Если в браузере Chrome появилось сообщение об ошибке с заголовком "Опаньки…", это значит, что при соединении с сайтом произошел сбой. Причины могут быть разные:
- Настройки устройства, например включенный режим полета.
- Установленные программы, например брандмауэр или антивирус.
- Неполадки сети, например некорректная работа модема или маршрутизатора.
- Сбои в браузере, например проблемы с файлами cookie, расширениями, использованием памяти.
- Проблемы с сайтом, например отключение сервера по плану или из-за технических причин.
Если во время использования Chrome вы столкнулись с неполадками при загрузке страниц или подключении, попробуйте выполнить перечисленные ниже шаги.
- Убедитесь, что URL сайта написан без ошибок.
- Чтобы обновить страницу, нажмите на значок
в ее левом верхнем углу.
в ее левом верхнем углу.Совет. Посмотрите, возникает ли неполадка на других сайтах. Если да, проверьте подключение к интернету.
Убедитесь, что устройство подключено к интернету по сети Wi-Fi или через кабель Ethernet. А ещё проверьте, корректно ли работают модем и маршрутизатор. При необходимости перезагрузите их или свяжитесь с интернет-провайдером.
Совет. Когда вы подключаетесь к общедоступной сети Wi-Fi, например в кафе, то иногда нужно авторизоваться на странице портала. Обычно, если требуется такая регистрация, Chrome дает вам об этом знать. Подробнее о том, как подключиться к сети Wi-Fi через сайт…
Проверьте, что на устройстве установлена последняя версия Chrome. Подробнее о том, как обновить этот браузер.
Если доступных обновлений нет, вручную закройте Chrome.
На компьютере с Windows
- В правом верхнем углу окна нажмите "Закрыть"
.
- Другой вариант: в правом верхнем углу экрана выберите значок "Ещё"
Выход.
- Другой вариант: в правом верхнем углу экрана выберите значок "Ещё"
- Откройте Chrome снова через меню "Пуск" или дважды нажав на ярлык на рабочем столе.
.
Выход.В macOS
- В строке меню нажмите на ярлык Chrome
.
- Выберите Выход.
- Откройте Chrome из папки "Приложения".
- Также его можно открыть через панель Dock.
.На устройстве Chromebook
- В правом верхнем углу окна нажмите "Закрыть"
- Откройте Chrome через панель запуска
.
- Также его можно открыть с панели внизу экрана.
Попробуйте открыть интересующий вас сайт в режиме инкогнито.
Совет. Если в этом режиме неполадок не возникает, выйдите из него и перейдите к следующим шагам – отключению расширений и очистке данных о работе в браузере.
Иногда, чтобы исправить неполадки с загрузкой страниц или интернет-соединением, нужно отключить расширения. Подробнее о том, как управлять ими…
Совет. Рекомендуем отключить все расширения. Если это решит проблему, активируйте их снова по одному, чтобы узнать, какое именно вызывает сбои.
Удалите данные о работе в браузере: историю, файлы cookie, кеш. Подробнее о том, как это сделать…
Совет. Чтобы быстро перейти к нужному разделу настроек, наберите Удалить данные браузера в адресной строке. В результатах поиска нажмите на чип действия Удалить данные браузера.
Убедитесь, что эти программы не блокируют соединение.
- На компьютере с Windows. Подробнее о брандмауэре и защите сети в приложении "Безопасность Windows"…
- В macOS. Подробнее о том, как изменить настройки брандмауэра на устройстве Mac…
Совет. Чтобы убедиться, что данные под защитой, выполните проверку безопасности.
Если на устройстве недостаточно памяти, это может влиять на его производительность и вызывать сбои, в том числе при загрузке страниц.
Чтобы ускорить Chrome, освободите место на устройстве:
- Закройте неиспользуемые вкладки.
- Отключите или остановите ненужные процессы.
Совет. Чтобы активные вкладки работали быстрее, измените настройки производительности Chrome.
Попробуйте вернуть настройки Chrome по умолчанию.
Примечания
- Удалите Chrome и установите его заново – обычно после этого многие неполадки исчезают. Подробнее о том, как удалить Google Chrome…
- Если выполнен вход в Chrome, информация автоматически сохраняется в аккаунте Google. Она не исчезнет при удалении браузера.
Как получить дополнительную информацию или отправить отзыв
Если советы из статьи не помогли, попробуйте следующее:
- Задайте вопрос на справочном форуме Google Chrome.
- Сообщите о проблеме или отправьте отзыв.