Oprava zlyhaní stránky „Aj, chyba!“ a ďalších chýb načítania stránky

Ak sa vám namiesto webovej stránky zobrazuje hlásenie „Aj, chyba!“ alebo iný kód chyby, Chrome má problém s jej načítaním. Stránka sa môže tiež načítavať pomaly alebo sa vôbec neotvorí.

Ak sa vám pri načítaní stránky zobrazí chyba: vyriešte problém podľa nasledujúcich pokynov. Môžete začať opätovným načítaním stránky.

Opätovné načítanie stránky

Ak chcete chybu odstrániť, vľavo hore vyberte Znova načítať túto stránku .

Odstraňovanie problémov s pádmi alebo chybami načítania stránok

1. krok: skontrolujte internetové pripojenie

1. Uistite sa, či máte počítač pripojený k Wi‑Fi alebo mobilnej dátovej sieti.
2. Znova načítajte kartu s chybou.

2. krok: odstráňte vyrovnávaciu pamäť

Uložené informácie v Chrome môžu brániť načítaniu stránky.

Otvorte stránku v okne inkognito.

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac Nové okno inkognito.
3. Otvorte stránku v okne inkognito.
4. Keď sa stránka otvorí, odstráňte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.

Odstránenie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie

1. Vpravo hore vyberte Viac Odstrániť dáta prehliadania.
2. Vedľa položky Časový rozsah vyberte Celé obdobie.
3. Vyberte Súbory cookie a dáta webov a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti.
   • Ak sú vybrané iné typy údajov, zrušte ich výber.
4. Vyberte Odstrániť dáta.
5. Znova načítajte kartu s chybou.

3. krok: zavrite ostatné karty, rozšírenia a aplikácie

Možno v zariadení nemáte dostatok pamäte, takže nemôže načítať web a zároveň spúšťať ďalšie aplikácie, rozšírenia a programy.

1. Uvoľnite pamäť:
   • Zatvorte všetky karty okrem tej, na ktorej sa zobrazuje chybové hlásenie.
   • Ukončite ostatné aplikácie alebo programy a pozastavte sťahovanie aplikácií či súborov.
   • Odinštalujte nepotrebné rozšírenia z Chromu.
     1. Vpravo hore vyberte Viac Rozšírenia Spravovať rozšírenia.
     2. V prípade rozšírení, ktoré nepoužívate, vyberte Odstrániť.
2. Znova načítajte kartu s chybou.

Ako prispôsobiť výkon Chromu

4. krok: reštartujte počítač

Niekedy bránia načítavaniu stránok programy alebo aplikácie.

1. Reštartujte počítač.
2. Stránku znova načítajte.

5. krok: aktualizujte Google Chrome

1. Otvorte v počítači Chrome.
2. Vpravo hore vyberte Viac Pomocník O prehliadači Google Chrome.
3. Vyberte Znova spustiť.
   • Ak sa možnosť Znova spustiť nezobrazuje, používate najnovšiu verziu.

Tip: Prehliadač uloží otvorené karty a okná a po reštarte ich automaticky znova otvorí. Okná inkognito sa po reštarte Chromu znova neotvoria. Ak ho nechcete reštartovať hneď, vyberte Teraz nie. Aktualizácia sa prejaví po jeho ďalšom reštarte.

6. krok: skontrolujte prítomnosť nechceného softvéru

Ak používate Mac, prečítajte si naše návrhy na odstránenie škodlivých programov z Macu.

Po odstránení nechceného softvéru kartu s chybou znova načítajte.

Ďalšie problémy s načítaním a pádmi stránok

Bežné problémy s načítaním stránky a kódy chýb

Nasledujúce kódy chýb znamenajú, že sa vyskytol problém s otvorením stránky.

• „Aj, chyba!“: Chrome má problémy s načítaním stránky.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: názov hostiteľa (webová adresa) neexistuje alebo má teraz inú adresu IP.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: zariadenie nie je pripojené k internetu.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT alebo ERR_TIMED_OUT: Pripojenie k stránke trvá príliš dlho. Vaše internetové pripojenie môže byť pomalé alebo daná stránka môže byť príliš zaneprázdnená.
• ERR_CONNECTION_RESET: niečo prerušilo vaše pripojenie k stránke, napríklad nestabilné internetové pripojenie, zastaraný prehliadač, problém s VPN alebo bezpečnostný softvér, ktorý stránku blokuje.
• ERR_NETWORK_CHANGED: vaše zariadenie sa počas načítavania stránky odpojilo od siete alebo pripojilo k novej sieti.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: stránka zabránila Chromu pripojiť sa alebo je zablokovaná.
• ERR_CACHE_MISS: stránka vyžaduje, aby ste zopakovali zadanie informácií.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: stránka neodoslala žiadne údaje a môže byť nefunkčná.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: stránka odoslala údaje, ktoré sú pre Chrome nezrozumiteľné.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: prihlásenie na webe (napríklad na webe banky alebo pracoviska) nefunguje pre chybný certifikát klienta.

Úplný zoznam kódov chýb nájdete na chrome://network-errors/.

Môžete sa stretnúť aj s týmito problémami (jedným alebo viacerými):

• K webu sa nedá pripojiť.
• web sa neotvorí;
• web HTTPS sa neotvorí;
• nenačíta sa fotka;
• nenačíta sa nová karta.

Ako získať pomoc s pádmi stránok

• Ak sa ostatné weby otvárajú normálne, ale jeden padá, zrejme bude príčinou daného problému práve on:
  • Ak web skúsite znova načítať a neotvorí sa, oznámte nám to výberom možnosti Odoslať spätnú väzbu.
  • Ak nám chcete pomôcť rýchlejšie riešiť pády stránok, zapnite automatické nahlasovanie chýb alebo nahláste problém Chromu.
  • Kontaktujte vlastníka webu a nahláste problém.
• Získajte pomoc od odborníkov vo fóre pomoci Chromu.

Súvisiace zdroje

• Prehliadanie v režime inkognito
• Oprava chýb pri sťahovaní súborov
• Aktualizácia prehliadača Google Chrome
• Ako zrýchliť Google Chrome