Se ricevi un messaggio di errore mentre cerchi di visitare un sito web, prova le soluzioni indicate di seguito.
Se l'errore non è indicato nell'elenco che segue, scopri come risolvere gli errori di caricamento delle pagine o gli errori di download.
Correggere la maggior parte degli errori di connessione
Se visiti un sito web e viene visualizzato un errore, prova innanzitutto a seguire questa procedura di risoluzione dei problemi:
- Verifica che non siano presenti errori nell'indirizzo web.
- Assicurati che la connessione a internet funzioni.
- Contatta il proprietario del sito web.
Assistenza per un messaggio di errore specifico
Errori di reindirizzamento"La pagina web ha generato un loop di reindirizzamento" oppure "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"
Riceverai questo errore se la pagina ha provato troppe volte a reindirizzarti.
A volte le pagine non si aprono perché i cookie non funzionano correttamente. Per correggere l'errore, prova a eliminare i cookie.
"Il sito non può fornire una connessione sicura. network-error ha inviato una risposta non valida" oppure "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"
Questo errore viene visualizzato se la pagina restituisce un errore che Chrome non riesce a decifrare. Per correggerlo, contatta il proprietario del sito web.
Se questo sito web è di tua proprietà, scopri come risolvere l'errore ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.
"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"
"La connessione non è privata", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" o "Errore certificato SSL"
Se l'errore menziona HSTS, certificati relativi alla privacy o nomi non validi, prova a svolgere i passaggi che seguono.
Passaggio 1: accedi al portale
Devi accedere alle reti Wi-Fi in luoghi come bar o aeroporti. Per controllare la pagina di accesso, visita una pagina che utilizza "http://".
- Visita qualunque sito web che inizi con "http://", ad esempio http://example.com.
- Nella pagina di accesso che si apre, accedi per utilizzare internet.
Passaggio 2: per i computer, apri la pagina in modalità di navigazione in incognito
Apri la pagina che vuoi visitare in una finestra di navigazione in incognito.
Se la pagina si apre e un'estensione di Chrome non funziona correttamente, disattiva l'estensione. Scopri come disattivare le estensioni di Chrome.
Passaggio 3: aggiorna il sistema operativo
Assicurati che il tuo dispositivo, ad esempio Windows o Mac, sia aggiornato.
Passaggio 4: disattiva temporaneamente il software antivirus
Vedrai questo errore se hai un software antivirus che fornisce "protezione HTTPS" o "scansione HTTPS" e impedisce a Chrome di offrire sicurezza.
Per risolvere il problema, disattiva il software antivirus. Se la pagina funziona dopo aver disattivato il software, disattivalo di nuovo quando visiti siti protetti.
Ricordati di riattivare il software antivirus quando hai finito.
Passaggio 5: richiedi ulteriore assistenza
Se utilizzi un computer di lavoro con una configurazione proxy, tramite un proxy che esegue l'intercettazione HTTPS, come ZScaler, Palo Alto o Fortinet, e ricevi l'errore "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", è probabile che il certificato richiesto del server proxy non sia installato. Contatta l'amministratore. Ti sconsigliamo di installare un certificato autonomamente, in quanto questo in genere rappresenta un rischio per la sicurezza.
Se l'errore continua a essere mostrato, contatta il proprietario del sito web. Puoi anche ricevere ulteriore assistenza su Forum di assistenza di Chrome.
"Collegati alla rete"
Ti verrà mostrato questo errore se utilizzi un portale Wi-Fi che richiede l'accesso per poterti connettere a internet.
Per correggere l'errore, seleziona Connetti nella pagina che vuoi aprire.
"L'orologio è indietro", "L'orologio è avanti" o "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"
Ti verrà mostrato questo errore se la data e l'ora del dispositivo mobile o del computer non sono esatte.
Per risolvere il problema, apri l'orologio del dispositivo e assicurati che la data e l'ora siano corrette.
"Elimina i certificati DigiCert scaduti"
Importante: questa opzione è disponibile solo per computer Mac.
Vedrai questo errore se la pagina utilizza un certificato che non è configurato correttamente sul tuo computer.
Per correggere l'errore, procedi nel seguente modo:
- Sul computer, in alto a destra, seleziona Ricerca Spotlight
.
- Inserisci Accesso Portachiavi.
- Nei risultati, seleziona Accesso Portachiavi.
- Seleziona Apri Accesso Portachiavi (se applicabile).
- Nella parte superiore dello schermo del computer, seleziona Visualizza
Mostra certificati scaduti.
- In alto a destra nella finestra "Accesso portachiavi", seleziona Cerca
- Cerca il certificato "DigiCert High Assurance EV Root CA" che è contrassegnato come Scaduto
.
- Seleziona il certificato.
- Premi CANC sulla tastiera.
.
Mostra certificati scaduti.
."Il server ha una chiave pubblica Diffie-Hellman effimera o vulnerabile" o "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"
Vedrai questo errore se cerchi di accedere a un sito web con un codice di sicurezza obsoleto. Non puoi collegarti a questi siti perché Chrome protegge la tua privacy.
Se il sito web è di tua proprietà, prova ad aggiornare il server per supportare ECDHE e disattiva DHE. Se ECDHE non è disponibile, puoi disattivare tutte le suite di crittografia DHE e utilizzare il formato RSA semplice.
"Pagina web non disponibile" o "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Vedrai questo errore se cerchi di accedere a un sito web con un codice di sicurezza obsoleto. Non puoi collegarti a questi siti perché Chrome protegge la tua privacy.
Se il sito web è di tua proprietà, cerca di impostare il server affinché utilizzi TLS 1.2 e TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, invece di RC4. Evita RC4 perché non è più considerato sicuro. Se non riesci a disattivare la crittografia RC4, assicurati che siano attivi altri pacchetti di crittografia non RC4.
"Il software installato sul computer sta impedendo a Chrome di connettersi in sicurezza al web"
Importante: questa opzione è disponibile solo per computer Windows.
Vedrai questo errore se sul tuo computer Windows è installato il software Superfish. Per rimuovere questo software dal computer:
- Apri Chrome sul computer.
- Vai alla pagina di assistenza Lenovo relativa a questo problema.
- Seleziona Download SuperFish Removal Tool (Scarica lo strumento di rimozione SuperFish).
- In alto a destra, seleziona il nome file Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
"Forse cercavi [nome del sito]?"
Vedrai questo messaggio se il link che hai aperto indirizza a un sito con un nome leggermente diverso da quello che visiti di solito. Chrome ti chiederà se vuoi visitare il sito che visiti abitualmente.
- Per andare al sito suggerito da Chrome, seleziona il nome del sito o Continua.
- Per continuare a seguire il link che hai aperto, seleziona Ignora.
Ulteriore assistenza
Se i suggerimenti riportati sopra non funzionano, la connessione potrebbe essere compromessa. Puoi ricevere ulteriore assistenza su Forum di assistenza di Chrome.