إصلاح المشاكل المتعلقة بكلمات المرور ومعلومات الدفع المحفوظة

يمكنك حفظ معلومات الاتصال والدفع وتسجيل الدخول في Chrome. في حال لم تعمل أي وظيفة عند السماح لمتصفح Chrome بتذكر معلوماتك، جرِّب هذه الإصلاحات.

تعرَّف على طريقة الوصول إلى الإشارات المرجعية وكلمات المرور وغيرها من البيانات.

إصلاح المشاكل المتعلقة بكلمات المرور

يمكنك حفظ كلمات المرور أو حذفها في Chrome. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن كيفية إدارة كلمات المرور المحفوظة.

عدم عرض Chrome حفظ كلمات المرور

يمكنك حفظ كلمة المرور في Chrome حتى إذا لم يُطلب منك ذلك تلقائيًا عند ملء نموذج.

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. أدخِل معلوماتك على الموقع الإلكتروني الذي تريد حفظ كلمة المرور عليه.
3. على يسار شريط العناوين، انقر على رمز كلمة المرور   حفظ.

في حال عدم ظهور رمز "المفتاح"، احذف كلمة مرورك وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

تعديل كلمات المرور المحفوظة أو حذفها

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   كلمات المرور .
3. لتعديل كلمة مرور محفوظة أو حذفها، انقر على رمز المزيد إزالة أو تعديل كلمة المرور.

توقف Chrome عن عرض حفظ كلمات المرور

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   كلمات المرور .
3. أوقِف عرض حفظ كلمات المرور.

عدم اقتراح Chrome كلمات المرور المحفوظة

انقر على حقل النص لكلمة المرور. وستظهر لك قائمة اقتراحات بناءً على المعلومات المحفوظة.

في حال استمرار عدم ظهور الاقتراحات، قد لا يتمكن Chrome من رصد الحقول الصحيحة على موقع الويب.

يمكنك الاطِّلاع على المعلومات المحفوظة باتباع الخطوات التالية:

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   كلمات المرور .
3. على يسار الموقع الإلكتروني، انقر على رمز معاينة .

إصلاح المشاكل المتعلِّقة بمعلومات الاتصال والدفع

يمكنك حفظ معلومات الدفع أو تعديلها أو حذفها في Chrome.

لا يعرض متصفِّح Chrome حفظ معلومات الدفع أو العنوان

في حال كنت مسجِّلاً الدخول في Chrome، يمكنك استخدام بطاقتك من خلال إضافتها إلى Google Pay:

1. انتقِل إلى pay.google.com.
2. أضف معلوماتك:
   • طريقة الدفع: اختَر طرق الدفع  إضافة طرق الدفع.
   • العنوان: اختَر العنوان  إضافة العناوين. 

تعرَّف على ما يعنيه حفظ طرق الدفع في Google Pay.

يمكنك أيضًا إضافة معلومات الدفع حتى لا يتم حفظها إلا على جهازك، ولن تظهر لك معلومات الدفع المحفوظة على الأجهزة الأخرى. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إضافة البطاقات وتعديلها وحذفها في Chrome.

إضافة معلومات الدفع التي تم حفظها في Chrome أو تغييرها

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   طرق الدفع  أو العناوين والمزيد .
3. أضِف المعلومات أو عدّلها أو احذفها: 
   • للإضافة: بجانب "طرق الدفع" أو "العناوين" انقر علىإضافة. 
   • للحذف: على يسار البطاقة أو العنوان، انقر على رمز المزيد   إزالة. 

في حال أضفت عنوانًا أو عدّلته أو حذفته وقد فعَّلت ميزة المزامنة، ستظهر التغييرات التي أجريتها على أجهزتك الأخرى.

تعديل معلومات الدفع المحفوظة

في حال كانت معلومات الدفع المحفوظة غير صحيحة، يمكنك تعديل معلوماتك في Chrome.

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   طرق الدفع  أو العناوين والمزيد .
3. على يسار عنصر غير صحيح، انقر على رمز المزيد   تعديل.

في حال كانت طريقة الدفع محفوظة في Google Pay، يجب الربط بخدمة Google Pay أو تغيير معلوماتك على pay.google.com.

توقف Chrome عن عرض حفظ معلومات الدفع

إذا كنت لا تريد مُطلقًا حفظ معلوماتك في Chrome، يمكنك إيقاف رسالة المطالبة:

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   طرق الدفع .
3. أوقِف حفظ طرق الدفع وملؤها.

عدم اقتراح Chrome طرق الدفع المحفوظة

انقر على حقل النص لطريقة الدفع. ستظهر لك قائمة اقتراحات بناءً على معلوماتك المحفوظة.

إذا استمر عدم ظهور الاقتراحات، يمكن أن يكون Chrome لا يستطيع رصد الحقول الصحيحة على الموقع الإلكتروني.

يمكنك الاطّلاع على المعلومات المحفوظة باتّباع الخطوات التالية:

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي   طرق الدفع .

إصلاح أخطاء الدفع

في حال مواجهة مشاكل عند شراء منتج على الإنترنت، قد يرجع ذلك إلى وجود مشكلة في بطاقتك أو الموقع الإلكتروني.

رسم غير معروف بقيمة 0 أو 1 دولار أمريكي على بطاقتك الائتمانية

تؤكد خدمة Google Pay أن بطاقتك الائتمانية صالحة برسوم مؤقتة قيمتها 0 أو 1 دولار أمريكي. وستختفي البطاقة بعد مدة تتراوح بين يوم و7 أيام عمل، بناءً على المصرف الذي تتعامل معه.

رسالة الخطأ "تسجيل الدخول غير آمن" أو "عملية الدفع غير آمنة"

في حال ظهور الرسالة "عملية تسجيل الدخول غير آمنة" أو الرسالة "عملية الدفع غير آمنة"، يُرجى الاطّلاع على حالة الأمان:

•  غير آمنة: ننصحك بعدم إدخال تفاصيل حسّاسة، مثل كلمات المرور أو بطاقات الائتمان. يمكنك محاولة الانتقال إلى نسخة أكثر أمانًا للموقع الإلكتروني.
•  خطيرة: ننصحك بعدم إدخال أي معلومات شخصية أو خاصة في هذه الصفحة. إن أمكن، فلا تستخدم الموقع. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن المواقع الإلكترونية الخطيرة.