Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Μετά από κάποια αγορά στο Chrome Web Store, έχετε στη διάθεσή σας 30 λεπτά για να την ακυρώσετε, προτού χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα. Η περίοδος ακύρωσης των 30 λεπτών αρχίζει όταν η πιστωτική σας κάρτα εξουσιοδοτηθεί για την αγορά στο Google Payments.

Σημείωση: Εάν αγοράσετε την εφαρμογή για δεύτερη φορά, η πώληση είναι οριστική και η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί.

Ακύρωση αγορών εφαρμογών ή συνδρομών

Ακύρωση αγοράς

Για να ακυρώσετε μια εφαρμογή ή τη συνδρομή σε εφαρμογή που μόλις αγοράσατε:

1. Επισκεφτείτε την ενότητα Οι εφαρμογές σας.
2. Επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να ακυρώσετε.
3. Στη σελίδα λεπτομερειών, κάντε κλικ στην Ακύρωση αγοράς. Εάν αυτή η επιλογή δεν εμφανίζεται, τότε έχει λήξει το χρονικό περιθώριο των 30 λεπτών.
4. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης. Ενδεχομένως να δείτε μια εκκρεμή χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα, αλλά αυτή θα εξαφανιστεί.

Εάν χάσετε το χρονικό περιθώριο των 30 λεπτών, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή μέσω του Google Payments, για να δείτε εάν μπορεί να σας προσφέρει επιστροφή χρημάτων. 

Ακύρωση συνδρομής

Μπορείτε να διακόψετε μια τρέχουσα συνδρομή ανά πάσα στιγμή. Δείτε πώς:

1. Συνδεθείτε στο Google Payments.
2. Στις λεπτομέρειες της παραγγελίας, κάντε κλικ στη Διαχείριση.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής.

Μόλις ακυρώσετε μια συνδρομή, δεν θα επιβαρυνθείτε με μελλοντικές χρεώσεις συνδρομής. Δεν θα επιστραφούν χρήματα για παλαιότερες χρεώσεις συνδρομής. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή μέσω του Google Payments.

Ακυρώσεις λόγω απόρριψης πιστωτικών καρτών

Εάν η παραγγελία σας ακυρώθηκε επειδή απορρίφθηκε η πληρωμή, θα χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής. Προσθέστε έναν νέο τρόπο πληρωμής για να αγοράστε το στοιχείο. 

Παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί από την Google

Η Google ελέγχει παραγγελίες ανά τακτά χρονικά διαστήματα, για να διασφαλίσει ότι συμμορφώνονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Εάν η παραγγελία σας ακυρώθηκε από την Google, αυτό θα υποδεικνύεται στην απόδειξή της. Εάν κάποιος πωλητής επιμένει ότι η παραγγελία σας ακυρώθηκε από την Google, μπορείτε να ζητήσετε πρόσθετες λεπτομέρειες από την ομάδα του Google Payments.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Μετά την ολοκλήρωση της περιόδου ακύρωσης των 30 λεπτών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή εάν επιθυμείτε μια επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας:

Υποβολή αιτήματος για επιστροφή χρημάτων από πωλητή

Δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήστε με τον πωλητή, για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

1. Συνδεθείτε στο Google Payments.
2. Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
3. Στο κάτω μέρος της απόδειξης, κάντε κλικ στην Επικοινωνία.
4. Από το μενού "Θέμα", επιλέξτε Θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψω ένα αντικείμενο.
5. Εισαγάγετε τυχόν λεπτομέρειες στην περιοχή του μηνύματος
6. Πατήστε Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σημείωση: Ορισμένοι πωλητές ίσως να μην προσφέρουν επιστροφές χρημάτων και κάποιοι άλλοι ίσως να χρεώνουν το κόστος επεξεργασίας. Δώστε στον πωλητή το περιθώριο 2 εργάσιμων ημερών για να απαντήσει στο αίτημά σας.

Υποβολή αιτήματος για επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν πληρώσατε με το Google Payments

Εάν δεν πληρώσατε για την εφαρμογή μέσω του Google Payments, επικοινωνήστε απευθείας με τον προγραμματιστή:

1. Στο Chrome Web Store, πατήστε Οι εφαρμογές σας.
2. Κάντε κλικ στο όνομα της εφαρμογής, της επέκτασης ή του θέματος.
3. Στη σελίδα της εφαρμογής, κάντε κλικ στην Υποστήριξη.
4. Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή χρησιμοποιώντας τη φόρμα ή επισκεφτείτε τον ιστότοπό του.

Για να δείτε εάν πληρώσατε για την εφαρμογή σας χρησιμοποιώντας το Google Payments, συνδεθείτε στο Google Payments και δείτε αν η παραγγελία της εφαρμογής εμφανίζεται στο ιστορικό αγορών σας.

Έλεγχος κατάστασης για την επιστροφή χρημάτων

Συνδεθείτε στο Google Payments, για να δείτε την επιστροφή χρημάτων. Όταν ο πωλητής σάς επιστρέψει χρήματα για την παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα ενημερωθεί ο λογαριασμός σας στο Payments.

Προβλήματα σχετικά με τη λήψη της επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην πιστωτική ή στη χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το στοιχείο σας. Πιθανή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά σας ίσως οφείλεται στους εξής λόγους:

• Η κάρτα σας έχει λήξει.
• Πρέπει να προσθέσετε έναν νέο τρόπο πληρωμής.

Λάβετε υπόψη τα παρακάτω:

• Ίσως χρειαστούν μερικές ημέρες έως ότου εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας.
• Η ενημέρωση του τρόπου πληρωμής σας ίσως δεν επιλύσει αυτόματα κάποια ζητήματα που σχετίζονται με την επιστροφή χρημάτων.
• Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.