Se você está vendo o erro "Ah, não" ou outro código de erro em vez de uma página da Web, isso significa que o Chrome está com problemas para carregar. O carregamento da página também pode estar lento ou a página simplesmente não abre.
Se você receber um erro de carregamento de página, siga as etapas abaixo para corrigir o problema. Para começar, atualize a página.
Atualizar a página
Normalmente, ao atualizar a página é possível corrigir o erro.
No canto superior esquerdo, clique em Atualizar 
Se isso não funcionar…
Etapa 1: verificar a conexão de Internet
Verifique se o computador está conectado ao Wi-Fi ou a uma rede com fio.
Tente atualizar a guia que mostra o erro.
Etapa 2: excluir o cache
É possível que o Chrome tenha informações armazenadas que estão impedindo que a página carregue.
Abrir a página em uma janela anônima
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, clique em Mais
Nova janela anônima.
- Na janela anônima, tente abrir a página. Se abrir, exclua o cache e os cookies.
Excluir seu cache e cookies
- No canto superior direito, clique em Mais
- Ao lado de "Período", selecione Todo o período.
- Selecione Imagens e arquivos armazenados em cache e Cookies e outros dados do site. Desmarque os outros tipos de dados.
- Clique em Excluir dados.
- Tente atualizar a guia que mostra o erro.
Etapa 3: fechar outros apps, guias e extensões
É possível que o dispositivo fique sem memória e não consiga carregar o site enquanto executa apps, extensões e programas.
- Liberar memória:
- Feche todas as guias, exceto a que está mostrando a mensagem de erro.
- Saia de outros apps ou programas que estejam em execução e pause todos os downloads de apps ou arquivos.
- Desinstale extensões desnecessárias do Chrome. No canto superior direito, clique em Mais
- Tente atualizar a guia que mostra o erro.
Ainda não funciona?
Programas ou apps às vezes impedem a carregamento de uma página.
- Reinicie o computador.
- Tente carregar a página novamente.
- No computador, abra o Chrome.
- No canto superior direito, selecione Mais
.
- Selecione Ajuda
- Selecione Reiniciar.
- Importante: se esse botão não estiver disponível, a versão mais recente já está instalada.
.O navegador salva suas guias e janelas abertas e as reabre automaticamente quando é reiniciado. Suas janelas anônimas não serão reabertas quando o Chrome for reiniciado. Se você preferir não reiniciar imediatamente, clique em Agora não. A atualização é aplicada na próxima vez que você reinicia o navegador.
Se você usa um Mac, confira nossas sugestões para detectar e remover softwares indesejados.
Depois de remover o software indesejado, tente atualizar a guia com o erro.
Os códigos de erro a seguir significam que há um problema ao abrir a página.
- "Ah, não!": o Chrome está tendo problemas para carregar a página.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do host (endereço da Web) não existe.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está conectado à Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou demais para se conectar. Sua conexão com a Internet pode estar muito lenta ou a página pode estar muito ocupada.
- ERR_CONNECTION_RESET: algo aconteceu e interrompeu sua conexão com a página.
- ERR_NETWORK_CHANGED: seu dispositivo foi desconectado da rede ou foi conectado a uma nova rede durante o carregamento da página.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: a página não permitiu que o Chrome se conectasse.
- ERR_CACHE_MISS: a página requer que as informações que você forneceu anteriormente sejam enviadas de novo.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: o site não enviou nenhum dado e pode estar inativo.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não entende.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o login no site (por exemplo, o site de um banco ou do seu trabalho) não está funcionando devido a um certificado do cliente com erro.
Para ver uma lista completa de códigos de erro, acesse chrome://network-errors/.
Você também pode encontrar um ou mais destes problemas:
- Não é possível acessar um site.
- Um site não abre.
- Um site HTTPS não abre.
- Uma foto não carrega.
- Uma nova guia não carrega.
Receber ajuda extra
- Se outros sites abrem normalmente, mas um site específico está falhando, ele pode estar causando o problema:
- Se você tentar atualizar o site e ele não abrir, informe o ocorrido clicando em Enviar feedback.
- Ative os relatórios de erro automáticos para nos ajudar a resolver falhas na página mais rapidamente ou informe o problema ao Chrome.
- Entre em contato com o proprietário do site para informar o problema.
- Receba ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.