初期状態へのリセットを行うと、ダウンロード フォルダ内のすべてのファイルを含む、Chromebook のハードドライブ上のユーザーデータがすべて消去されます。また、ユーザーに関連しないほとんどのデバイス情報が消去されますが、診断や操作に関する一部のデータは保持されます。
リセットする前に、Google ドライブまたは外付けハードドライブにファイルをバックアップしておいてください。初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外部ストレージ デバイスのファイルが削除されることはありません。
注: 職場や学校で使用している Chromebook をリセットすることはできません。管理者に連絡し、Chromebook のデータのワイプと、職場または学校のネットワークへのデバイスの再登録を依頼してください。
Chromebook を初期状態にリセットする前に
Chromebook を初期状態にリセットする
- Chromebook からログアウトします。
- Ctrl+Alt+Shift+R キーを長押しします。
- [再起動] を選択します。
- 表示されるボックスで [Powerwash]
[続行] を選択します。
- 表示される手順に沿って、お使いの Google アカウントでログインします。
注: Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります。 - Chromebook のリセットが完了したら、次の作業を行います。
- 画面の手順に沿って Chromebook を設定します。
- 問題が解決されたかどうか確認する
[続行] を選択します。その他のヘルプ
Chromebook をリセットしても問題が発生する場合は、次の手順をお試しください。