การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ของ Chromebook รวมถึงไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" นอกจากนี้ยังลบข้อมูลอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ แต่จะเก็บข้อมูลการวินิจฉัยและการดำเนินการบางอย่างไว้
ก่อนรีเซ็ต โปรดสำรองไฟล์ไว้ใน Google ไดรฟ์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะไม่ลบไฟล์ใน Google ไดรฟ์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
หมายเหตุ: คุณจะรีเซ็ตไม่ได้หากใช้ Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ขอให้ผู้ดูแลระบบล้างข้อมูลใน Chromebook แล้วลงทะเบียนอุปกรณ์อีกครั้งในเครือข่ายของที่ทำงานหรือโรงเรียน
ก่อนรีเซ็ต Chromebook เป็นค่าเริ่มต้น
คุณอาจต้องรีเซ็ต Chromebook ในกรณีต่อไปนี้
- คุณได้รับข้อความ "รีเซ็ตอุปกรณ์ Chrome เครื่องนี้"
- คุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้หรือการตั้งค่า
- คุณลองรีสตาร์ท Chromebook แล้ว แต่ Chromebook ยังไม่ทำงานตามปกติ
- คุณต้องการเปลี่ยนเจ้าของ Chromebook
- ปิดส่วนขยาย Chrome ทีละรายการ แล้วแต่ละครั้งให้ตรวจสอบว่า Chromebook กลับมาใช้งานได้หรือยัง ดูวิธีปิดส่วนขยาย
- ลองรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของ Chromebook
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ไปยังขั้นตอนที่ 3
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ของ Chromebook รวมถึงการตั้งค่า แอป และไฟล์ต่างๆ ก่อนรีเซ็ตให้ทำดังนี้
- ซิงค์ข้อมูลและการตั้งค่ากับบัญชี Google ดูวิธีซิงค์ข้อมูล
- สำรองไฟล์ใน Google ไดรฟ์หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก ดูวิธีสำรองไฟล์
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะไม่ลบไฟล์ใน Google ไดรฟ์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกของคุณ
รีเซ็ต Chromebook เป็นค่าเริ่มต้น
- ออกจากระบบ Chromebook
- กด Ctrl + Alt + Shift + r ค้างไว้
- เลือกรีสตาร์ท
- ในช่องที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก Powerwash
ดำเนินการต่อ
- ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏขึ้นและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google
หมายเหตุ: บัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้หลังรีเซ็ต Chromebook จะเป็นบัญชีที่เป็นเจ้าของ - เมื่อรีเซ็ต Chromebook แล้วให้ทำดังนี้
- ทำตามวิธีการในหน้าจอเพื่อตั้งค่า Chromebook
- ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
ดำเนินการต่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณรีเซ็ต Chromebook แล้วแต่ยังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
หาก Chromebook ขัดข้องหรือมีปัญหาอื่นๆ แสดงว่าคุณอาจใช้ระบบปฏิบัติการ (OS) เวอร์ชันทดลองอยู่
ตรวจสอบช่องที่คุณใช้ หาก Chromebook ใช้เวอร์ชันเบต้าหรือเวอร์ชันที่กำลังพัฒนา ให้ลองเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่เสถียรขึ้น
หากพบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับ Chromebook ให้นำระบบปฏิบัติการ Chrome (OS) ออกแล้วติดตั้งใหม่
ทำตามขั้นตอนเพื่อกู้คืน Chromebook