คุณสามารถใช้แอปการวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อใน Chromebook เช่น ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่, CPU, หน่วยความจํา หรือ Wi-Fi
เปิดการวินิจฉัย
สําคัญ: การวินิจฉัยจะใช้ได้เฉพาะในอุปกรณ์ที่มี Chrome OS เวอร์ชัน 90 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Chromebook
- ที่ด้านขวาล่าง ให้เลือกเวลา
การตั้งค่า
- เลือกเกี่ยวกับการวินิจฉัย ChromeOS
การตั้งค่า การวินิจฉัยในแถบค้นหา ดูข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่การวินิจฉัย
คุณดูข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของแบตเตอรี่ เช่น ความสมบูรณ์ จำนวนรอบชาร์จ และกระแสไฟได้จากที่นี่
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการทดสอบการคายประจุ
การทดสอบนี้จะวัดอัตราการชาร์จและการคายประจุในระยะเวลาที่กำหนดไว้ตายตัวสําหรับ Chromebook ของคุณ
- หากอัตราการชาร์จและการคายประจุต่ำมาก แสดงว่าอาจเกิดปัญหาขึ้นกับแบตเตอรี่หรือพอร์ตชาร์จ
- คุณจะแก้ปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับแบตเตอรี่และการชาร์จได้ หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook ของคุณ
คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จากที่นี่ แอปจะช่วยคุณค้นหาปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต, Wi-Fi และเครือข่ายมือถือได้ เมื่อเปิดแอปขึ้นมา ระบบจะเริ่มทดสอบวิธีการเชื่อมต่อเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
เคล็ดลับ: หากต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูล IP ให้เลือกการกำหนดค่า IP 
หากต้องการบันทึกไฟล์ข้อความของผลลัพธ์ ให้เลือกบันทึกรายละเอียดการทดสอบ 
หากต้องการบันทึกไฟล์ข้อความของผลลัพธ์ ให้เลือกบันทึกรายละเอียดการทดสอบ แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ
- หากแอปพบข้อผิดพลาด DNS (ระบบชื่อโดเมน) ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- สำหรับปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi, เครือข่ายมือถือ หรืออีเทอร์เน็ต ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- หากยังคงประสบปัญหา ให้บันทึกไฟล์ข้อความของผลลัพธ์และติดต่อผู้ผลิต Chromebook
สําคัญ: การทดสอบ CPU อาจเพิ่มภาระงานให้แก่อุปกรณ์อย่างมากและทําให้การใช้งานตามปกติเกิดปัญหา อุปกรณ์อาจทํางานช้าและการทดสอบอาจใช้เวลานาน
การทดสอบ CPU ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ CPU, การใช้งานในปัจจุบัน, อุณหภูมิ และความเร็ว
ใช้กราฟ CPU
กราฟ CPU คือแผนภูมิที่ตรวจสอบการใช้งาน CPU ของ Chromebook เพื่อช่วยแก้ปัญหาด้านประสิทธิภาพและระบุแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากร CPU มากที่สุด
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการทดสอบ CPU และหน่วยความจํา
- การทดสอบภายใต้สภาวะความเสี่ยงจำลอง (Stress Test) จะจําลองสถานการณ์ที่มีภาระงานสูงซึ่งใช้งาน CPU อย่างหนักหน่วง
- การทดสอบแคชจะวัดความสอดคล้องกันของแคช
- การทดสอบความแม่นยำของจุดลอยตัวจะดำเนินการกับค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซ้ำๆ ให้เกิดจุดลอยตัวเพื่อตรวจสอบความแม่นยำ
- การทดสอบการค้นหาจำนวนเฉพาะจะตรวจสอบการคํานวณของ CPU เพื่อหาจำนวนเฉพาะเชิงซ้อน
เคล็ดลับ: หาก Chromebook ไม่ผ่านการทดสอบเหล่านี้ไม่ว่าข้อใดก็ตาม อาจบ่งบอกว่าการทำงานของ CPU ล้มเหลว หรืออุปกรณ์มีการคลายความร้อนอย่างไม่เหมาะสม โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
การทดสอบหน่วยความจําจะวัดหน่วยความจําของระบบ
- หากการทดสอบล้มเหลว อาจบ่งบอกว่าเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับหน่วยความจํา โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- เปิดการตั้งค่า
ในคอมพิวเตอร์
- ป้อน
diagnosticsในแถบค้นหา - จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกการวินิจฉัย
- เลือกทดสอบ
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
เคล็ดลับ
- โปรดอยู่ในหน้าต่างเดิมขณะที่ทดสอบ หากออกจากหน้าต่าง คุณจะได้รับข้อความว่า "แป้นจะไม่ได้รับการทดสอบเมื่อคุณใช้หน้าต่างอื่น" การทดสอบจะดำเนินต่อไม่ได้จนกว่าคุณจะกลับไปที่หน้าต่างเดิม
- หากยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook