Corrigir páginas com a falha "Ah, não" e outros erros de carregamento de página

Se você está vendo o erro "Ah, não" ou outro código de erro em vez de uma página da Web, isso significa que o Chrome está com problemas para carregar. O carregamento da página também pode estar lento ou a página simplesmente não abre.

Se você receber um erro de carregamento de página, siga as etapas abaixo para corrigir o problema. Para começar, atualize a página.

Atualizar a página

Para corrigir o erro, no canto superior esquerdo, selecione Atualizar esta página Atualizar.

Resolver problemas de falhas na página ou erros de carregamento

Etapa 1: conferir a conexão de Internet
  1. Confira se o computador está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis.
  2. Atualize a guia com o erro.
Etapa 2: excluir o cache

As informações armazenadas no Chrome podem impedir o carregamento da página.

Abrir a página em uma janela anônima

  1. No computador, abra o Chrome.
  2. No canto superior direito, selecione Mais Mais e Nova janela anônima.
  3. Abra a página na janela anônima.
  4. Quando a página abrir, exclua o cache e os cookies.

Excluir seu cache e cookies

  1. No canto superior direito, selecione Mais Mais e Excluir dados de navegação.
  2. Ao lado de "Período", selecione Todo o período.
  3. Selecione Cookies e dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
    • Desmarque outros tipos de dados que estiverem selecionados
  4. Selecione Excluir dados.
  5. Atualize a guia com o erro.
Etapa 3: fechar outros apps, guias e extensões

O dispositivo pode ter ficado sem memória e não conseguido carregar o site enquanto executava outros apps, extensões e programas.

  1. Liberar memória:
    • Feche todas as guias, exceto a que mostra a mensagem de erro.
    • Saia de outros apps ou programas e pause todos os downloads de apps ou arquivos.
    • Desinstale extensões desnecessárias do Chrome.
      1. No canto superior direito, selecione Mais Mais e Extensões e Gerenciar extensões.
      2. Ao lado das extensões que você não usa, clique em Remover.
  2. Atualize a guia com o erro.

Aprenda a personalizar o desempenho do Chrome.

Etapa 4: reiniciar o computador

Programas ou apps às vezes impedem a carregamento de uma página.

  1. Reinicie o computador.
  2. Atualize a página de novo.
Etapa 5: atualizar o Google Chrome
  1. No computador, abra o Chrome.
  2. No canto superior direito, clique em Mais Mais e Ajuda e Sobre o Google Chrome.
  3. Selecione Reiniciar.
    • Se você não encontrar a opção "Reiniciar", significa que está usando a versão mais recente.

Dica: o navegador salva suas guias e janelas abertas e as reabre automaticamente quando é reiniciado. Suas janelas anônimas não serão reabertas quando o Chrome for reiniciado. Se você não quiser reiniciar imediatamente, selecione Agora não. A atualização será aplicada na próxima vez que você reiniciar o Chrome.

Etapa 6: conferir a existência de software indesejado

Se você usa um Mac, confira nossas sugestões para remover programas maliciosos.

Depois de remover o software indesejado, atualize a guia com o erro.

Outros problemas de carregamento e falhas na página

Problemas e códigos de erro de carregamento de página

Os códigos de erro abaixo significam que há um problema ao abrir a página.

  • "Ah, não!": o Chrome está tendo problemas para carregar a página.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do host (endereço da Web) não existe ou agora tem um endereço IP diferente.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está conectado à Internet.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou demais para se conectar. Sua conexão de Internet pode estar muito lenta ou a página pode estar muito ocupada.
  • ERR_CONNECTION_RESET: algo interrompeu sua conexão com a página, por exemplo, uma conexão de Internet instável, um navegador desatualizado, um problema de VPN ou um software de segurança que bloqueia a página.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: seu dispositivo foi desconectado da rede ou foi conectado a uma nova rede durante o carregamento da página.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: a página não permitiu que o Chrome se conectasse ou está bloqueada.
  • ERR_CACHE_MISS: a página requer que as informações que você forneceu anteriormente sejam enviadas de novo.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: a página não enviou nenhum dado e pode estar inativa.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não entende.
  • ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o login no site (por exemplo, o site de um banco ou do seu trabalho) não está funcionando devido a um certificado do cliente com erro.

Para ver uma lista completa de códigos de erro, acesse chrome://network-errors/.

Você também pode encontrar um ou mais destes problemas:

  • Não é possível acessar um site.
  • Um site não abre.
  • Um site HTTPS não abre.
  • Uma foto não carrega.
  • Uma nova guia não carrega.
Receber ajuda com falhas na página
  • Se outros sites abrem normalmente, mas um site específico está falhando, ele pode estar causando o problema:
  • Receba ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.

Recursos relacionados

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