Correggi gli errori di connessione e caricamento in Chrome

In Chrome, messaggi di errore come "Uffa!" indicano che si è verificato un problema di connessione o di caricamento quando il browser tenta di stabilire o mantenere una connessione con un sito web o un servizio online. Gli errori di connessione e caricamento possono essere causati da vari fattori, tra cui:

• Impostazioni del dispositivo: modalità aereo
• Software del dispositivo: firewall o antivirus
• Problemi di rete: modem o router
• Problemi del browser: cookie, estensioni o memoria utilizzata
• Problemi del sito web: tempo di inattività o manutenzione del server

Se riscontri un problema di connessione o di caricamento durante la navigazione in Chrome, prova a svolgere i passaggi indicati di seguito.

Passaggio 1: controlla l'URL del sito web e ricarica la pagina

• Assicurati che l'URL dell'indirizzo del sito web non contenga errori.
• Per aggiornare la pagina, seleziona Ricarica questa pagina in alto a sinistra.

Suggerimento: controlla se il problema riguarda un solo sito web o più siti web. Se il problema riguarda più siti web, controlla la connessione a internet.

Passaggio 2: controlla la connessione a internet

Assicurati che il dispositivo sia connesso a internet tramite Wi-Fi o Ethernet. Ti consigliamo inoltre di verificare che il modem e il router funzionino correttamente. Potresti dover riavviare entrambi o contattare il tuo provider di servizi internet (ISP).

Suggerimento: quando ti connetti a una rete Wi-Fi pubblica, ad esempio in un bar, potresti dover accedere tramite una pagina del portale. Questi portali vengono spesso rilevati da Chrome e ti chiedono di accedere. Scopri come accedere al portale.

Passaggio 3: aggiorna e riavvia Chrome

Assicurati di aver installato l'ultima versione di Chrome. Scopri come aggiornare Google Chrome.

Se Chrome è già aggiornato e non sono disponibili aggiornamenti, riavvialo manualmente.

Su Windows:

1. In alto a destra nella finestra di Chrome, seleziona Chiudi .
   • In alternativa, in alto a destra, seleziona Altro Esci.
2. Riapri Chrome dal menu "Start" o dal collegamento sul desktop.

Sul Mac:

1. Nella barra dei menu, seleziona Chrome .
2. Seleziona Esci da Google Chrome.
3. Riapri Chrome dalla cartella "Applicazioni".
   • Puoi riaprire Chrome anche dal dock.

Su Chromebook:

1. In alto a destra nella finestra di Chrome, seleziona Chiudi .
2. Riapri Chrome dall'Avvio app .
   • Puoi riaprire Chrome anche dal dock.

Passaggio 4: naviga in incognito

Apri il sito web che vuoi visitare in modalità di navigazione in incognito. Scopri come navigare nella modalità di navigazione in incognito.

Suggerimento: se il problema di connessione o caricamento viene risolto in modalità di navigazione in incognito, esci da questa modalità e vai ai passaggi successivi per disattivare le estensioni o eliminare i dati di navigazione.

Passaggio 5: disattiva le estensioni

Per risolvere il problema di connessione o di caricamento, potrebbe essere necessario disattivare le estensioni. Scopri come gestire le estensioni.

Suggerimento: ti consigliamo di disattivare tutte le estensioni. Se il problema di connessione o di caricamento si risolve, riattiva le estensioni una alla volta per identificare quella che causa il problema.

Passaggio 6: elimina i dati di navigazione

Elimina i dati di navigazione, come cronologia, cookie e cache. Scopri come eliminare i dati di navigazione in Chrome.

Suggerimento: per aprire rapidamente le impostazioni "Elimina dati di navigazione", inserisci Elimina dati di navigazione nella barra degli indirizzi. Nei risultati di ricerca, seleziona il chip di azione Elimina dati di navigazione.

Passaggio 7: controlla il firewall o il software antivirus

Assicurati che eventuali firewall o software antivirus non blocchino la connessione.

• Su Windows: Scopri di più firewall e protezione rete nell'app Sicurezza di Windows.
• Su Mac: scopri come modificare le impostazioni Firewall sul Mac.

Suggerimento: per proteggerti da malware e altri rischi, esegui un controllo di sicurezza. Scopri come eseguire un controllo di sicurezza.

Passaggio 8: libera la memoria del dispositivo

Se il dispositivo non dispone di memoria sufficiente, le prestazioni potrebbero essere ridotte e potrebbero verificarsi problemi come arresti anomali delle pagine ed errori di caricamento.

Per velocizzare Chrome, puoi liberare la memoria del dispositivo:

• Chiudi le schede non utilizzate.
• Disattiva o interrompi le attività indesiderate.

Suggerimento: per contribuire al corretto funzionamento delle schede attive, puoi personalizzare le impostazioni relative alle prestazioni di Chrome. Scopri come personalizzare le prestazioni di Chrome.

Passaggio 9: ripristina le impostazioni di Chrome

Puoi ripristinare le impostazioni predefinite di Chrome. Scopri come ripristinare le impostazioni predefinite di Chrome.

Suggerimenti:

• Per risolvere la maggior parte dei problemi, puoi disinstallare e reinstallare Chrome. Scopri come disinstallare Chrome.
• Quando accedi a Chrome, le informazioni vengono salvate nel tuo Account Google. Potrai comunque trovare le informazioni salvate quando reinstallerai l'app e accederai.

Ricevi ulteriore assistenza o invia feedback

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, puoi:

• Chiedere ulteriore assistenza sul forum di assistenza di Chrome
• Segnalare un problema o inviare feedback su Chrome

Risorse correlate

• Ricevi assistenza per i messaggi di errore comuni in Chrome
• Correggi gli errori di download di file
• Rimuovi annunci indesiderati, popup e malware
• Risolvi i problemi di riproduzione di video e giochi