Отстраняване на проблеми, причиняващи сривове на страници със съобщение за грешка „Ужас!“, и на други грешки при зареждането на страници

Ако виждате съобщението „Ужас!“ или друг код на грешка вместо желаната уеб страница, това означава, че Chrome среща проблеми със зареждането й. Възможно е също страницата да се зарежда бавно или въобще да не се отваря.

Ако получите грешка, свързана със зареждането на страницата: за да отстраните проблема, изпълнете стъпките по-долу. Можете да започнете с презареждане на страницата.

Презареждане на страницата

За да отстраните грешката, горе вляво изберете иконата за презареждане на тази страница .

Отстраняване на проблеми със сривове на страници или грешки при зареждане

Стъпка 1: Проверете връзката си с интернет

1. Уверете се, че компютърът ви е свързан с Wi-Fi или мобилни данни.
2. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 2: Изтрийте кеша

Съхраняваната в Chrome информация може да попречи на зареждането на страницата.

Отваряне на страницата в прозорец в режим „инкогнито“

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно изберете „Още“ Нов прозорец в режим „инкогнито“.
3. Отворете страницата в прозорец в режим „инкогнито“.
4. Когато страницата се отвори, изтрийте кеша и „бисквитките“ си.

Изтриване на кеша и „бисквитките“

1. Горе вдясно изберете „Още“ Изтриване на данните за сърфирането.
2. До „Период от време“ изберете За цялото време.
3. Изберете „Бисквитки“ и данни за сайтове и Кеширани изображения и файлове.
   • Ако са избрани други типове данни, премахнете избора от тях.
4. Изберете Изтриване на данните.
5. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 3: Затворете другите раздели, разширения и приложения

Устройството ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява други приложения, разширения и програми.

1. Освободете памет:
   • Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
   • Затворете другите приложения или програми и поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
   • Деинсталирайте ненужните разширения от Chrome.
     1. Горе вдясно изберете „Още“ Разширения Управление на разширенията.
     2. Изберете Премахване до разширенията, които не използвате.
2. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Научете как да персонализирате ефективността на Chrome.

Стъпка 4: Рестартирайте компютъра си

Понякога програми или приложения възпрепятстват зареждането на страниците.

1. Рестартирайте компютъра си.
2. Презаредете отново страницата.

Стъпка 5: Актуализирайте Google Chrome

1. Отворете Chrome на компютъра си.
2. Горе вдясно изберете „Още“ Помощ Всичко за Google Chrome.
3. Изберете Стартиране отново.
   • Ако не можете да намерите опцията „Стартиране отново“, значи използвате най-новата версия.

Пояснение: Браузърът запазва отворените ви раздели и прозорци и автоматично ги отваря отново, след като се рестартира. Прозорците ви в режим „инкогнито“ няма да се отворят отново, когато Chrome се рестартира. Ако не искате да рестартирате браузъра веднага, изберете Не сега. Актуализацията се прилага при следващото рестартиране на Chrome.

Стъпка 6: Проверете за нежелан софтуер

В случай че използвате Mac, разгледайте предложенията ни за премахване на злонамерени програми от компютъра ви.

След като премахнете нежелания софтуер, презаредете раздела, в който възниква грешката.

Допълнителни проблеми при зареждането и сривове на страници

Често срещани кодове на грешка и проблеми при зареждането на страници

Следните кодове на грешка означават, че има проблем с отварянето на страницата.

• „Ужас!“: Chrome има проблеми със зареждането на страницата.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Името на хоста (уеб адресът) не съществува или вече има друг IP адрес.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройството не е свързано с интернет.
• ERR_FACE_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: Свързването със страницата е продължило твърде дълго. Връзката ви с интернет може да е прекалено бавна или страницата може да е претоварена.
• ERR_CONNECTION_RESET: Връзката ви със страницата е прекъсната поради някаква причина – например нестабилна връзка с интернет, неактуален браузър, проблем с VPN или софтуер за сигурност, който блокира страницата.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Връзката между устройството ви и мрежата е прекратена или то се е свързало с нова мрежа, докато е зареждало страницата.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Страницата не е позволила на Chrome да се свърже или е блокирана.
• ERR_CACHE_MISS: Страницата иска да бъде изпратена отново информация, която сте въвели по-рано.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Страницата не е изпратила никакви данни и може да не работи.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Страницата е изпратила данни, които Chrome не разбира.
• ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Влизането в профил в уебсайта (например служебен сайт или такъв на банка) не работи поради грешка в сертификат за клиентска програма.

За пълен списък с кодовете на грешки отворете chrome://network-errors/.

Възможно е също да срещнете един или повече от следните проблеми:

• Няма достъп до даден сайт.
• Даден уебсайт не се отваря.
• HTTPS сайт не се отваря.
• Дадена снимка не се зарежда.
• Новият раздел не се зарежда.

Получаване на помощ при сривове на страници

• Ако в даден сайт възниква срив, а другите се отварят нормално, възможно е проблемът да е в него:
  • В случай че опитате да презаредите сайта и той не се отваря, уведомете ни, като изберете Изпращане на отзиви.
  • За да ни помогнете да намираме по-бързо решения за сривовете на страниците, включете функцията за автоматично подаване на сигнали за грешки или подайте сигнал за проблема до екипа на Chrome.
  • Свържете се със собственика на сайта, за да подадете сигнал за проблема.
• Получете съдействие от експерти в Помощния форум на Chrome.

Сродни ресурси

• Сърфиране в режим „инкогнито“
• Отстраняване на грешки при изтеглянето на файлове
• Актуализиране на Google Chrome
• Ускоряване на работата на Google Chrome