Solucionar problemas relacionados con las contraseñas y los datos de pago guardados

Puedes guardar tus datos de pago y tu información de contacto e inicio de sesión en Chrome. Si Chrome no recuerda tu información, prueba estas soluciones.

Consulta cómo acceder a tus marcadores, contraseñas y otros datos.

Solucionar problemas relacionados con las contraseñas

Puedes guardar o eliminar tus contraseñas en Chrome. Consulta cómo gestionar las contraseñas guardadas.

Chrome no ofrece la opción de guardar contraseñas

Puedes guardar tu contraseña en Chrome aunque no se te pregunte automáticamente al rellenar un formulario.

1. En tu ordenador, abre Chrome.
2. Introduce tu información en el sitio web del que quieras guardar la contraseña.
3. A la derecha de la barra de direcciones, haz clic en Contraseña   Guardar.

Si no aparece el icono de la llave, elimina la contraseña e intenta iniciar sesión de nuevo.

Cambiar o eliminar contraseñas guardadas

1. Abre Chrome en el ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil   Contraseñas .
3. Para cambiar o eliminar una contraseña guardada, haz clic en Más   Quitar o Cambiar contraseña.

Configurar Chrome para que deje de preguntar si quieres guardar tus contraseñas

1. Abre Chrome en tu ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil Contraseñas .
3. A la izquierda, haz clic en Configuración.
4. Desactiva la opción Preguntar si quiero guardar contraseñas.

Chrome no sugiere tus contraseñas guardadas

Haz clic en el campo de texto de la contraseña. Se mostrará una lista de sugerencias basadas en la información que hayas guardado.

Si no aparece ninguna sugerencia, es posible que Chrome no detecte los campos correctos en el sitio web.

Puedes buscar la información guardada siguiendo estos pasos:

1. Abre Chrome en el ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil   Contraseñas .
3. A la derecha del sitio web, haz clic en Mostrar contraseña .

Solucionar problemas relacionados con los datos de pago y la información de contacto

Puedes guardar, editar o eliminar tus datos de pago en Chrome.

Chrome no ofrece la opción de guardar tus datos de pago ni de dirección

Si has iniciado sesión en Chrome, puedes utilizar tu tarjeta añadiéndola a Google Pay:

1. Ve a pay.google.com.
2. Añade tus datos:
   • Método de pago: selecciona Métodos de pago  Añadir métodos de pago.
   • Dirección: selecciona Dirección  Añadir direcciones.

Descubre qué significa guardar tus métodos de pago en Google Pay.

También puedes añadir tus datos de pago para que solo se guarden en tu dispositivo y no los veas en otros dispositivos. Consulta información sobre cómo añadir, editar y eliminar tarjetas en Chrome.

Añadir o cambiar los datos de pago que has guardado en Chrome

1. Abre Chrome en el ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil   Métodos de pago  o Direcciones y más .
3. Añade, edita o elimina información:
   • Añadir: junto a "Métodos de pago" o "Direcciones", haz clic en Añadir. 
   • Eliminar: a la derecha de la tarjeta o dirección, haz clic en Más   Quitar. 

Si añades, editas o eliminas una dirección con la sincronización activada, los cambios también se mostrarán en tus otros dispositivos.

Editar los datos de pago guardados

Si los datos de pago guardados no son correctos, puedes editarlos en Chrome.

1. Abre Chrome en el ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil   Métodos de pago  o Direcciones y más .
3. A la derecha del elemento incorrecto, haz clic en Más   Editar.

Si has guardado un método de pago en Google Pay, puede que tengas que enlazar a Google Pay o cambiar tu información en pay.google.com.

Configurar Chrome para que deje de preguntar si quieres guardar tus datos de pago

Si no quieres guardar tu información en Chrome nunca, desactiva la opción:

1. Abre Chrome en el ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil   Métodos de pago .
3. Desactiva la opción Guardar y autocompletar métodos de pago.

Chrome no sugiere los métodos de pago guardados

Haz clic en el campo de texto de tu método de pago. Se mostrará una lista de sugerencias basadas en la información que hayas guardado.

Si no aparece ninguna sugerencia, es posible que Chrome no detecte los campos correctos en el sitio web.

Puedes buscar la información guardada siguiendo estos pasos:

1. Abre Chrome en el ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil   Métodos de pago .

Solucionar los errores de pago

Si tienes problemas con tus compras online, puede que la causa del error esté relacionada con tu tarjeta de crédito o con un sitio web determinado.

Cargo no reconocido de 0 $ o de 1 $ en tu tarjeta de crédito

Para confirmar que tu tarjeta de crédito es válida, Google Pay aplica un cargo temporal de 0 $ o de 1 $ o su equivalente en la moneda local. En función del banco, este cargo desaparecerá en un plazo de entre 1 y 7 días laborables.

Errores "Inicio de sesión no seguro" o "Pago no seguro"

Si aparece el mensaje "Inicio de sesión no seguro" o "Pago no seguro", fíjate en el estado de seguridad:

•  No seguro: te recomendamos que no introduzcas datos sensibles, como contraseñas o información de tarjetas de crédito. Intenta acceder a una versión más segura del sitio web.
•  Peligroso: te recomendamos que no introduzcas ningún tipo de información personal o privada en esta página. Si es posible, evita este sitio web. Más información sobre los sitios web peligrosos