/chrome/community?hl=ja
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2018/01/29
元の投稿者
Daisuke Takenaga

chromeは起動するがウィンドウ内が真っ白

2018年1月26日のアップデートを適用してから、
chromeは起動するが、ウィンドウ内が真っ白で何も表示されないため
操作できない
chromeの再起動、OSの再起動、chromeのアンインストール/インストール
を行っても現象が改善されない

マウスで適当に何か所かクリックしたところ、URLの部分だと思われる場所を
クリックしたのか、URLのリストが表示されたりしたので
描画の部分に問題があると思われるが、chromeの問題なのか、
グラフィックドライバの問題なのかが不明
ちなみに、GPUはIntel HD Graphics 5500
最新のドライバが適用されている状態

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すべての返信(9 件)
kimipooh
2018/01/29
kimipooh
Chromeのアドレスバーに
chrome://gpu/
をいれて表示されますか。

もしされるなら、 Graphics Feature Status の項目で、 CheckerImaging 以外が Hardware accelerated になっているか確認してみてください。

また最新ドライバとは
のものを適用されているでしょうか。

また
をみるとお使いのセキュリティソフトのアップデートをしたら直ったという情報もあるので、これもチェックしてみてはと思います。

2018/01/29
元の投稿者
Daisuke Takenaga
返信ありがとうございます。

アドレスバーどころか、ウインドウ内に何も表示されない状態です。
見えているのは、閉じる「×」、最大化、最小化
のみです。
そのため、何もできませんでした。
また、タスクマネージャからプロセスレベルで全て死んでいる事は常に確認しながら行っています。

ドライバは、Windowsのデバイスマネージャでの最新確認のみで、
今回に関してはIntelのサイトから直接ダウンロードはしていないため
厳密にはメーカーの最新ドライバとは言えない状態ですね。
Microsoftの配布状態での最新状態になります。
不正確な情報ですみませんでした。

尚、現象としてはたまたまですが解消できました。
ただし、原因、対象方法共に不明です。
行った事象としては段階的に確認しながら進めましたが、特定できませんでした。
・Windows Update
・Glary Utilityを使用したレジストリ修復
といった事を行い、Edgeで調べをしていたところ起動してきました。
Core i5+memory 15GB+SSDの環境のため、通常Chromeはすぐ起動してきますが
遅かったようにも思います。
拡張が原因なのかどうか不明ですが、chromeが使用できないと仕事にならないのを痛感しました。
kimipooh
2018/01/29
kimipooh
Windows 10 になってから Windows Update による影響がかなり大きくなって、私もPC管理者として困ってます。

もし次に問題が生じたら

1. セーフブートして、何もせずに再起動(OSのシステムキャッシュクリア)

2. Chromeの設定初期化

あたりを試してみるぐらいかなぁと思います。

2018/01/31
元の投稿者
Daisuke Takenaga
情報提供ありがとうございます。

確かに、Windows Updateは疑いました。
そのため、Windows Updateの適用履歴も確認したのですが、
直近で適用したものがなかったので別の問題と判断しました。
(その点は書いておくべきでしたね。)
また、丁度IntelのCPUの問題がいろいろ言われている時期でもあったので
その辺でパッチが出来ようされた可能性もあったので確認した次第です。

セーフモードでの話は確かに重要なのと、一般的にはあまり知られていないというか
実行する人が居ないですよね。
私の場合は再起動ではなく、電源断後、起動するようにしていますが
効果はありますね。

後、試すとしたら高速起動を解除して完全に電源断を行うぐらいだと思ってました。

今回は返信ありがとうございました。
たまたまではありますが、無事起動する事が出来ました。
※原因が特定できていませんので、他の方のお役には立てないかもしれませんが
 有用な情報交換をさせて頂いたと思います。
 返信を頂けるだけでも、感謝感謝です。

ryu ryu
2018/03/05
ryu ryu
同じ現象が出ています。Google Charomeの画面が真っ白の状態です。
IEなど Google Chrome以外のブラウザは正常に表示されます。

状況としては、アドレスバーと画面表示部分の色は違う為、区別は出来ますが、アドレスバー自体は表示されていません。
ただし、アドレスバーがありそうな場所をクリックした後、文字入力(h)を入力すると
httpから始まる過去に入力したアドレスの一覧などが表示されました。
その為画面出力されていないだけで、立ち上がってはいるようです。

そのアドレスバーに、chrome://gpu/ を入力してエンターをしてみましたが、反応はありませんでした。
開いているかもしれませんが、見えません。

また、直接http://www.google.com と入力して、エンターを押すと、googleのHPは 見えませんが開いているようです。
時々アクセスした際の読み込み情報(接続を確立しています など)が下のバーのあたりに 一瞬表示されることがあります。

その後も、表示部分(ウインドウ内)は真っ白の状態です。
右クリックすると、再読み込み、名前をつけて保存、印刷、キャスト、検証が選べます。それ以外は薄い表示で選べません。

環境は、
Windows10 HOME 64bit
ASUSTeK Computer Inc.
ディスプレイアダプター:Intel(R) HD Graphics 3000

<行った事>
OSの再起動 → 変化無し
Google Chromeの再インストール → 変化無し


<気になる点>
少し前に、Windows Update で、KB4074588 OSビルド 16299.248をアップデートしています。
画面が真っ白で使えなくなったのは、そのあたりからです。
2018/03/05
元の投稿者
Daisuke Takenaga
私と、上記の方も書かれているような方法を試されたでしょうか?
・Chromeを×ボタンで閉じて、タスクマネージャのプロセスタブに
 Chromeがなくなるまで全て終了させ、その後Chromeを起動
・Windowsを完全シャットダウンし、その後起動
・Windows Updateを最新にする。
・Glary Utilities等のレジストリ修復ソフトを試してみる
・アンチウイルスソフトの定義を最新にして完全スキャンする
・セーフモードで起動させ、シャットダウンし、その後起動
この辺を試してみた方が良いですね。

ryu ryu
2018/03/05
ryu ryu
以下の方法で、今のところ表示されるようになりました。この後、いろいろと検証は必要ですが、取り急ぎ報告です。

1.画面左下のウィンドウズマークを右クリック(左クリックじゃありません)をして、デバイスマネージャを開く。
2.一覧からディスプレイアダプターを見つけて、右クリックし、デバイスを無効にする。

この後、Google Chromeを開き 画面が表示されるか確認する。
もし正常に開く場合は、グラフィックドライバに関連していると思われます。

この後グラフィックドライバをどうするか悩むところです。

cafe voice
2018/04/08
cafe voice
全く使えないですねwwwファイヤーフォックスは、完璧ですねwwwまあ、原因は、パソコンが、2008年の、IBMタワーサーバーですので、ドライバとかさまざまな問題があると思いますwwwクロームを使うとしたら、シングルバージョンなら使えますが、かなり危険ですwww
UK
2018/05/22
UK
2.一覧からディスプレイアダプターを見つけて、右クリックし、デバイスを無効にする。
→これで、自分も直りました。ありがとうございました。
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