Pokud se vám namísto webové stránky zobrazuje zpráva „Aj, chyba“ nebo jiný kód chyby, znamená to, že Chrome má s načtením stránky potíže. Stránka se také může načítat pomalu nebo vůbec.
Pokud se při načítání stránky zobrazí chyba: Odstraňte problém podle následujících pokynů. Můžete začít opětovným načtením stránky.
Obnovit stránku
Chybu lze obvykle odstranit tak, že stránku načtete znovu.
Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu 
Pokud toto řešení nefunguje...
Krok 1: Zkontrolujte připojení k internetu
Zkontrolujte, zda je počítač připojen k síti Wi-Fi nebo kabelové síti.
Zkuste kartu s chybou načíst znovu.
Krok 2: Vymažte mezipaměť
V Chromu jsou možná uloženy informace, které brání načtení stránky.
Otevření stránky v anonymním okně
- V počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
Nové anonymní okno.
- Zkuste stránku otevřít v anonymním okně. Pokud se otevře, smažte mezipaměť a soubory cookie.
Vymazání mezipaměti a souborů cookie
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
- Vedle možnosti Časové období vyberte Od počátku věků.
- Vyberte možnost Obrázky a soubory v mezipaměti a Soubory cookie a jiná data webů. Zrušte výběr ostatních typů dat.
- Klikněte na Vymazat data.
- Zkuste kartu s chybou načíst znovu.
Krok 3: Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace
Vaše zařízení možná nemá dostatek paměti, aby mohlo stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace, rozšíření a programy.
- Uvolněte paměť:
- Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
- Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy a pozastavte stahování aplikací či souborů.
- Odinstalujte z Chromu rozšíření, která nepotřebujete. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností
- Zkuste kartu s chybou načíst znovu.
Potíže přetrvávají?
Načtení stránky někdy zabraňují programy nebo aplikace.
- Restartujte počítač.
- Zkuste stránku znovu načíst.
- Na počítači spusťte Chrome.
- Vpravo nahoře vyberte ikonu možností
.
- Vyberte Nápověda
- Vyberte Znovu spustit.
- Důležité: Pokud toto tlačítko nevidíte, máte nejnovější verzi prohlížeče.
.Prohlížeč uloží otevřené karty a okna a při opětovném spuštění je znovu otevře. Anonymní okna se po restartování Chromu znovu neotevřou. Pokud Chrome nechcete restartovat ihned, klikněte na Nyní ne. Aktualizace se nainstaluje po příštím restartu prohlížeče.
Pokud používáte Mac, přečtěte si naše tipy k vyhledání a odstranění nežádoucího softwaru.
Po odstranění nežádoucího softwaru zkuste kartu s chybou načíst znovu.
Následující kódy chyb znamenají, že dochází k problému s načtením stránky.
- „Aj, chyba!“: Chrome má potíže s načtením stránky.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Název hostitele (webová adresa) neexistuje.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Zařízení není připojeno k internetu.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT nebo ERR_TIMED_OUT: Připojování ke stránce trvalo příliš dlouho. Můžete mít příliš pomalé připojení k internetu nebo je stránka zaneprázdněna.
- ERR_CONNECTION_RESET: Připojení ke stránce bylo přerušeno.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Zařízení se při načítání stránky odpojilo od sítě nebo se připojilo k jiné síti.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Stránka prohlížeči Chrome nepovolila připojení.
- ERR_CACHE_MISS: Stránka potřebuje, abyste znovu odeslali informace, které jste zadali již dříve.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: Webové stránky neodeslaly žádná data a možná nejsou v provozu.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Stránka odeslala data, kterým Chrome nerozumí.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Přihlášení na web (například na webové stránky banky nebo v práci) nefunguje kvůli chybnému certifikátu klienta.
Úplný seznam kódů chyb naleznete na adrese chrome://network-errors/.
Může se také zobrazit jeden nebo více následujících problémů:
- Web není dostupný
- Web nelze otevřít
- Web HTTPS nelze otevřít
- Fotku nelze načíst
- Novou kartu nelze načíst
Vyhledání další pomoci
- Pokud se ostatní weby načítají normálně a k selhání dochází pouze u konkrétních stránek, problém je pravděpodobně na straně příslušných stránek.
- Pokud se stránky neotevřou ani po opětovném načtení, informujte nás o tom pomocí možnosti Odeslat zpětnou vazbu.
- Zapněte automatické hlášení chyb, abychom mohli selhání rychleji vyřešit, nebo nahlaste chybu Chromu.
- Kontaktujte vlastníka webu a o problému ho informujte.
- Získejte pomoc od odborníků ve fóru nápovědy k Chromu.