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パソコンで Chrome が起動しない、あるいはクラッシュする問題について(解決手順)
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パソコン版 Chrome をご利用の皆様
 
5 月 21 日、一部のWindows、Linux、Chrome OS ユーザーの間で、Chrome が予期せずクラッシュするという報告が寄せられました。原因を検証して、この問題を解決するためのアップデートをリリースしました。現在も問題が継続している場合は、下記の手順に従って Chrome の更新を行ってください。

Windows デバイスの場合:
  1. 開いている Chrome のウィンドウをすべて閉じます。
  2. Chrome を再度開きます。問題は解消されていませんが、そのままにします。
  3. Chrome を約 5 分間開いたままにします。
  4. 5 分後に Chrome を閉じて、再度 Chrome を起動してください。症状が改善されます。

Linux デバイスの場合:
  1. Chrome のユーザープロファイルがあるディレクトリに移動します。
    • .config/google-chrome/
  2. [Chrome user profile]/Origin Trials サブディレクトリ の中身を削除します。
    • "1.0.0.7" のディレクトリが含まれているはずです。
  3. [Chrome user profile]/Local State ファイルを削除します。
  4. Chrome を起動すると、正常に読み込まれます。

Chrome OS デバイスの場合:
  • このヘルプ内の手順で Chromebook を復元します。

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Google では、サービスの不正使用を大変深刻な問題として受け止めています。このような不正行為については、お住まいの国の法令に従って対応いたします。お送りいただいた報告は Google で調査し、適切な措置を講じます。さらに詳しい情報が必要な場合、または Google から情報を提供できる場合に限り、ご連絡を差し上げます。

法的理由によりコンテンツの変更をリクエストするには、法的な問題に関するヘルプページをご覧ください。

不正行為が報告された投稿
レポートを送信できません。
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報告する投稿の種類
Google では、サービスの不正使用を大変深刻な問題として受け止めています。このような不正行為については、お住まいの国の法令に従って対応いたします。お送りいただいた報告は Google で調査し、適切な措置を講じます。さらに詳しい情報が必要な場合、または Google から情報を提供できる場合に限り、ご連絡を差し上げます。

法的理由によりコンテンツの変更をリクエストするには、法的な問題に関するヘルプページをご覧ください。

不正行為が報告された投稿
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//accounts.google.com/ServiceLogin
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