Cómo actualizar el sistema operativo de la Chromebook

Tu Chromebook busca y descarga actualizaciones del sistema operativo automáticamente cuando está conectada a Internet.

Actualizaciones para Chromebook

Cómo finalizar una actualización

1. Cuando la Chromebook descarga una actualización de software, ocurre lo siguiente:
   • En la parte inferior derecha, junto a la hora, busca la opción "Actualización disponible" notificación.
2. En la notificación, selecciona Reiniciar.
   • La Chromebook se reiniciará y actualizará.

Sugerencia: Para obtener más información sobre las funciones más recientes de Chromebook, en la parte inferior derecha, junto a la hora, en la sección "Actualización disponible" selecciona Más información sobre actualización más reciente de ChromeOS.

Si usas la Chromebook en el trabajo o una institución educativa, haz lo siguiente:

1. Cuando la Chromebook necesite una actualización de software, verás una de las siguientes notificaciones:

   • Azul: Se recomienda una actualización.
   • Naranja: Se requiere una actualización.
2. Selecciona la opción Reinicia para actualizar.
   • La Chromebook se reiniciará y actualizará.

Cómo verificar si hay actualizaciones para la Chromebook

1. Enciende la Chromebook.
2. Conéctala a una red Wi-Fi.
3. En la parte inferior derecha, selecciona la hora Configuración .
4. En la parte inferior izquierda, selecciona Acerca de ChromeOS.
5. En "Google ChromeOS", busca la versión del sistema operativo de tu Chromebook.
6. Para actualizarlo a la versión más reciente, selecciona Buscar actualizaciones.
   • Si esta opción no está disponible, es posible que tu Chromebook esté actualizada.
7. Si tu Chromebook encuentra una actualización de software, la descargará automáticamente.

Nota: Si la Chromebook usa la conexión a Internet del teléfono o sus propios datos móviles, recibirás una alerta sobre la cantidad de datos que necesita para la actualización. De esta manera, puedes decidir si continuar o detenerla.

Cómo solucionar problemas relacionados con las actualizaciones

La actualización del sistema no se descarga

Si no se descarga la actualización del sistema o la Chromebook tiene pendientes varias actualizaciones de versión, realiza los siguientes pasos. Prueba la Chromebook después de cada paso para verificar si se resolvió el problema.

1. Apaga la Chromebook y, luego, vuelve a encenderla.
2. Si tienes problemas con los datos móviles del teléfono o la Chromebook para actualizar el sistema, desactívalos y usa una conexión Wi-Fi o Ethernet.
   • Obtén información sobre cómo solucionar los problemas de conexión.
3. Restablece la Chromebook.
4. Recupera la Chromebook.

Tu trabajo o una institución educativa administra la Chromebook

Si usas la Chromebook en el trabajo o en una institución educativa, comunícate con tu administrador.

La Chromebook ya no recibe actualizaciones

Las Chromebooks anteriores tienen componentes de hardware antiguos que, con el tiempo, ya no pueden recibir las actualizaciones más recientes.

Si tienes una Chromebook que se lanzó a partir de 2021, recibirás actualizaciones durante 10 años. En los dispositivos más antiguos, es posible que aparezca un mensaje que indique que el dispositivo dejará de recibir actualizaciones de software y que, aunque puedes seguir usándolo, te recomendamos actualizarlo.

Obtén más información para usar o actualizar una Chromebook antigua.

Qué información recibe Google durante una actualización

Cuando tu Chromebook busque actualizaciones, enviará cierta información a Google, como el número de versión de la computadora y el idioma. Estos datos no estarán asociados a ti ni a tu cuenta de Google.

Recursos relacionados

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