Con il ripristino dei dati di fabbrica vengono resettati tutti i dati utente presenti sul disco rigido di Chromebook, inclusi tutti i file all'interno della cartella Download. Viene resettata anche la maggior parte delle informazioni del dispositivo non correlate agli utenti, ma si conservano alcuni dati diagnostici e operativi.
Prima del ripristino, assicurati di eseguire il backup dei file su Google Drive o su un disco rigido esterno. I file su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno non vengono eliminati durante il ripristino dei dati di fabbrica.
Nota: se usi Chromebook al lavoro o a scuola, non puoi ripristinarlo. Chiedi all'amministratore di cancellare i dati memorizzati su Chromebook e di registrare nuovamente il dispositivo sulla rete della scuola o dell'azienda.
Prima del ripristino dei dati di fabbrica di Chromebook
Ti conviene ripristinare Chromebook se:
- Ricevi il messaggio "Ripristina questo dispositivo Chrome"
- Riscontri problemi con le impostazioni o con il profilo dell'utente
- Hai provato a riavviare Chromebook e continua a funzionare in modo anomalo
- Vuoi cambiare il proprietario di Chromebook
- Disattiva le estensioni di Chrome una alla volta, controllando ogni volta se Chromebook riprende a funzionare. Scopri come disattivare le estensioni
- Prova a ripristinare l'hardware di Chromebook.
Se il problema persiste, prosegui con il passaggio 3.
Il ripristino dei dati di fabbrica resetta tutte le informazioni presenti sul disco rigido di Chromebook, tra cui impostazioni, app e file. Prima di ripristinare, assicurati di:
- Sincronizzare le tue informazioni e impostazioni con il tuo Account Google. Scopri come sincronizzare le tue informazioni
- Esegui il backup dei file su Google Drive o su un altro dispositivo di archiviazione esterno. Scopri come eseguire il backup dei file
I file su Google Drive o su un disco rigido esterno non vengono eliminati durante il ripristino dati di fabbrica.
Eseguire il ripristino dei dati di fabbrica di Chromebook
- Esci dal Chromebook.
- Tieni premuti i tasti Ctrl + Alt + Maiusc + r.
- Seleziona Riavvia.
- Nella casella visualizzata, seleziona Powerwash
Continua.
- Segui i passaggi che vengono mostrati e accedi con il tuo Account Google.
Nota: l'account con cui esegui l'accesso dopo il ripristino del Chromebook verrà impostato come account del proprietario. - Una volta ripristinato Chromebook:
- Segui le istruzioni mostrate sullo schermo per configurare Chromebook
- Controlla se il problema è stato risolto
Continua.Ulteriore assistenza
Se hai ripristinato il Chromebook ma i problemi persistono, prova quanto segue:
Se il Chromebook si arresta in modo anomalo o presenta altri problemi, probabilmente stai utilizzando una versione sperimentale del sistema operativo.
Controlla quale canale stai utilizzando. Se il Chromebook sta utilizzando il canale Beta o dev, prova a passare a uno più stabile.
In caso di problemi seri con Chromebook, puoi rimuovere e reinstallare il sistema operativo Chrome.
Segui la procedura per ripristinare il Chromebook.