ale přesto se nelze připojit k internetu:
  • Odpojte zařízení od sítě a znovu se připojte.
  • Zkontrolujte, zda se k síti můžete připojit pomocí telefonu nebo jiného zařízení. Pokud se nemůžete přihlásit z jiného zařízení, možná došlo k problému se sítí.
  • Zeptejte se vlastníka sítě, zda síť poskytuje přístup k internetu.

Jsou připojena jiná zařízení, ale ne zařízení Chrome

Pokud jste vyzkoušeli všechny možnosti a zařízení Chrome se stále k síti nepřipojuje, zkontrolujte, zda jste na seznam povolených přidali názvy hostitelů. Jak nastavit seznam povolených názvů hostitele

Pokud problémy přetrvávají i poté, co jste vyzkoušeli uvedený postup, kontaktujte výrobce Chromebooku.

Pokud potíže přetrvávají, přečtěte si, jak kontaktovat podporu. Na jiném zařízení s přístupem k internetu přejděte na komunitní fórum pro Chromebooky.

Související zdroje

• Připojení Chromebooku k síti Wi-Fi
• Správa sítí Wi-Fi
• Připojení Chromebooku k zařízením Bluetooth