Cómo actualizar el sistema operativo de la Chromebook

Para obtener las funciones y mejoras de seguridad más recientes, actualiza tu Chromebook.

Actualizaciones para Chromebook

La Chromebook busca y descarga actualizaciones de forma automática cuando se conecta a Internet.

Cómo finalizar una actualización

Para completar la actualización, reinicia la Chromebook.

1. Luego de que la Chromebook descargue una actualización de software, sigue estos pasos:
   • Busca la notificación "Actualizar dispositivo" en la parte inferior derecha junto a la fecha.
2. En la notificación, selecciona Reiniciar.
   • La Chromebook se reiniciará y actualizará.

Sugerencia: Para obtener más información sobre las funciones más recientes de Chromebook, en la parte inferior derecha, junto a la hora, en la sección "Actualización disponible" selecciona la opción para obtener más información sobre la actualización más reciente de ChromeOS.

Si usas la Chromebook en el trabajo o una institución educativa, haz lo siguiente:

1. Cuando tu Chromebook necesite una actualización de software, verás una de las siguientes notificaciones:

   • Azul: Se recomienda una actualización.
   • Naranja: Se requiere una actualización.
2. Selecciona la opción Reinicia para actualizar.
   • La Chromebook se reiniciará y actualizará.

Cómo verificar si hay actualizaciones para la Chromebook

1. Enciende la Chromebook.
2. Conéctala a una red Wi-Fi.
3. En la parte inferior derecha, selecciona la hora  Configuración .
4. En la parte inferior izquierda, selecciona Acerca de ChromeOS.
5. En "Google ChromeOS", busca la versión del sistema operativo de tu Chromebook.
6. Para actualizarlo a la versión más reciente, selecciona Buscar actualizaciones.
   • Si esta opción no está disponible, es posible que tu Chromebook esté actualizada.
7. Si tu Chromebook encuentra una actualización de software, la descargará automáticamente.

Sugerencias:

• Si la Chromebook usa la conexión a Internet del teléfono o sus propios datos móviles, recibirás una alerta sobre la cantidad de datos que necesita para la actualización. De esta manera, puedes decidir si continuar o detenerla.
• Para evitar interrupciones, conecta la Chromebook a una fuente de alimentación para asegurarte de que la batería esté cargada.

Cómo solucionar problemas relacionados con las actualizaciones

Importante: Si usas la Chromebook en el trabajo o una institución educativa, y no puedes actualizarla, comunícate con tu administrador.

La actualización del sistema no se descarga

Si no se descarga la actualización del sistema o la Chromebook tiene pendientes varias actualizaciones de versión, realiza los siguientes pasos. Prueba la Chromebook después de cada paso para verificar si se resolvió el problema.

1. Reinicia la Chromebook.
   • Apaga la Chromebook y, luego, vuelve a encenderla.
2. Usa Wi-Fi o Ethernet.
   • Si tienes problemas con los datos móviles del teléfono o la Chromebook para actualizar el sistema, desactívalos y usa una conexión Wi-Fi o Ethernet. Obtén información sobre cómo corregir los problemas de conexión.
3. Restablece la Chromebook.
   • Puedes restablecer la Chromebook sin borrar tus archivos personales. Más información sobre cómo restablecer una Chromebook
4. Recupera tu Chromebook
   • Importante: La recuperación borra de manera permanente todos los datos del disco duro de tu Chromebook, incluso los archivos que descargaste. Antes de recuperar tu Chromebook, intenta crear una copia de seguridad de tus archivos. Obtén más información para recuperar tu Chromebook.

La Chromebook ya no recibe actualizaciones

Con el tiempo, las Chromebooks más antiguas dejan de recibir actualizaciones de software nuevas cuando el hardware ya no admite las versiones más recientes.

• Los modelos lanzados en 2021 o después recibirán actualizaciones durante 10 años.

• En los dispositivos más antiguos, es posible que aparezca un mensaje que indique que el dispositivo dejará de recibir actualizaciones de software y que, aunque puedes seguir usándolo, te recomendamos actualizarlo.

Sugerencias:

• Obtén más información sobre cómo usar o actualizar una Chromebook antigua.
• Obtén más información sobre la compatibilidad con actualizaciones extendidas.
• Para verificar el año en que se lanzó tu dispositivo, consulta la fecha de vencimiento de la actualización automática (AUE). Esta es la forma más confiable de calcular la antigüedad de tu Chromebook y su vida útil restante para obtener asistencia oficial.
  1. En la Chromebook, selecciona la hora Configuración .
  2. A la izquierda, selecciona Acerca de ChromeOS.
  3. En "Acerca de ChromeOS", selecciona Detalles adicionales.
  4. En "Cronograma de actualizaciones", puedes encontrar el mensaje "Este dispositivo recibirá actualizaciones automáticas de software y seguridad hasta [fecha especificada]".
     • La [fecha especificada] depende de tu dispositivo.
     • En el caso de los dispositivos administrados, es posible que veas el mensaje "El administrador gestiona las actualizaciones".

Qué información recibe Google durante una actualización

Cuando tu Chromebook busque actualizaciones, enviará cierta información a Google, como el número de versión de la computadora y el idioma. Estos datos no estarán asociados a ti ni a tu cuenta de Google.

Recursos relacionados

• Solucionar problemas de conexión
• Cómo actualizar Google Chrome
• Cómo usar o actualizar una Chromebook antigua