Chrome वेब स्टोर से कोई आइटम खरीदने के बाद, आपके क्रेडिट कार्ड पर शुल्क लगाए जाने से पहले अपनी खरीदारी को रोकने के लिए आपके पास 30 मिनट का समय होता है. Google Payments में खरीदारी के लिए आपके क्रेडिट कार्ड को अनुमति देने पर 30 मिनट की रोकने की अवधि शुरू हो जाती है.
नोट: अगर आप दूसरी बार ऐप्लिकेशन खरीदते हैं, तो बिक्री अंतिम मानी जाती है और आपके क्रेडिट कार्ड पर शुल्क लगाया जाएगा.
ऐप्लिकेशन से की गई खरीदारी या सदस्यताएं रद्द करना
खरीदारी रद्द करनाअभी-अभी खरीदे गए किसी ऐप्लिकेशन या ऐप्लिकेशन सदस्यता को रद्द करने लिए:
- आपके ऐप्लिकेशन पर आएं.
- वह ऐप्लिकेशन चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं.
- विवरण पेज पर, खरीदारी रद्द करें पर क्लिक करें. अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो इसका मतलब है कि आपकी 30 मिनट की अवधि खत्म हो गई है.
- आपको पुष्टि करने वाला ईमेल मिलेगा. आपको अपने क्रेडिट कार्ड पर शुल्क की मंज़ूरी बाकी हैजैसा मैसेज दिखाई दे सकता है, लेकिन वह हट जाएगा.
अगर आप 30 मिनट की अवधि चूक जाते हैं, तो यह देखने के लिए कि आपको रिफ़ंड मिल सकता है या नहीं, Google Payments के ज़रिए डेवलपर से संपर्क करें.
आप अभी वाली सदस्यता को किसी भी समय रोक सकते हैं. इसका तरीका यहां बताया गया है:
- Google Payments में साइन इन करें.
- ऑर्डर विवरण में, संभालें पर क्लिक करें.
- सदस्यता बंद करें पर क्लिक करें.
सदस्यता बंद कर देने पर, आपसे आगे कोई सदस्यता शुल्क नहीं लिया जाएगा. पिछले सदस्यता शुल्क का रिफ़ंड नहीं होगा. अगर आप सवाल पूछना चाहते हैं, तो Google Payments के ज़रिए डेवलपर से संपर्क करें.
अगर आपका कार्ड नामंज़ूर कर दिए जाने की वजह से आपका ऑर्डर रद्द कर दिया गया था, तो आपको अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करनी होगी. आइटम खरीदने के लिए एक नई भुगतान विधि जोड़ें.
Google इस बात को पक्का करने के लिए नियमित रूप से ऑर्डर जांचता है कि वे हमारी सेवा की शर्तों का पालन करते हैं. अगर Google ने आपका ऑर्डर रद्द कर दिया है, तो यह आपकी ऑर्डर रसीद पर लिखा होगा. अगर विक्रेता इस बात पर ज़ोर देता है कि आपका ऑर्डर Google ने रद्द किया है, तो आप Google Payments टीम से अतिरिक्त विवरण मांग सकते हैं.
रिफ़ंड का अनुरोध करना
30 मिनट की रद्द करने की अवधि के बाद, अगर आपको अपनी खरीदारी का रिफ़ंड चाहिए तो आपको सीधे विक्रेता से संपर्क करना होगा:
विक्रेता से रिफ़ंड का अनुरोध करनारिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए विक्रेता से संपर्क करने का तरीका यहां बताया गया है:
- Google Payments में साइन इन करें.
- उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसके लिए आप रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं.
- रसीद में सबसे नीचे, संपर्क करें पर क्लिक करें.
- "विषय" मेन्यू से, मुझे किसी आइटम का रिफ़ंड या वापस लौटाने का अनुरोध करना है चुनें.
- मैसेज वाली जगह पर कोई भी विवरण डालें.
- ईमेल भेजें पर क्लिक करें.
नोट: हो सकता है कुछ विक्रेता रिफ़ंड ऑफ़र न करें और कुछ विक्रेता प्रोसेसिंग शुल्क ले सकते हैं. कृपया विक्रेता को आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए 2 कामकाजी दिनों का समय दें.
अगर आपने ऐप्लिकेशन को Google Payments के ज़रिए भुगतान नहीं किया था, तो सीधे डेवलपर से संपर्क करें:
- Chrome वेब स्टोर में, आपके ऐप्लिकेशन पर क्लिक करें.
- ऐप्लिकेशन, एक्सटेंशन या थीम के नाम पर क्लिक करें.
- ऐप्लिकेशन के पेज पर, सहायता पर क्लिक करें.
- फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके या डेवलपर की वेबसाइट पर आकर उनसे संपर्क करें.
यह देखने के लिए कि आपने अपने ऐप्लिकेशन के लिए भुगतान Google Payments का इस्तेमाल करके किया है या नहीं, Google Payments में साइन इन करें और देखें कि आपकी खरीदारी इतिहास में ऐप्लिकेशन ऑर्डर दिखाई देता है या नहीं.
अपने रिफ़ंड की स्थिति देखना
अपने रिफ़ंड की स्थिति देखने के लिए Google Payments में साइन इन करें. जब विक्रेता आपके ऑर्डर का रिफ़ंड कर देगा, तो आपको पुष्टि करने वाला ईमेल मिलेगा और आपका Payments खाता अपडेट कर दिया जाएगा.
अपना रिफ़ंड पाने में दिक्कत आ रही हैरिफ़ंड उस क्रेडिट या डेबिट कार्ड में जमा कर दिया जाएगा जिसका इस्तेमाल आपने आइटम खरीदने के लिए किया था. अगर आपका बैंक रिफ़ंड नामंज़ूर कर देता है, तो उसका कारण यह हो सकता है:
- आपके कार्ड की तारीख खत्म हो गई है.
- आपको नई भुगतान विधि जोड़ने की ज़रूरत है.
ध्यान देने वाली कुछ बातें:
- आपके कार्ड पर रिफ़ंड दिखाई देने में कुछ दिन लग सकते हैं.
- हो सकता है कि अपनी भुगतान विधि अपडेट करने से रिफ़ंड से जुड़ी समस्याएं अपने आप हल न हो पाएं.
- अधिक विवरण के लिए अपने बैंक से संपर्क करें.