איפוס להגדרות המקוריות מוחק את כל נתוני המשתמש בכונן הקשיח של ה-Chromebook, כולל כל הקבצים שבתיקיית ההורדות. הוא מוחק גם את רוב נתוני המכשיר שלא קשורים למשתמש, אבל משאיר כמה נתונים שקשורים לאבחון ולתפעול.
לפני האיפוס חשוב לגבות את הקבצים ב-Google Drive או בכונן קשיח חיצוני. האיפוס להגדרות המקוריות לא ימחק קבצים מ-Google Drive או מהתקן אחסון חיצוני.
הערה: אם אתם משתמשים ב-Chromebook בעבודה או בלימודים, לא תוכלו לאפס אותו. תצטרכו לבקש מהאדמין למחוק את הנתונים מה-Chromebook ולרשום אותו מחדש ברשת של מקום העבודה או מוסד הלימודים.
לפני שמאפסים את ה-Chromebook להגדרות המקוריות
מומלץ לאפס את ה-Chromebook במקרים הבאים:
- מופיעה ההודעה "צריך לאפס את מכשיר Chrome הזה"
- נתקלתם בבעיות בהגדרות או בפרופיל המשתמש
- ניסיתם להפעיל מחדש את ה-Chromebook והוא עדיין לא פועל כרגיל.
- אתם רוצים לשנות את הבעלים של ה-Chromebook.
- משביתים כל פעם תוסף אחר ל-Chrome ובודקים אחרי כל השבתה אם ה-Chromebook חזר לפעול כמו שצריך. כך משביתים תוספים
- מנסים לאפס את החומרה של ה-Chromebook.
אם הבעיה לא תיפתר בעקבות אף אחד מהשלבים האלה, עליכם להמשיך לשלב 3.
כשמאפסים להגדרות המקוריות, נמחק כל המידע מהכונן הקשיח של ה-Chromebook, כולל ההגדרות, האפליקציות והקבצים. לפני האיפוס, עליכם:
- לסנכרן את המידע וההגדרות עם חשבון Google. כאן מוסבר איך לסנכרן את המידע.
- לגבות את הקבצים ב-Google Drive או בהתקן אחסון חיצוני. כך מגבים את הקבצים
האיפוס להגדרות היצרן לא ימחק את הקבצים שלך ב-Google Drive או בכונן קשיח חיצוני.
איפוס ה-Chromebook להגדרות המקוריות
- יוצאים מה-Chromebook.
- לוחצים לחיצה ארוכה על Ctrl + Alt + Shift + r.
- בוחרים באפשרות הפעלה מחדש.
- בתיבה שמופיעה, בוחרים באפשרות Powerwash
המשך.
- מבצעים את השלבים שמוצגים ונכנסים באמצעות חשבון Google.
הערה: החשבון שאיתו תיכנסו ל-Chromebook אחרי האיפוס יהיה החשבון שמוגדר כבעלים. - אחרי איפוס ה-Chromebook:
- פועלים לפי ההוראות שבמסך להגדרת ה-Chromebook.
- בודקים אם הבעיה נפתרה.
המשך.עזרה נוספת
אם איפסתם את ה-Chromebook אבל הבעיות לא נפתרו, נסו את הצעדים הבאים:
אם ה-Chromebook קורס או אם אתם נתקלים בו בבעיות אחרות, ייתכן שאתם משתמשים בגרסה ניסיונית של מערכת ההפעלה.
כדאי לבדוק באיזה ערוץ אתם משתמשים. אם ה-Chromebook משתמש בערוץ הבטא או ב-Dev channel, נסו לעבור לערוץ יציב יותר.
אם אתם נתקלים בבעיות חמורות ב-Chromebook, תוכלו להסיר ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה ChromeOS.
בקישור הבא מפורטים השלבים לשחזור ה-Chromebook.