Corriger les plantages qui entraînent l'affichage de la page "Aïe aïe aïe !" et les erreurs de chargement des pages

Si l'erreur "Aïe aïe aïe" ou tout autre code d'erreur s'affiche, cela signifie que Chrome rencontre des difficultés pour charger la page Web que vous souhaitez consulter. Il est possible que la page se charge lentement ou ne s'affiche pas du tout.

Si vous recevez une erreur de chargement de page : procédez comme suit pour résoudre le problème. Vous pouvez commencer par actualiser la page.

Actualiser la page

Pour résoudre le problème, en haut à gauche, sélectionnez Actualiser cette page Actualiser.

Résoudre les problèmes de plantage ou chargement de la page

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet
  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données mobiles.
  2. Actualisez l'onglet qui pose problème.
Étape 2 : Videz le cache

Des informations stockées dans Chrome peuvent empêcher le chargement de la page.

Ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, sélectionnez Plus Plus puis Nouvelle fenêtre de navigation privée.
  3. Ouvrez la page dans la fenêtre de navigation privée.
  4. Lorsque la page s'ouvre, videz le cache et supprimez les cookies.

Vider le cache et supprimer les cookies

  1. En haut à droite, sélectionnez Plus Plus puis Supprimer les données de navigation.
  2. À côté de "Période", sélectionnez Toutes les données.
  3. Sélectionnez Cookies et autres données des sites ainsi que Images et fichiers en cache.
    • Si les autres types de données sont sélectionnés, désélectionnez-les.
  4. Sélectionnez Supprimer les données.
  5. Actualisez l'onglet qui pose problème.
Étape 3 : Fermez les autres onglets, extensions et applications

Il se peut que votre appareil n'ait plus de mémoire disponible, ce qui l'empêche de charger le site tout en exécutant d'autres applications, extensions et programmes.

  1. Libérez de la mémoire :
    • Fermez tous les onglets, sauf celui dans lequel le message d'erreur s'affiche.
    • Quittez les autres applications ou programmes et suspendez tous les téléchargements de fichiers ou d'applications.
    • Désinstallez les extensions Chrome superflues.
      1. En haut à droite, sélectionnez Plus Plus puis Extensions puis Gérer les extensions.
      2. À côté des extensions que vous n'utilisez pas, sélectionnez Supprimer.
  2. Actualisez l'onglet qui pose problème.

Découvrez comment personnaliser les performances de Chrome.

Étape 4 : Redémarrez votre ordinateur

Il arrive que des programmes ou des applications empêchent les pages de se charger correctement.

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Actualisez de nouveau la page.
Étape 5 : Mettez à jour Google Chrome
  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, sélectionnez Plus Plus puis Aide puis À propos de Google Chrome.
  3. Sélectionnez Relancer.
    • Si l'option "Relancer" n'est pas affichée, cela signifie que vous utilisez la dernière version.

Remarque : Le navigateur enregistre les fenêtres et onglets ouverts afin de les rouvrir automatiquement au redémarrage. Sachez que les fenêtres de navigation privée ne se rouvrent pas au redémarrage de Chrome. Si vous ne voulez pas redémarrer immédiatement, sélectionnez Pas maintenant. La mise à jour sera appliquée au prochain redémarrage de Chrome.

Étape 6 : Vérifiez qu'il n'y a pas de logiciels indésirables

Si vous utilisez un ordinateur Mac, consultez nos suggestions pour supprimer les programmes malveillants sur votre Mac.

Une fois les logiciels indésirables supprimés, actualisez l'onglet qui pose problème.

Autres problèmes de chargement et de plantage de page

Codes d'erreurs et problèmes courants liés au chargement de la page

Les codes d'erreur suivants indiquent un problème concernant l'ouverture de la page.

  • Aïe, aïe, aïe : Chrome a des difficultés à charger la page.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED : le nom d'hôte (c'est-à-dire l'adresse Web) n'existe pas ou a désormais une adresse IP différente.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED : l'appareil n'est pas connecté à Internet.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT : la connexion à la page a pris trop de temps. Il se peut que votre connexion Internet soit trop lente, ou que la page Web fasse l'objet d'un trop grand nombre de connexions.
  • ERR_CONNECTION_RESET : un événement a interrompu votre connexion à la page (par exemple, une connexion Internet instable, un navigateur obsolète, un problème de VPN ou un logiciel de sécurité qui bloque la page).
  • ERR_NETWORK_CHANGED : votre appareil est déconnecté du réseau ou connecté à un nouveau réseau pendant le chargement de la page.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED : la page n'a pas autorisé Chrome à se connecter ou elle est bloquée.
  • ERR_CACHE_MISS : la page a besoin d'informations que vous avez saisies précédemment pour que celles-ci soient de nouveau envoyées.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE : la page n'a envoyé aucune donnée. Il est possible qu'elle soit inaccessible.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR : la page a envoyé des données que Chrome ne comprend pas.
  • ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT : la connexion au site (un site Web professionnel ou celui d'une banque, par exemple) ne fonctionne pas en raison d'un certificat client incorrect.

Pour obtenir la liste complète des codes d'erreur, accédez à l'adresse chrome://network-errors/.

Vous pouvez également rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

  • Un site est inaccessible.
  • Un site Web ne s'ouvre pas.
  • Un site HTTPS ne s'ouvre pas.
  • Une photo ne se charge pas.
  • Un nouvel onglet ne se charge pas.
Obtenir de l'aide en cas de plantage de page
  • Si d'autres sites s'ouvrent normalement, mais qu'il y en a un qui plante, il est possible que celui-ci soit à l'origine du problème :
  • Demandez de l'aide à des experts sur le forum Chrome.

Ressources associées

Ces informations vous-ont elles été utiles ?

Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Vous avez encore besoin d'aide ?

Essayez les solutions ci-dessous :

Recherche
Effacer la recherche
Fermer le champ de recherche
Menu principal
15772086127562357223
true
Rechercher dans le centre d'aide
true
true
true
true
true
237
false
false
false