Įsigiję pirkinį „Chrome“ internetinėje parduotuvėje, jį per 30 min. galite atšaukti, prieš apmokestinant kredito kortelę. 30 min. atšaukimo laikotarpis prasideda, kai kredito kortelei suteikiama prieigos teisė įsigyti pirkinį sistemoje „Google Payments“.
Pastaba: jei programą perkate antrą kartą, pardavimas yra galutinis ir kredito kortelė bus apmokestinama.
Programų pirkimo ar prenumeratų atšaukimas
Pirkinio atšaukimasJei norite atšaukti ką tik įsigytą programą ar programos prenumeratą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Apsilankykite skiltyje „Jūsų programos“.
- Pasirinkite norimą atšaukti programą.
- Išsamios informacijos puslapyje spustelėkite Atšaukti pirkinį. Jei nematote šios parinkties, 30 min. laikotarpis baigėsi.
- Gausite patvirtinimo el. laišką. Kredito kortelės ataskaitoje gali būti rodomas laukiantis mokėjimas, bet jis pradings.
Jei 30 min. laikotarpis baigėsi, susisiekite su kūrėju naudodami „Google Payments“ ir sužinokite, ar lėšos gali būti grąžintos.
Galite bet kada sustabdyti esamą prenumeratą. Toliau nurodyta, kaip tai atlikti.
- Prisijunkite prie sistemos „Google Payments“.
- Užsakymo išsamios informacijos skiltyje spustelėkite Tvarkyti.
- Spustelėkite Atšaukti prenumeratą.
Atšaukus prenumeratą būsimi prenumeratos mokesčiai nebus taikomi. Ankstesni prenumeratos mokesčiai nebus grąžinti. Jei kyla klausimų, susisiekite su kūrėju per sistemą „Google Payments“.
Jei užsakymas atšauktas, nes kortelė buvo atmesta, turite atnaujinti mokėjimo informaciją. Pridėkite naują mokėjimo parinktį, kad galėtumėte įsigyti pirkinį.
„Google“ reguliariai peržiūri užsakymus, kad užtikrintų, jog jie atitinka paslaugų teikimo sąlygas. Jei užsakymą atšaukė „Google“, tai nurodoma užsakymo kvite. Jei pardavėjas tvirtina, kad užsakymą atšaukė „Google“, galite „Google Payments“ komandai pateikti užklausą dėl papildomos išsamios informacijos.
Lėšų grąžinimo užklausa
Jei norėsite, kad būtų gražintos pirkinio lėšos, praėjus 30 min. atšaukimo laikotarpiui, turėsite tiesiogiai susisiekti su pardavėju.
Lėšų grąžinimo užklausos teikimas pardavėjuiToliau nurodoma, kaip galite susisiekti su pardavėju, kad pateiktumėte lėšų grąžinimo užklausą.
- Prisijunkite prie sistemos „Google Payments“.
- Spustelėkite užsakymą, kurio lėšų grąžinimo užklausą norite pateikti.
- Kvito apačioje spustelėkite Susisiekti.
- Meniu „Tema“ pasirinkite Noriu pateikti lėšų grąžinimo užklausą arba grąžinti pirkinį.
- Pranešimo srityje įveskite visą išsamią informaciją.
- Spustelėkite Siųsti el. laišką.
Pastaba: kai kurie pardavėjai gali nesiūlyti lėšų grąžinimo arba gali taikyti apdorojimo mokesčius. Pardavėjo atsakymo į užklausą palaukite 2 darbo dienas.
Jei už programą mokėjote ne per sistemą „Google Payments“, tiesiogiai susisiekite su kūrėju.
- „Chrome“ internetinėje parduotuvėje, spustelėkite „Jūsų programos“.
- Spustelėkite programos, plėtinio ar temos pavadinimą.
- Programos puslapyje spustelėkite Palaikymas.
- Susisiekite su kūrėju naudodami formą arba apsilankę jo svetainėje.
Jei norite patikrinti, ar už programą mokėjote naudodami „Google Payments“, prisijunkite prie sistemos „Google Payments“ ir patikrinkite, ar programos užsakymas rodomas pirkinių istorijoje.
Lėšų grąžinimo būsenos patikrinimas
Prisijunkite prie sistemos „Google Payments“ ir patikrinkite lėšų grąžinimo būseną. Kai pardavėjas grąžins užsakymo lėšas, el. paštu gausite patvirtinimą ir „Payments“ paskyra bus atnaujinta.
Sunkumai gaunant grąžintinas lėšasGrąžintinos lėšos bus pervestos į kredito ar debeto kortelę, kurią naudojote pirkdami pirkinį. Jei bankas atmeta lėšų grąžinimą, priežastys gali būti šios:
- baigėsi kortelės galiojimo laikas;
- turite pridėti naują mokėjimo metodą.
Keli dalykai, kuriuos reikia atminti
- Gali praeiti kelios dienos, kol grąžintinos lėšos bus pervestos į kortelę.
- Atnaujinus mokėjimo metodą gali nepavykti automatiškai išspręsti lėšų grąžinimo problemų.
- Jei reikia daugiau išsamios informacijos, susisiekite su banku.