使用“诊断”工具排查问题

您可以使用“诊断”应用来检查 Chromebook 上是否存在硬件和连接问题,例如电池、CPU、内存或 Wi-Fi 方面的问题。

打开“诊断”工具

重要提示:“诊断”工具仅适用于运行 Chrome 90 及更高版本的 Chrome 操作系统设备。了解如何更新 Chromebook 操作系统

  1. 在右下角,依次选择时间 接着点按“设置”图标
  2. 依次选择关于 ChromeOS 接着点按 诊断
提示:若要从 Chromebook 的启动器中查找“诊断”工具,请按键盘上的启动器键或选择屏幕左下角的启动器按钮,然后在搜索栏中输入 Diagnostics

了解“诊断”工具的类别

电池
您可以在此处找到关于电池状态的信息,例如电池状况、循环次数和电流。

了解放电测试

此测试会测量 Chromebook 在固定时间段内的充电和放电速率。
连接
此处会显示与您的互联网连接状况有关的信息。该应用可帮助您找出以太网、Wi-Fi 和移动网络连接方面的所有问题。当您打开该应用后,它会自动针对您的默认连接方法运行测试。
提示:如需了解您的 IP 信息,请选择 IP 配置图标 向下键。如需将结果保存为文本文件,请选择保存测试详细信息图标

排查连接问题

CPU
重要提示:CPU 测试可能会令设备承受压力,导致其难以正常使用。您的设备可能运行缓慢,并且测试可能需要运行很长时间。
CPU 测试可帮助您查找有关 CPU 消耗、当前占用率、温度和速度的信息。

使用 CPU 图表

CPU 图表是监控 Chromebook CPU 占用率的图表。这有助于排查性能问题,并确定哪些应用占用的 CPU 资源最多。

了解 CPU 和内存测试

  • 压力测试会模拟占用大量 CPU 资源的高负载情况。
  • 缓存测试会测量缓存的一致性。
  • 浮点准确率测试会针对预设值反复执行浮点运算,以检查准确率。
  • 高峰搜索测试会检查复杂素数的 CPU 计算结果。
提示:如果 Chromebook 未通过其中任何一项测试,则可能表明 CPU 出现故障或设备冷却系统不正常。如需更多帮助,请与您的 Chromebook 制造商联系
内存
内存测试会测量系统内存。
键盘
  1. 打开计算机上的“设置”
  2. 在搜索栏中,输入诊断
  3. 从下拉菜单中依次选择诊断 接着点按 输入 接着点按 内部键盘
  4. 选择测试
  5. 按照屏幕上的说明操作。

提示:

  • 测试时请务必留在同一窗口中。如果您离开该窗口,则会收到“不再测试按键,因为您正在使用另一个窗口”这一消息。您必须回到该窗口,测试才会继续。
  • 如果您仍然遇到问题,请与您的 Chromebook 制造商联系

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