Solucionar problemas relacionados con las contraseñas y los datos de pago guardados

Puedes guardar tus datos de pago y tu información de contacto e inicio de sesión en Chrome. Si Chrome no recuerda tu información, prueba estas soluciones.

Solucionar problemas relacionados con las contraseñas

Puedes guardar o eliminar tus contraseñas en Chrome. Consulta cómo gestionar las contraseñas guardadas.

Chrome no ofrece la opción de guardar contraseñas

Puedes guardar tu contraseña en Chrome aunque no se te pregunte automáticamente al rellenar un formulario.
  1. En tu ordenador, abre Chrome.
  2. Introduce tu información en el sitio web del que quieras guardar la contraseña.
  3. A la derecha de la barra de direcciones, selecciona Contraseña Guardar tu contraseña y luego Guardar.

Si no encuentras el icono de llave, elimina la contraseña e intenta iniciar sesión de nuevo.

Cambiar o eliminar contraseñas guardadas

  1. En tu ordenador, abre Chrome.
  2. Arriba a la derecha, selecciona Perfil Perfil y luego Contraseñas Contraseñas.
  3. Para cambiar o eliminar una contraseña guardada, haz clic en Más Más y luego Quitar contraseña o Cambiar contraseña.

Configurar Chrome para que deje de preguntar si quieres guardar tus contraseñas

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil Perfil y luego Contraseñas Contraseñas.
  3. A la izquierda, haz clic en Configuración.
  4. Desactiva la opción Preguntar si quiero guardar contraseñas.

Chrome no sugiere tus contraseñas guardadas

Haz clic en el campo de texto de la contraseña. Se mostrará una lista de sugerencias basadas en la información que hayas guardado.

Si no aparece ninguna sugerencia, es posible que Chrome no detecte los campos correctos en el sitio web.

Puedes buscar la información guardada siguiendo estos pasos:

  1. Abre Chrome en el ordenador.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil Perfil y luego Contraseñas Contraseñas.
  3. A la derecha del sitio web, haz clic en Mostrar contraseña Vista previa.

Solucionar problemas relacionados con los datos de pago y la información de contacto

Puedes guardar, editar o eliminar tus datos de pago en Chrome.

Chrome no ofrece la opción de guardar tus datos de pago ni de dirección

Si has iniciado sesión en Chrome, puedes utilizar tu tarjeta añadiéndola a Google Pay:
  1. Ve a pay.google.com.
  2. Añade tus datos:
    • Método de pago: selecciona Métodos de pago y luego Añadir métodos de pago.
    • Dirección: selecciona Dirección y luego Añadir direcciones.
También puedes añadir tus datos para pagos para que solo se guarden en tu dispositivo y no aparezcan en ningún otro. Consulta información sobre cómo añadir, editar y eliminar tarjetas en Chrome.

Añadir o cambiar los datos de pago que has guardado en Chrome

  1. En tu ordenador, abre Chrome.
  2. Arriba a la derecha, selecciona Perfil Perfil y luego Métodos de pago Métodos de pago o Direcciones y más Direcciones y más.
  3. Añade, edita o elimina información:
    • Añadir: junto a "Métodos de pago" o "Direcciones", selecciona en Añadir.
    • Editar: junto a la tarjeta o dirección, selecciona Más Organizar y luego Editar.
    • Eliminar: junto a la tarjeta o dirección, selecciona Más Organizar y luego Eliminar.

Si añades, editas o eliminas una dirección y has iniciado sesión en Chrome con tu cuenta de Google, los cambios aparecerán en el resto de tus dispositivos en los que inicies sesión en Chrome con la misma cuenta.

Editar los datos de pago guardados

Si los datos de pago guardados no son correctos, puedes editarlos en Chrome.

  1. En tu ordenador, abre Chrome.
  2. Arriba a la derecha, selecciona Perfil Perfil y luego Métodos de pago Métodos de pago o Direcciones y más Direcciones y más.
  3. A la derecha del elemento incorrecto, selecciona en Más Más y luego Editar.

Si has guardado un método de pago en Google Pay, puede que tengas que acceder a Google Pay o cambiar tu información en pay.google.com.

Configurar Chrome para que deje de preguntar si quieres guardar tus datos de pago

Si no quieres guardar tu información en Chrome nunca, desactiva la opción:

  1. Abre Chrome en el ordenador.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil Perfil y luego Métodos de pago Métodos de pago.
  3. Desactiva la opción Guardar y autocompletar métodos de pago.

Chrome no sugiere los métodos de pago guardados

Haz clic en el campo de texto de tu método de pago. Se mostrará una lista de sugerencias basadas en la información que hayas guardado.

Si no aparece ninguna sugerencia, es posible que Chrome no detecte los campos correctos en el sitio web.

Puedes buscar la información guardada siguiendo estos pasos:

  1. Abre Chrome en el ordenador.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en Perfil Perfil y luego Métodos de pago Métodos de pago.

Solucionar los errores de pago

Si tienes problemas con tus compras online, puede que la causa del error esté relacionada con tu tarjeta de crédito o con un sitio web determinado.

Cargo no reconocido de 0 $ o de 1 $ en tu tarjeta de crédito

Para confirmar que tu tarjeta de crédito es válida, Google Pay aplica un cargo temporal de 0 $ o de 1 $ o su equivalente en la moneda local. En función del banco, este cargo desaparecerá en un plazo de entre 1 y 7 días laborables.

Aparece el texto "GOOGLE: *RETENCIÓN TEMPORAL" en el extracto de mi tarjeta
Cuando introduzcas o guardes una tarjeta automáticamente en Chrome, es posible que Google realice una autorización de tarjeta de crédito de pequeño importe. Se trata de una medida de seguridad para verificar que eres el legítimo propietario de la tarjeta. Google cancelará la autorización en breve.

Errores "Inicio de sesión no seguro" o "Pago no seguro"

Si aparece el mensaje "Inicio de sesión no seguro" o "Pago no seguro", fíjate en el estado de seguridad:

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