Cette opération efface toutes les données utilisateur enregistrées sur le disque dur de votre Chromebook, y compris tous les fichiers du dossier "Téléchargements". Elle efface également la plupart des informations provenant des appareils non liées aux utilisateurs, mais préserve certaines données opérationnelles et de diagnostic.
Avant de réinitialiser l'appareil, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers sur Google Drive ou sur un disque dur externe. Les fichiers enregistrés dans ces deux emplacements ne sont pas supprimés lors du processus de réinitialisation.
Remarque : Si vous utilisez votre Chromebook au travail ou dans un établissement scolaire, vous ne pouvez pas rétablir sa configuration d'usine. Demandez à votre administrateur d'effacer les données du Chromebook, puis d'enregistrer de nouveau l'appareil sur le réseau professionnel ou scolaire.
Avant de rétablir la configuration d'usine du Chromebook
Rétablir la configuration d'usine de votre Chromebook
- Déconnectez-vous de votre Chromebook.
- Appuyez de manière prolongée sur Ctrl+Alt+Maj+R.
- Sélectionnez Redémarrer
- Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, sélectionnez Powerwash
Continuer.
- Suivez la procédure affichée à l'écran et connectez-vous avec votre compte Google.
Remarque : Le compte que vous utilisez pour vous connecter après avoir réinitialisé votre Chromebook sera le compte propriétaire. - Une fois que vous avez réinitialisé votre Chromebook :
- Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre Chromebook.
- Vérifiez si le problème est résolu.
Continuer.Obtenir plus d'aide
Si vous avez réinitialisé votre Chromebook, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez l'une des procédures suivantes :