Thao tác đặt lại về trạng thái ban đầu sẽ xoá mọi dữ liệu người dùng trên ổ đĩa cứng của Chromebook, bao gồm tất cả các tệp trong thư mục Tệp đã tải xuống. Thao tác này cũng xoá hầu hết thông tin thiết bị không liên quan đến người dùng, nhưng vẫn giữ lại một số dữ liệu chẩn đoán và vận hành.
Trước khi đặt lại, hãy nhớ sao lưu các tệp của bạn trên Google Drive hoặc ổ đĩa cứng bên ngoài. Việc khôi phục trạng thái ban đầu sẽ không xóa tệp nào của bạn trên Google Drive hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài.
Lưu ý: Nếu đang dùng Chromebook tại cơ quan hoặc trường học, thì bạn sẽ không thể đặt lại thiết bị. Hãy yêu cầu quản trị viên xoá dữ liệu trên Chromebook rồi đăng ký lại thiết bị này trong mạng cơ quan hoặc trường học của bạn.
Trước khi bạn đặt lại Chromebook về trạng thái ban đầu
Bạn nên đặt lại Chromebook nếu:
- Bạn thấy thông báo "Đặt lại thiết bị Chrome này"
- Bạn đang gặp sự cố với chế độ cài đặt hoặc hồ sơ người dùng của mình
- Bạn đã thử khởi động lại Chromebook nhưng thiết bị vẫn hoạt động không bình thường
- Bạn muốn thay đổi chủ sở hữu của Chromebook
- Lần lượt tắt từng tiện ích của Chrome. Mỗi lần tắt, hãy kiểm tra xem Chromebook có hoạt động trở lại không. Tìm hiểu cách tắt tiện ích
- Thử đặt lại phần cứng của Chromebook.
Nếu không có bước nào trong số này khắc phục được sự cố, hãy chuyển sang bước 3.
Thao tác đặt lại về trạng thái ban đầu sẽ xoá tất cả thông tin trên ổ đĩa cứng của Chromebook, trong đó có các chế độ cài đặt, ứng dụng và tệp của bạn. Trước khi bạn đặt lại, hãy nhớ:
- Đồng bộ hóa thông tin và các tùy chọn cài đặt với Tài khoản Google của bạn. Tìm hiểu cách đồng bộ hóa thông tin
- Sao lưu các tệp của bạn trên Google Drive hoặc một thiết bị lưu trữ bên ngoài. Tìm hiểu cách sao lưu tệp của bạn
Khôi phục cài đặt gốc sẽ không xóa bất kỳ tệp nào của bạn trên Google Drive hoặc ổ đĩa cứng bên ngoài.
Khôi phục trạng thái ban đầu cho Chromebook
- Đăng xuất khỏi Chromebook.
- Nhấn và giữ tổ hợp phím Ctrl + Alt + Shift + r.
- Chọn Khởi động lại.
- Trong hộp xuất hiện, hãy chọn Powerwash
Tiếp tục.
- Làm theo các bước trên màn hình và đăng nhập bằng Tài khoản Google của bạn.
Lưu ý: Tài khoản bạn dùng để đăng nhập sau khi đặt lại Chromebook sẽ trở thành tài khoản chủ sở hữu. - Sau khi bạn đặt lại Chromebook:
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập Chromebook
- Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa
Tiếp tục.Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn đã đặt lại Chromebook nhưng thiết bị vẫn gặp phải sự cố, hãy thử các bước sau:
Nếu Chromebook đang bị lỗi hoặc gặp phải các sự cố khác, thì có thể bạn đang dùng phiên bản hệ điều hành (OS) thử nghiệm.
Kiểm tra kênh bạn đang dùng. Nếu Chromebook của bạn đang sử dụng kênh beta hoặc kênh phát triển, hãy thử chuyển sang kênh chính thức hơn.
Nếu gặp phải sự cố nghiêm trọng với Chromebook, thì bạn có thể gỡ bỏ và cài đặt lại hệ điều hành (OS) Chrome.
Hãy làm theo các bước để khôi phục Chromebook của bạn.