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Chromebook を初期状態にリセットする

Chromebook を初期状態にリセットして、再び新品のように動作させることができます。

初期状態へのリセットを行うと、ダウンロード フォルダ内のすべてのファイルを含めて、Chromebook のハードディスクにある情報がすべて消去されます。

リセットの前には、Google ドライブまたは外付けハードディスクにファイルをバックアップしておいてください。初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外部ストレージ デバイスのファイルが削除されることはありません。

: 職場や学校で使用している Chromebook を初期状態にリセットすることはできません。

Chromebook を初期状態にリセットする前に

ステップ 1: リセットが必要か確認する

次の場合は、Chromebook のリセットが解決策になる可能性があります。

  • 「この Chrome デバイスをリセットしてください」というメッセージが表示される
  • ユーザーのプロフィールや設定で問題が発生する
  • Chromebook の再起動を試みても正常に動作しない
  • Chromebook の所有者を変更したい
ステップ 2: リセット以外の手順を最初に試す
  1. Chrome の拡張機能を 1 つずつ無効にして、その都度 Chromebook が再び正常に動作するか確認します。拡張機能を無効にする方法について
  2. Chromebook のハードウェアをリセットしてみます。

どちらの手順を行っても問題が解決しない場合は、ステップ 3 に進みます。

ステップ 3: ファイルと情報をバックアップする(重要)

初期状態へのリセットを行うと、設定、アプリ、ファイルなど、Chromebook のハードディスクにある情報がすべて消去されます。リセットする前に、必ず次の作業を行ってください。

初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外付けハードディスクのファイルが削除されることはありません。

Chromebook を初期状態にリセットする

個人用の Chromebook をリセットする

方法 1: ショートカット キーを使ってリセットする
  1. Chromebook からログアウトします。
  2. Ctrl+Alt+Shift+R キーを押したままにします。
  3. [再起動] をクリックします。
  4. 表示されるボックスで、[リセット] をクリックして、Google アカウントにログインします。
    注: Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります。
  5. 画面に表示される手順を行います。
  6. Chromebook のリセットが完了したら、次の作業を行います。
方法 2: [設定] メニューを使ってリセットする
  1. Chromebook にログインします。
  2. アカウント画像をクリックします。
  3. 設定アイコン 設定 をクリックします。
  4. 下の方にある [詳細設定] をクリックします。
  5. [Powerwash] で [リセット] をクリックします。
  6. 表示されたボックスで [再起動] をクリックし、Google アカウントでログインします。
    注: Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります。
  7. 画面に表示される手順を行います。
  8. Chromebook のリセットが完了したら、次の作業を行います。

職場または学校用の Chromebook をリセットする

職場や学校で使用している Chromebook をリセットすることはできません。管理者に連絡し、Chromebook のデータの消去と、職場または学校のネットワークへのデバイスの再登録を依頼してください。

その他のヘルプ

Chromebook をリセットしても問題が発生する場合は、次の手順をお試しください。

オペレーティング システム(OS)の別のバージョンに切り替える

Chromebook でクラッシュやその他の問題が発生する場合は、オペレーティング システム(OS)の試験運用バージョンを使用している可能性があります。

使用しているチャンネルを確認します。Chromebook で Beta チャンネルや Dev チャンネルを使用している場合は、より安定したチャンネルに切り替えてみてください。

Chromebook を復元する

Chromebook で深刻な問題が発生している場合は、Chrome オペレーティング システム(OS)を削除して再インストールすることができます。

Chromebook の復元の手順を行ってください。

このヘルプページを作成した Chromebook エキスパートは Casey です。フィードバックを下に入力して、この記事の改善にご協力ください。

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