Vid en återställning till standardinställningarna raderas alla användaruppgifter från hårddisken på Chromebook, inklusive alla filer i mappen Nedladdningar. Merparten av enhetsinformationen som inte är relaterad till användaren raderas också, men viss diagnostik- och driftdata behålls.
Säkerhetskopiera filerna till Google Drive eller en extern hårddisk innan du återställer. Inga av filerna på Google Drive eller den externa lagringsenheten raderas när du återställer till standardinställningarna.
Obs! Om du använder Chromebook på jobbet eller i skolan kan du inte återställa den. Be administratören rensa datan på Chromebook och registrera enheten i jobbets eller skolans nätverk på nytt.
Innan du återställer Chromebook till standardinställningarna
I följande fall bör du återställa Chromebook:
- Meddelandet Återställ den här Chrome-enheten visas.
- Du har problem med användarprofilen eller inställningarna.
- Du har testat att starta om Chromebook, men problemen kvarstår.
- Du vill ändra Chromebook-enhetens ägare.
- Inaktivera dina Chrome-tillägg, ett i taget. Kontrollera varje gång om Chromebook fungerar igen. Läs mer om hur du inaktiverar tillägg
- Testa att återställa maskinvaran i Chromebook.
Om inget av dessa steg löser problemet fortsätter du till steg 3.
Om du återställer till standardinställningarna rensas all information på hårddisken på Chromebook, till exempel inställningar, appar och filer. Innan du återställer gör du följande:
- Synkronisera dina uppgifter och inställningar med Google-kontot. Läs mer om hur du synkroniserar uppgifterna.
- Säkerhetskopiera dina filer på Google Drive eller en extern lagringsenhet. Läs mer om hur du säkerhetskopierar filer.
Inga av filerna på Google Drive eller den externa hårddisken raderas när du återställer till standardinställningarna.
Återställa Chromebook till standardinställningarna
- Logga ut från Chromebook.
- Håll nere Ctrl + Alt + Skift + R.
- Välj Starta om.
- I rutan som visas väljer du Powerwash
Fortsätt.
- Följ anvisningarna som visas och logga in med ditt Google-konto.
Obs! Det konto som du loggar in med när du har återställt Chromebook blir ägarkonto. - När du har återställt Chromebook:
- Konfigurera Chromebook enligt anvisningarna på skärmen.
- Kontrollera om problemet är löst.
Fortsätt.Få mer hjälp
Om du har återställt Chromebook men fortfarande har problem kan du testa följande steg:
Om Chromebook kraschar eller har andra problem kan det hända att du använder en experimentell version av operativsystemet.
Kontrollera vilken version som används. Om en beta- eller utvecklingsversion används i Chromebook kan du testa att byta till en stabilare version.
Om du har stora problem med din Chromebook kan du ta bort och installera om operativsystemet Chrome.
Följ stegen för att återställa Chromebook.