Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemiyle, İndirilenler klasöründeki dosyalar da dahil olmak üzere Chromebook'unuzun sabit diskindeki tüm kullanıcı verileri silinir. Ayrıca, kullanıcıyla ilgili olmayan cihaz bilgilerinin çoğu silinir, ancak bazı teşhis ve operasyonel veriler kalır.
Sıfırlamadan önce, Google Drive'a veya harici bir sabit diske dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, Google Drive'daki veya harici sabit sürücüdeki dosyalarınızı silemez.
Not: Chromebook'unuzu işyerinde veya okulda kullanıyorsanız sıfırlayamazsınız. Bunun yerine yöneticinizden Chromebook'unuzdaki verileri silmesini ve cihazı iş ya da okul ağınıza tekrar kaydettirmesini isteyin.
Chromebook'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce
Şu durumlarda Chromebook'unuzu sıfırlamak isteyebilirsiniz:
- "Bu Chrome cihazını sıfırlayın" mesajını gördüğünüzde
- Kullanıcı profilinizle veya ayarlarınızla ilgili sorun yaşadığınızda
- Chromebook'unuzu yeniden başlatmayı denediğiniz zaman normal şekilde çalışmadığında
- Chromebook'unuzun sahibini değiştirmek istediğinizde
- Chrome uzantılarınızı tek tek kapatarak her seferinde Chromebook'unuzun düzgün çalışmaya başlayıp başlamadığına bakın. Uzantıları nasıl kapatacağınızı öğrenin
- Chromebook'unuzun donanımını sıfırlamayı deneyin.
Bu adımlardan hiçbirisi sorunu gidermiyorsa 3. adıma geçin.
Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminde ayarlar, uygulamaları ve dosyalar da dahil olmak üzere Chromebook'unuzun sabit sürücüsündeki tüm bilgiler silinir. Sıfırlamadan önce şunlara dikkat edin:
- Bilgilerinizi ve ayarlarınızı Google Hesabınızla senkronize edin. Bilgilerinizi nasıl senkronize edebileceğinizi öğrenin
- Dosyalarınızı Google Drive'a veya harici bir depolama cihazına yedekleyin. Dosyalarınızı nasıl yedekleyeceğinizi öğrenin
Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, Google Drive'daki veya harici sabit sürücüdeki dosyalarınızı silemez.
Chromebook'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlama
- Chromebook'unuzda oturumu kapatın.
- Ctrl + Alt + üst karakter + r tuşlarını basılı tutun.
- Yeniden başlat'ı seçin.
- Görüntülenen kutuda Powerwash
Devam'ı seçin.
- Gösterilen adımları uygulayın ve Google Hesabınızla oturum açın.
Not: Chromebook'unuzu sıfırladıktan sonra hangi hesapla oturum açarsanız o hesap cihaz sahibinin hesabı olacaktır. - Chromebook'unuzu sıfırladıktan sonra:
- Chromebook'unuzu kurmak için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Devam'ı seçin.Daha fazla yardım alma
Chromebook'unuzu fabrika ayarlarına sıfırladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:
Chromebook'unuz kilitleniyor veya başka sorunlar görülüyorsa işletim sisteminin (OS) deneme sürümünü kullanıyor olabilirsiniz.
Kullandığınız kanalı kontrol edin. Chromebook'unuz beta veya geliştirme kanalını kullanıyorsa daha kararlı bir kanala geçebilirsiniz.
Chromebook'unuzda sorun yaşıyorsanız Chrome işletim sisteminin (OS) yüklemesini kaldırıp tekrar yükleyebilirsiniz.
Chromebook'unuzu kurtarma adımlarını uygulayın.