Prin revenirea la setările din fabrică se șterg toate datele utilizatorilor de pe hard diskul Chromebookului, inclusiv toate fișierele din dosarul Descărcări. În plus, se șterg majoritatea informațiilor de pe dispozitiv care nu sunt legate de utilizatori, dar se păstrează câteva date de diagnosticare și operaționale.
Înainte de a-l reseta, faceți backup fișierelor pe Google Drive sau pe un hard disk extern. Prin revenirea la setările din fabrică nu se va șterge niciun fișier din Google Drive sau de pe dispozitivul de stocare extern.
Notă: dacă folosiți Chromebookul la serviciu sau la școală, nu îl puteți reseta. Solicitați administratorului dvs. să șteargă datele de pe Chromebook și să înscrie din nou dispozitivul în rețeaua de la serviciu sau de la școală.
Înainte de a reveni la setările din fabrică ale Chromebookului
Vă recomandăm să resetați Chromebookul dacă:
- se afișează mesajul Resetați acest dispozitiv Chrome;
- întâmpinați probleme cu profilul de utilizator sau cu setările;
- ați repornit Chromebookul și tot nu funcționează corespunzător;
- doriți să schimbați proprietarul Chromebookului.
- Dezactivați pe rând extensiile Chrome, verificând de fiecare dată dacă Chromebookul funcționează din nou. Aflați cum să dezactivați extensiile
- Încercați să resetați hardware-ul Chromebookului.
Dacă niciunul dintre acești pași nu remediază problema, continuați cu pasul 3.
Prin revenirea la setările din fabrică se șterg toate informațiile de pe hard diskul Chromebookului, inclusiv setările, aplicațiile și fișierele. Înainte de resetare:
- sincronizați informațiile și setările cu Contul Google. Aflați cum să vă sincronizați informațiile;
- faceți backup fișierelor în Google Drive sau pe un dispozitiv de stocare externă. Aflați cum să faceți backup fișierelor.
Prin revenirea la setările din fabrică nu se va șterge niciun fișier din Google Drive sau de pe un hard disk extern.
Reveniți la setările din fabrică ale Chromebookului
- Deconectați-vă de la Chromebook.
- Apăsați lung pe Ctrl + Alt + Shift + r.
- Selectați Reporniți.
- În caseta care apare, selectați Powerwash
Continuați.
- Urmați pașii care apar și conectați-vă folosind Contul Google.
Notă: contul cu care vă conectați după resetarea Chromebookului va fi contul proprietarului. - După ce resetați Chromebookul:
- urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă configura Chromebookul;
- verificați dacă problema este rezolvată.
Continuați.Obțineți mai mult ajutor
Dacă ați resetat Chromebookul, dar aveți în continuare probleme, încercați acești pași:
Dacă Chromebookul se blochează sau întâmpină alte probleme, este posibil să folosiți o versiune experimentală a sistemului de operare (SO).
Verificați ce canal folosiți. Dacă Chromebookul folosește canalul beta sau de dezvoltare, încercați să treceți la un canal mai stabil.
Dacă întâmpinați probleme grave cu Chromebookul, puteți elimina și reinstala sistemul de operare Chrome.
Urmați acești pași ca să recuperați Chromebookul.