Atualizar o sistema operacional do Chromebook

Para ter os recursos e melhorias de segurança mais recentes, atualize seu Chromebook.

Atualizações do Chromebook

O Chromebook verifica se há atualizações e baixa elas automaticamente quando se conecta à Internet.

Concluir uma atualização

Para concluir a atualização, reinicie o Chromebook.

1. Quando o Chromebook baixar uma atualização de software:
   • No canto inferior direito, ao lado da data, encontre a notificação "Atualizar dispositivo".
2. Nela, selecione Reiniciar.
   • Seu Chromebook será reiniciado e atualizado.

Dica: para saber mais sobre os recursos mais recentes do Chromebook, no canto inferior direito, ao lado da data, selecione Saiba mais sobre a última atualização do ChromeOS na notificação "Atualizar dispositivo".

Se você usa seu Chromebook no trabalho ou na escola

1. Quando o Chromebook precisar de uma atualização de software, você verá uma das seguintes notificações:

   • Azul: uma atualização é recomendada.
   • Laranja: uma atualização é obrigatória.
2. Selecione Reiniciar para atualizar.
   • Seu Chromebook será reiniciado e atualizado.

Verifique se há atualizações do Chromebook

1. Ligue o Chromebook.
2. Conecte seu Chromebook a uma rede Wi-Fi.
3. No canto inferior direito, selecione o horário  Configurações .
4. No canto inferior esquerdo, selecione Sobre o ChromeOS.
5. Em "Google ChromeOS", encontre a versão do sistema operacional do Chromebook.
6. Para atualizar para a versão mais recente, selecione Verificar se há atualizações.
   • Se essa opção não estiver disponível, talvez o Chromebook já esteja atualizado.
7. Se o Chromebook encontrar uma atualização de software, ele começará a fazer o download dela automaticamente.

Dicas:

• Se o Chromebook estiver conectado à Internet pelo seu smartphone ou pelos próprios dados móveis, você vai receber um alerta sobre a quantidade de dados móveis necessária para a atualização. Então, você poderá parar ou continuar com a atualização.
• Para evitar interrupções, conecte o Chromebook a uma fonte de energia e verifique se a bateria está carregada.

Corrigir problemas com atualizações

Importante: se você usa o Chromebook no trabalho ou na escola e não consegue atualizar, entre em contato com o administrador.

Não é possível fazer o download de uma atualização do sistema

Se não for possível fazer o download da atualização do sistema ou se o Chromebook estiver com uma versão muito anterior à atual, siga as etapas abaixo. Teste o Chromebook depois de cada etapa para ver se o problema foi corrigido.

1. Reinicie o Chromebook.
   • Desligue o Chromebook e ligue-o novamente.
2. Use Wi-Fi ou Ethernet.
   • Se você tiver problemas com os dados móveis do smartphone ou do Chromebook ao atualizar o sistema, desconecte o dispositivo. Conecte a uma rede Wi-Fi ou Ethernet. Saiba como corrigir problemas de conexão.
3. Redefina seu Chromebook.
   • É possível redefinir o Chromebook sem excluir seus arquivos pessoais. Saiba como.
4. Recupere seu Chromebook.
   • Importante: a recuperação limpa permanentemente tudo o que está no disco rígido do Chromebook, até mesmo os arquivos transferidos por download. Se possível, faça backup dos seus arquivos antes da recuperação do Chromebook. Aprenda a recuperar o Chromebook.

O Chromebook não está mais recebendo atualizações

Os Chromebooks mais antigos param de receber atualizações de software quando o hardware não consegue mais oferecer suporte às versões mais recentes.

• Os modelos lançados a partir de 2021 vão receber atualizações por 10 anos.

• Em dispositivos mais antigos, talvez você receba uma mensagem como: "Este dispositivo não vai mais receber atualizações de software. Você pode continuar usando seu computador, mas considere fazer um upgrade".

Dicas:

• Saiba mais sobre como usar ou fazer upgrade de um Chromebook antigo.
• Saiba mais sobre o suporte a atualizações estendidas.
• Para saber o ano em que o dispositivo foi lançado, confira a data de expiração da atualização automática (AUE). Essa é a maneira mais confiável de medir a idade do Chromebook e o tempo restante de suporte oficial.
  1. No Chromebook, selecione o horário .
  2. À esquerda, selecione Sobre o ChromeOS.
  3. Em "Sobre o ChromeOS", selecione Mais detalhes.
  4. Na seção "Atualizar programação", você verá a mensagem "Este dispositivo vai receber atualizações automáticas até [data especificada]".
     • A [data especificada] depende do seu dispositivo.
     • Em dispositivos gerenciados, talvez apareça a mensagem "As atualizações são gerenciadas pelo administrador".

Quais informações são enviadas ao Google quando é feita uma atualização

Quando o Chromebook verifica se há atualizações, ele envia algumas informações ao Google, como o número da versão e o idioma do computador. Essas informações não são associadas a você ou à sua Conta do Google.

Recursos relacionados

• Corrigir problemas de conexão
• Atualizar o Google Chrome
• Usar ou atualizar um Chromebook antigo