Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.

Если при загрузке страницы произошла ошибка, следуйте инструкциям ниже. Для начала попробуйте обновить страницу.

Как обновить страницу

Чтобы исправить ошибку, в левом верхнем углу экрана нажмите на значок "Обновить эту страницу" Обновить.

Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Шаг 1. Проверьте подключение к интернету
  1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети Wi-Fi или мобильному интернету.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.
Шаг 2. Очистите кеш

Информация, хранящаяся в Chrome, может мешать загрузке страницы.

Откройте страницу в режиме инкогнито

  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Новое окно в режиме инкогнито.
  3. На вкладке инкогнито перейдите на нужную веб-страницу.
  4. Если она открывается, очистите кеш и удалите файлы cookie.

Очистите кеш и удалите файлы cookie

  1. В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Удалить данные о работе в браузере.
  2. В меню "Временной диапазон" выберите Все время.
  3. Нажмите Файлы cookie и данные сайтов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше.
    • Если отмечены и другие типы данных, отмените выбор.
  4. Нажмите Удалить данные.
  5. Обновите вкладку с ошибкой.
Шаг 3. Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, другие приложения, расширения и программы, запущенные на устройстве, используют слишком много оперативной памяти, поэтому сайт не загружается.

  1. Освободите память:
    • Закройте все вкладки, кроме той, на которой появилось сообщение об ошибке.
    • Закройте работающие приложения и программы, а также остановите скачивание контента.
    • Удалите ненужные расширения из Chrome.
      1. В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Расширения затем Управление расширениями.
      2. Рядом с ненужными расширениями выберите Удалить.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Подробнее о том, как изменить настройки производительности Chrome

Шаг 4. Перезапустите компьютер

Иногда другие программы мешают загрузке страницы.

  1. Перезапустите компьютер.
  2. Ещё раз обновите страницу.
Шаг 5. Обновите Google Chrome
  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Справка затем О браузере Google Chrome.
  3. Выберите Перезапустить.
    • Если варианта "Перезапустить" нет, у вас последняя версия Chrome.

Примечание. Открытые вкладки и окна сохранятся в браузере и автоматически откроются при его перезапуске. Окна в режиме инкогнито не будут открыты повторно. Если вы хотите перезапустить Chrome позже, выберите Не сейчас. Браузер обновится при следующем запуске.

Шаг 6. Выполните поиск нежелательного ПО

Если у вас устройство с macOS, ознакомьтесь с советами по удалению вредоносных программ.

Удалив нежелательное ПО, обновите вкладку с ошибкой.

Другие проблемы с загрузкой страниц

Коды распространенных ошибок, возникающих при загрузке страницы

Ниже перечислены коды ошибок, которые могут возникнуть при открытии страницы.

  • Опаньки… Chrome не может загрузить страницу.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Имя хоста (веб-адрес) не существует или связано с другим IP-адресом.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможно, скорость соединения слишком низкая или страницу пытаются открыть слишком много пользователей.
  • ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано, например из-за нестабильного подключения к интернету, проблемы с VPN, устаревшей версии браузера или блокировки со стороны системы безопасности.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. Устройство не подключено к сети или же подключается к новой во время загрузки страницы.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не дает Chrome подключиться, или же она заблокирована.
  • ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Страница не отправила данные и, возможно, недоступна.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, которые Chrome не может интерпретировать.
  • ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.

Все коды ошибок можно найти на странице chrome://network-errors/.

Могут также возникать следующие проблемы:

  • Не удается получить доступ к сайту.
  • Сайт не открывается.
  • HTTPS-сайт не открывается.
  • Фотография не загружается.
  • Новая вкладка не загружается.
Как получить помощь при сбое страницы

Информация по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Главное меню
12871048555008046414
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
237
false
false
false