إصلاح المشاكل المتعلقة بكلمات المرور ومعلومات الدفع المحفوظة

يمكنك حفظ معلومات الاتصال والدفع وتسجيل الدخول في Chrome. في حال لم تعمل أي وظيفة عند السماح لمتصفح Chrome بتذكر معلوماتك، جرِّب هذه الإصلاحات.

تعرَّف على طريقة الوصول إلى الإشارات المرجعية وكلمات المرور وغيرها من البيانات.

إصلاح المشاكل المتعلقة بكلمات المرور

يمكنك حفظ كلمات المرور أو حذفها في Chrome. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن كيفية إدارة كلمات المرور المحفوظة.

عدم عرض Chrome حفظ كلمات المرور

يمكنك حفظ كلمة المرور في Chrome حتى إذا لم يُطلب منك ذلك تلقائيًا عند ملء نموذج.

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. أدخِل معلوماتك على الموقع الإلكتروني الذي تريد حفظ كلمة المرور الخاصة به.
3. على يسار شريط العناوين، انقر على رمز كلمة المرور حفظ.

إذا لم تعثر على رمز "المفتاح"، احذف كلمة المرور وجرِّب تسجيل الدخول مرة أخرى.

تعديل كلمات المرور المحفوظة أو حذفها

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الملف الشخصي رمز كلمات المرور .
3. لتعديل كلمة مرور محفوظة أو حذفها، انقر على رمز المزيد إزالة أو تعديل كلمة المرور.

توقف Chrome عن عرض حفظ كلمات المرور

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي .كلمات المرور .
3. على يمين الصفحة، انقر على الإعدادات.
4. أوقِف الإعداداقتراح حفظ كلمات المرور.

عدم اقتراح Chrome كلمات المرور المحفوظة

انقر على حقل النص لكلمة المرور. وستظهر لك قائمة اقتراحات بناءً على المعلومات المحفوظة.

في حال استمرار عدم ظهور الاقتراحات، قد لا يتمكن Chrome من رصد الحقول الصحيحة على موقع الويب.

يمكنك الاطِّلاع على المعلومات المحفوظة باتباع الخطوات التالية:

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   كلمات المرور .
3. على يسار الموقع الإلكتروني، انقر على رمز معاينة .

إصلاح المشاكل المتعلِّقة بمعلومات الاتصال والدفع

يمكنك حفظ معلومات الدفع أو تعديلها أو حذفها في Chrome.

لا يعرض متصفِّح Chrome حفظ معلومات الدفع أو العنوان

في حال كنت مسجِّلاً الدخول في Chrome، يمكنك استخدام بطاقتك من خلال إضافتها إلى Google Pay:

1. انتقِل إلى pay.google.com.
2. أضف معلوماتك:
   • طريقة الدفع: اختَر طرق الدفع  إضافة طرق الدفع.
   • العنوان: اختَر العنوان  إضافة العناوين. 

تعرَّف على ما يعنيه حفظ طرق الدفع في Google Pay.

يمكنك أيضًا إضافة معلومات الدفع لكي لا يتم حفظها إلا على جهازك، ولن تظهر لك معلومات الدفع المحفوظة على الأجهزة الأخرى. مزيد من المعلومات حول كيفية إضافة البطاقات وتعديلها وحذفها في Chrome

إضافة معلومات الدفع التي تم حفظها في Chrome أو تغييرها

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي طرق الدفع أو العناوين والمزيد .
3. أضِف المعلومات أو عدِّلها أو احذفها على النحو التالي:
   • للإضافة: بجانب "طرق الدفع" أو "العناوين"، انقر على إضافة.
   • للتعديل: بجانب البطاقة أو العنوان، انقر على رمز المزيد تعديل.
   • للحذف: بجانب البطاقة أو العنوان، انقر على رمز المزيد حذف.

في حال إضافة عنوان أو تعديله أو حذفه وتسجيل الدخول إلى Chrome باستخدام حسابك على Google، ستظهر التغييرات التي أجريتها على أجهزتك الأخرى التي سجّلت الدخول إلى Chrome عليها باستخدام الحساب نفسه.

تعديل معلومات الدفع المحفوظة

في حال كانت معلومات الدفع المحفوظة غير صحيحة، يمكنك تعديل معلوماتك في Chrome.

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي رمز طرق الدفع أو رمز العناوين والمزيد .
3. على يسار أي عنصر غير صحيح، انقر على رمز المزيد تعديل.

في حال كانت طريقة الدفع محفوظة في Google Pay، يجب الربط بخدمة Google Pay أو تغيير معلوماتك على pay.google.com.

توقف Chrome عن عرض حفظ معلومات الدفع

إذا كنت لا تريد مُطلقًا حفظ معلوماتك في Chrome، يمكنك إيقاف رسالة المطالبة:

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   طرق الدفع .
3. أوقِف حفظ طرق الدفع وملؤها.

عدم اقتراح Chrome طرق الدفع المحفوظة

انقر على حقل النص لطريقة الدفع. ستظهر لك قائمة اقتراحات بناءً على معلوماتك المحفوظة.

إذا استمر عدم ظهور الاقتراحات، يمكن أن يكون Chrome لا يستطيع رصد الحقول الصحيحة على الموقع الإلكتروني.

يمكنك الاطّلاع على المعلومات المحفوظة باتّباع الخطوات التالية:

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   طرق الدفع .

إصلاح أخطاء الدفع

في حال مواجهة مشاكل عند شراء منتج على الإنترنت، قد يرجع ذلك إلى وجود مشكلة في بطاقتك أو الموقع الإلكتروني.

رسم غير معروف بقيمة 0 أو 1 دولار أمريكي على بطاقتك الائتمانية

تؤكد خدمة Google Pay أن بطاقتك الائتمانية صالحة برسوم مؤقتة قيمتها 0 أو 1 دولار أمريكي. وستختفي البطاقة بعد مدة تتراوح بين يوم و7 أيام عمل، بناءً على المصرف الذي تتعامل معه.

ظهور الوصف "*رسوم مؤقتة حصَّلتها GOOGLE" في كشف حساب البطاقة

عند إضافة بطاقة أو حفظها تلقائيًا في Chrome، قد تحصّل Google رسومًا مؤقتة منخفضة من بطاقة الائتمان. وهذا إجراء أمني للتأكّد من أنّك المالك الشرعي للبطاقة. وستُلغي Google هذه الرسوم بعد وقت قصير.

رسالة الخطأ "تسجيل الدخول غير آمن" أو "عملية الدفع غير آمنة"

في حال ظهور الرسالة "عملية تسجيل الدخول غير آمنة" أو الرسالة "عملية الدفع غير آمنة"، يُرجى الاطّلاع على حالة الأمان:

•  غير آمنة: ننصحك بعدم إدخال تفاصيل حسّاسة، مثل كلمات المرور أو بطاقات الائتمان. يمكنك محاولة الانتقال إلى نسخة أكثر أمانًا للموقع الإلكتروني.
•  خطيرة: ننصحك بعدم إدخال أي معلومات شخصية أو خاصة في هذه الصفحة. إن أمكن، فلا تستخدم الموقع. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن المواقع الإلكترونية الخطيرة.