Pode utilizar a app Diagnósticos para verificar se existem problemas de hardware e ligação no Chromebook, como problemas com a bateria, a CPU, a memória ou o Wi-Fi.
Abra a app Diagnósticos
Importante: a app Diagnósticos só está disponível em dispositivos Chrome OS com a versão 90 e posteriores. Saiba como atualizar o sistema operativo do Chromebook.
- Na parte inferior direita, selecione a hora
Definições
.
- Selecione Acerca do ChromeOS
Definições Diagnósticos na barra de pesquisa. Saiba mais acerca das categorias da app Diagnósticos
Aqui, pode encontrar informações sobre a condição da bateria, como o estado, o número de ciclos e a corrente elétrica.
Saiba mais acerca do teste de descarga
Este teste mede a taxa de carga e de descarga durante um período de tempo fixo do seu Chromebook.
- Se a taxa de carga e de descarga for muito baixa, é possível que exista um problema com a bateria ou com a porta de carregamento.
- Pode resolver outros problemas de bateria e carregamento. Se continuar a ter problemas, contacte o fabricante do Chromebook.
Aqui, pode encontrar informações sobre o estado da ligação à Internet. A app pode ajudar a encontrar problemas nas ligações Ethernet, Wi-Fi e de rede móvel. Quando abre a app, esta executa automaticamente os testes do método de ligação predefinido.
Sugestão: para saber mais sobre as suas informações do IP, selecione Configuração do IP 
. Para guardar um ficheiro de texto dos seus resultados, selecione Guardar detalhes do teste 
.
. Para guardar um ficheiro de texto dos seus resultados, selecione Guardar detalhes do teste Resolva problemas de ligação
- Se a app encontrar um erro de DNS (Sistema de Nomes de Domínio), experimente estes passos.
- Para outros problemas de ligação Wi-Fi, rede móvel ou Ethernet, utilize estes passos.
- Se continuar a ter problemas, guarde um ficheiro de texto dos resultados e contacte o fabricante do Chromebook.
Importante: os testes da CPU podem sobrecarregar o dispositivo e prejudicar a utilização normal. O funcionamento do dispositivo pode ser lento e a execução dos testes pode demorar muito tempo.
Os testes da CPU ajudam a encontrar informações acerca do consumo, da utilização atual, da temperatura e da velocidade da CPU.
Utilize o gráfico da CPU
O gráfico da CPU é um gráfico que monitoriza a utilização da CPU do Chromebook. Isto pode ajudar a resolver problemas de desempenho e identificar as aplicações que utilizam mais recursos da CPU.
Saiba mais acerca dos testes da CPU e da memória
- O teste de stress imita situações de sobrecarga com elevados níveis de consumo da CPU.
- O teste da cache mede a coerência da cache.
- O teste de precisão da vírgula flutuante executa repetidamente operações de vírgula flutuante contra valores predefinidos para verificar a precisão.
- O teste de pesquisa de números primos verifica o cálculo da CPU relativamente a números primos complexos.
Sugestão: se o Chromebook falhar algum destes testes, isso pode indicar uma falha da CPU ou um arrefecimento impróprio do dispositivo. Para obter mais ajuda, contacte o fabricante do Chromebook.
O teste da memória mede a memória do sistema.
- Se o teste falhar, isso pode indicar uma memória com falhas. Para obter mais ajuda, contacte o fabricante do Chromebook.
- No computador, abra as Definições
- Na barra de pesquisa, introduza
diagnósticos. - No menu pendente, selecione Diagnósticos
- Selecione Testar.
- Siga as instruções no ecrã.
Sugestões:
- Certifique-se de que permanece na mesma janela durante o teste. Se sair da janela, recebe a mensagem "As teclas não são testadas quando está a usar outra janela". O teste não pode continuar até regressar.
- Se continuar a ter problemas, contacte o fabricante do Chromebook.