「エラー」画面

「エラー」画面は、ウェブページの表示に問題があるときに表示されます。ほとんどの場合、ページを再読み込みするとエラー画面は消えます。このエラー画面が繰り返し表示される場合は、下記のヒントをお試しください。

パソコンの場合

パソコン上の Chrome で「エラー」画面が繰り返し表示される場合は、以下の問題解決の方法をお試しください。

ウイルス対策アプリケーションとファイアウォール アプリケーションを確認する

ウイルス対策アプリケーションやファイアウォール アプリケーションの中には、Google Chrome の適切な動作を妨げるものがあります。次の手順に沿って、このようなアプリケーションが原因でエラーが発生していないかをテストします。

  1. Chrome を終了します。
  2. ウイルス対策アプリケーションとファイアウォール アプリケーションを一時的にすべて無効にします。
  3. Chrome をもう一度開きます。このとき「エラー」画面が表示されなければ、無効にしたアプリケーションが Chrome の動作を妨げたりブロックしている可能性があります。
  4. 該当するアプリケーションの設定で、Google Chrome を例外として追加します(この手順はアプリケーションごとに異なります)。
  5. アプリケーションが最新版であることを再度確認します。
  6. アプリケーションをもう一度有効にします。

: 次のアプリケーションで、「エラー」画面が表示されるという報告が寄せられています。

  • Symantec Endpoint Protection
  • Spyware Doctor
  • Comodo firewall
  • McAfee Enterprise
  • McAfee Virus Scan
拡張機能を確認する

拡張機能を 1 つずつ無効にして、特定の拡張機能が問題の原因になっていないかを確認します。手順は次のとおりです。

  1. ブラウザ ウィンドウの右上にある Chrome メニュー Chrome menu をクリックします。
  2. [その他のツール] > [拡張機能] を選択します。
  3. テストする各拡張機能の [有効] チェックボックスをオフにします。
  4. 「エラー」画面が表示されるウェブページの再読み込みを行って、引き続きこのエラー画面が表示されるかを確認します。

無効にした拡張機能は、いつでもまた有効にできます。再度有効にした拡張機能を使用するには、ページの再読み込みが必要となる場合があります。拡張機能の管理について

不正なソフトウェアがないか確認する

パソコンにインストールされているプログラムが Chrome の動作を妨げている可能性があります。不正なソフトウェアやその他インストールした覚えのないプログラムがないか確認します。

詳しくは、不正なソフトウェアをパソコンから削除する方法をご覧ください。

Windows ユーザー向けのヒント: どのプログラムを削除すればよいかわからない場合は、Chrome クリーンアップ ツールを使用することをおすすめします。これは、パソコンにインストールされている不審なプログラムを検索して削除するアプリケーションです。

Chrome クリーンアップ ツールの使い方について
新しいユーザー プロフィールを作成する

Chrome で「エラー」画面が繰り返し表示される場合は、ユーザー プロフィールが破損している可能性があります。

新しいユーザー プロフィールを作成する方法は次のとおりです。

  1. Chrome を終了します。
  2. 「Default」フォルダを探します。このフォルダは通常、次の場所にあります。
    • Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
    • Windows Vista / 7 / 8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
    • Mac OX: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux: ~/.config/google-chrome/Default
  3. フォルダの名前を「Old Default」に変更します。古いユーザー プロフィールはこのフォルダに引き続き保存されますが、以後使用されなくなります。
  4. Chrome を再起動します。
新しいユーザー プロフィールの作成方法について

携帯端末の場合

携帯端末の Chrome で「エラー」画面が繰り返し表示される場合は、アプリデータを消去してみてください。手順については、以下の該当する端末を選択してください。

Android 搭載端末の場合

: 次の手順を行うと、ブックマークやその他の閲覧データが削除されます。これらのデータを保存するには、手順に進む前に Chrome にログインして同期を有効にします。

  1. お使いの端末で [設定] を開きます。
  2. [端末] の下の [アプリ] をタップします。
  3. [Chrome] > [データを消去] をタップします。
iPhone または iPad の場合

: 次の手順を行うと、ブックマークやその他の閲覧データが削除されます。これらのデータを保存するには、手順に進む前に Chrome にログインして同期を有効にします。

  1. Chrome メニューを開きます。
  2. [設定] をタップします。
  3. [プライバシー] をタップします。
  4. [閲覧履歴データの消去] の下の [すべて消去] をタップします。
  5. [すべて消去] をもう一度タップして確定します。
  6. 右上の [完了] をタップします。

Chromebook の場合

「エラー」画面が表示された場合のトラブルシューティングの方法については、Chromebook ヘルプをご覧ください。

このページを作成した Google Chrome のエキスパートへ、このページに関するご意見やご感想をお知らせください。

この記事は役に立ちましたか?