Chrome 嘗試建立或保持網站/線上服務連線時，如果發生連線或載入問題，就會看到「糟糕！」這類錯誤訊息。造成這類問題的因素很多，例如：
- 裝置設定：飛航模式
- 裝置軟體：防火牆或防毒軟體
- 網路問題：數據機或路由器
- 瀏覽器問題：Cookie、擴充功能或記憶體用量
- 網站問題：伺服器停機時間或維護
使用 Chrome 上網時，如果遇到連線或載入問題，請試試以下步驟：
- 確認網站網址正確無誤。
- 如要重新整理頁面，請選取左上方的「重新載入此頁」圖示
。
。提示：請確認這個問題會影響單一網站或多個網站。如果是後者，請檢查網際網路連線。
請確認裝置已透過 Wi-Fi 或乙太網路連上網際網路，建議你一併檢查數據機和路由器是否正常運作。你可能要重新啟動這兩部裝置，或與網際網路服務供應商 (ISP) 聯絡。
提示：使用咖啡廳等地的公用 Wi-Fi 網路時，可能要透過入口網站登入。Chrome 通常會偵測到這些入口網站，並提示你登入。瞭解如何登入入口網站。
請確認是否使用最新版 Chrome。瞭解如何更新 Google Chrome。
如果 Chrome 應用程式已更新到最新版本 (沒有可用的更新)，可以手動重新啟動。
Windows：
- 選取 Chrome 視窗右上方的「關閉」圖示
。
- 你也可以依序選取右上方的「更多」圖示
「結束」。
- 你也可以依序選取右上方的「更多」圖示
- 使用「開始」選單或桌面捷徑重新開啟 Chrome。
。
「結束」。Mac：
- 在選單列選取 Chrome
。
- 選取「離開 Google Chrome」。
- 透過「應用程式」資料夾重新開啟 Chrome。
- 你也可以透過 Dock 重新開啟 Chrome。
。Chromebook：
- 選取 Chrome 視窗右上方的「關閉」圖示
- 透過啟動器選單
重新開啟 Chrome。
- 你也可以透過檔案櫃重新開啟 Chrome。
以無痕模式開啟要瀏覽的網站。瞭解如何使用無痕模式瀏覽網路。
提示：如果無痕模式下沒有連線或載入問題，請退出無痕模式，並根據下一步的說明停用擴充功能或刪除瀏覽資料。
修正連線錯誤或載入問題時，可能要停用擴充功能。瞭解如何管理擴充功能。
提示：建議你停用所有擴充功能。如果連線錯誤或載入問題因此解決，請逐一重新啟用，找出造成問題的擴充功能。
請刪除瀏覽資料，例如歷史記錄、Cookie 和快取。瞭解如何刪除 Chrome 的瀏覽資料。
提示：如要快速開啟「刪除瀏覽資料」設定，請在網址列輸入「刪除瀏覽資料」，選取搜尋結果中的「刪除瀏覽資料」動作方塊。
請確認防火牆或防毒軟體都沒有封鎖連線。
- Windows： 瞭解 Windows 安全性 App 中的防火牆與網路保護。
- Mac：在 Mac 上更改「防火牆」設定。
提示：請執行安全檢查，防範惡意軟體和其他風險。瞭解如何執行安全檢查。
如果裝置記憶體不足，效能可能會降低，導致網頁當機和載入錯誤等問題。
如要加快 Chrome 的運作速度，可以釋出裝置記憶體：
- 關閉未使用的分頁。
- 關閉或停止不必要的工作。
提示：你可以調整 Chrome 效能，讓使用中的分頁運作順暢。瞭解如何視需求調整 Chrome 效能。
你可以將 Chrome 重設為預設設定。瞭解如何將 Chrome 設定還原為預設值。
提示：
- 解除安裝 Chrome 再重新安裝可解決大部分的問題。瞭解如何解除安裝 Chrome。
- 登入 Chrome 後，資訊會儲存到 Google 帳戶。只要重新安裝並登入，就能看到儲存的資訊。
尋求進一步協助或提供意見
如果上述步驟無法解決問題，可以：