Ak sa vám namiesto webovej stránky zobrazuje hlásenie „Aj, chyba!“ alebo iný kód chyby, Chrome má problém s jej načítaním. Stránka sa môže tiež načítavať pomaly alebo sa vôbec neotvorí.
Ak sa vám pri načítaní stránky zobrazí chyba: vyriešte problém podľa nasledujúcich pokynov. Môžete začať opätovným načítaním stránky.
Nové načítanie stránky
Chybu zvyčajne odstránite novým načítaním stránky.
Vľavo hore kliknite na Znova načítať 
Ak to nepomohlo…
1. krok: skontrolujte internetové pripojenie
Uistite sa, či je váš počítač pripojený k Wi-Fi alebo káblovej sieti.
Skúste znova načítať kartu s chybou.
2. krok: vymažte vyrovnávaciu pamäť
Chrome môže mať uložené informácie, ktoré bránia načítaniu stránky.
Otvorte stránku v okne inkognito
- Otvorte v počítači Chrome.
- Vpravo hore kliknite na Viac
Nové okno inkognito.
- Skúste stránku otvoriť v okne inkognito. Ak sa otvorí, vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie
- Vpravo hore kliknite na Viac
- Vedľa položky Časové obdobie vyberte Celé obdobie.
- Vyberte Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a Súbory cookie a ďalšie dáta webov. Zrušte výber ostatných typov dát.
- Kliknite na Odstrániť dáta.
- Skúste znova načítať kartu s chybou.
3. krok: zavrite ostatné karty, rozšírenia a aplikácie
Vaše zariadenie môže mať nedostatok pamäte a nedokáže načítať web pri spustených aplikáciách, rozšíreniach a programoch.
- Uvoľnite pamäť:
- Zavrite všetky karty okrem tej, na ktorej sa zobrazuje chybové hlásenie.
- Ukončite ostatné spustené aplikácie alebo programy a pozastavte sťahovanie aplikácií či súborov.
- Odinštalujte nepotrebné rozšírenia z Chromu. Vpravo hore kliknite na Viac
- Skúste znova načítať kartu s chybou.
Stále to nefunguje?
Niekedy bránia načítavaniu stránok programy alebo aplikácie.
- Reštartujte počítač.
- Skúste príslušnú stránku znova načítať.
- Otvorte v počítači Chrome.
- Vpravo hore vyberte Viac
.
- Vyberte Pomocník
- Vyberte Znova spustiť.
- Dôležité: Ak toto tlačidlo nevidíte, najnovšiu verziu už máte.
.Prehliadač uloží otvorené karty a okná a po reštartovaní ich automaticky znova otvorí. Okná inkognito sa po reštartovaní Chromu znova neotvoria. Ak prehliadač nechcete reštartovať ihneď, kliknite na tlačidlo Teraz nie. Aktualizácia sa prejaví po nasledujúcom spustení prehliadača.
Ak používate Mac, prečítajte si návrhy na vyhľadávanie a odstraňovanie nechceného softvéru.
Po odstránení nechceného softvéru skúste znova načítať kartu s chybou.
Nasledujúce kódy chýb znamenajú, že sa vyskytol problém s otvorením stránky.
- „Aj, chyba!“: Chrome má problémy s načítaním stránky.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Názov hostiteľa (webová adresa) neexistuje.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Zariadenie nie je pripojené k internetu.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT alebo ERR_TIMED_OUT: Pripojenie k stránke trvá príliš dlho. Vaše internetové pripojenie môže byť pomalé alebo webová stránka môže byť príliš zaneprázdnená.
- ERR_CONNECTION_RESET: Došlo k prerušeniu vášho pripojenia k webovej stránke.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Vaše zariadenie sa počas načítavania stránky odpojilo od siete alebo sa pripojilo k novej sieti.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Webová stránka zabránila Chromu pripojiť sa.
- ERR_CACHE_MISS: Webová stránka vyžaduje, aby ste zopakovali zadanie informácií.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: Web neodoslal žiadne dáta a môže byť nefunkčný.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Stránka odoslala údaje, ktoré sú pre Chrome nezrozumiteľné.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Prihlásenie na web (napríklad na web banky alebo pracoviska) nefunguje z dôvodu chyby certifikátu klienta.
Úplný zoznam kódov chýb nájdete na chrome://network-errors/.
Môžete sa stretnúť aj s týmito problémami (jedným alebo viacerými):
- k webu sa nedá pripojiť;
- web sa neotvorí;
- web HTTPS sa neotvorí;
- nenačíta sa fotka;
- nenačíta sa nová karta.
Ako získať ďalšiu pomoc
- Ak sa ostatné weby otvárajú normálne, ale jeden zlyháva, zrejme je príčinou problému:
- Ak web skúsite načítať znova a neotvorí sa, kliknite na Odoslať spätnú väzbu a oznámte nám to.
- Zapnite automatické nahlasovanie chýb a pomôžte nám tak urýchliť riešenia pádov stránok alebo nahláste daný problém Chromu.
- Kontaktujte vlastníka webu a nahláste problém.
- Získajte pomoc od odborníkov vo fóre pomoci Chromu.