Tühistamine ja tagasimaksed

Pärast Chrome'i veebipoest üksuse ostmist on teil 30 minutit ostu tühistamiseks, enne kui teie krediitkaardilt tasu võetakse. 30-minutine tühistamisperiood algab, kui teie krediitkaardile antakse Google Paymentsis ostmiseks volitus.

Märkus. Kui ostate rakenduse teist korda, siis on müük lõplik ja teie krediitkaardilt võetakse tasu.

Rakenduse ostu või tellimuse tühistamine

Ostu tühistamine

Äsja ostetud rakenduse või rakenduse tellimuse tühistamiseks toimige järgmiselt.

1. Avage leht Teie rakendused.
2. Valige tühistatav rakendus.
3. Klõpsake üksikasjade lehel valikul Ostu tühistamine. Kui te seda valikut ei näe, siis on 30-minutiline aken aegunud.
4. Saate kinnitusmeili. Võite näha krediitkaardil ootelolevat tasu, kuid see kaob.

Kui te ei jõua 30-minutise perioodi jooksul tühistada, võtke Google Paymentsi kaudu ühendust arendajaga ja uurige, kas teil on võimalik tagasimakset taotleda. 

Tellimuse tühistamine

Olemasoleva tellimuse saate igal ajal peatada. Selleks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse teenusesse Google Payments.
2. Klõpsake tellimuse üksikasjade lehel valikul Haldamine.
3. Klõpsake käsul Tühista tellimus.

Tellimuse tühistamisel ei võeta teilt enam tellimuse eest tasu. Eelnevaid tellimuse tasusid tagasi ei maksta. Kui teil on küsimusi, võtke Google Paymentsi kaudu ühendust arendajaga.

Tagasilükatud krediitkaartide tühistamised

Kui teie tellimus tühistati kaardi tagasilükkamise tõttu, peate värskendama oma makseteavet. Üksuse ostmiseks lisage uus maksevalik. 

Google'i tühistatud tellimused

Google vaatab tellimusi regulaarselt üle ja tagab, et need peaksid kinni meie teenusetingimustest. Kui Google tühistas teie tellimuse, märgitakse see tellimuse kviitungil ära. Kui müüja kinnitab, et teie tellimuse tühistas Google, võite Google Paymentsi tiimilt paluda lisateavet.

Tagasimakse taotlemine

Pärast 30-minutilist tühistusperioodi peate otse müüjaga ühendust võtma, kui soovite ostu eest tagasimakset.

Müüjalt tagasimakse taotlemine

Müüjaga tagasimakse taotlemisel ühenduse võtmiseks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse teenusesse Google Payments.
2. Klõpsake tellimusel, mille puhul soovite tagasimakset taotleda.
3. Klõpsake kviitungi allservas valikul Ühenduse võtmine.
4. Tehke menüüs „Teema” valik Soovin taotleda tagasimakset või üksuse tagastada.
5. Sisestage kõik üksikasjad sõnumiväljale.
6. Klõpsake valikul Saada e-kiri.

Märkus. Mõni müüja ei pruugi tagasimakseid teha ja mõni võib võtta töötlemistasusid. Andke müüjale taotlusele vastamiseks kaks tööpäeva.

Tagasimakse taotlemine, kui te ei maksnud Google Paymentsi kaudu

Kui te ei maksnud rakenduse eest Google Paymentsi kaudu, võtke ühendust otse arendajaga.

1. Klõpsake Chrome'i veebipoes valikul Teie rakendused.
2. Klõpsake rakenduse, laienduse või teema nimel.
3. Klõpsake rakenduse lehel valikul Tugi.
4. Võtke arendajaga ühendust vormi kaudu või külastades tema veebisaiti.

Kui soovite kontrollida, kas maksite rakenduse eest Google Paymentsi kaudu, logige sisse Google Paymentsi ja vaadake, kas rakenduse tellimus on kuvatud teie ostude ajaloos.

Tagasimakse oleku kontrollimine

Tagasimakse oleku kontrollimiseks logige sisse  Google Paymentsi. Kui müüja teeb tellimuse eest tagasimakse, saate meilikinnituse ja teie Paymentsi kontot värskendatakse.

Probleemid tagasimakse vastuvõtmisega

Tagasimaksed krediteeritakse krediit- või deebetkaardile, mida üksuse ostmisel kasutasite. Kui teie pank tagasimaksest keeldub, võib põhjus olla järgmine.

• Teie kaart in aegunud.
• Peate lisama uue makseviisi.

Mõni asi, mida silmas pidada.

• Tagasimakse kaardile laekumiseks võib kuluda mõni päev.
• Makseviisi värskendamine ei pruugi automaatselt lahendada tagasimakse probleeme.
• Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma pangaga.