W Chrome komunikaty o błędach, takie jak „Kurza twarz!”, wskazują na problem z połączeniem lub wczytywaniem, gdy przeglądarka próbuje nawiązać lub utrzymać połączenie ze stroną internetową lub usługą online. Błędy połączenia i wczytywania mogą być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak:
- Ustawienia urządzenia: tryb samolotowy
- Oprogramowanie urządzenia: zapora sieciowa lub program antywirusowy
- Problemy z siecią: modem lub router
- Problemy z przeglądarką: pliki cookie, rozszerzenia lub wykorzystanie pamięci.
- Problemy z witryną: przerwa w działaniu serwera lub konserwacja
Jeśli podczas przeglądania w Chrome wystąpi problem z połączeniem lub wczytywaniem, wykonaj podane niżej czynności.
- Sprawdź, czy adres witryny nie zawiera żadnych błędów w adresie URL.
- Aby odświeżyć stronę, w lewym górnym rogu kliknij Odśwież tę stronę
.
.Wskazówka: sprawdź, czy problem dotyczy tylko jednej czy wielu witryn. Jeśli problem dotyczy wielu witryn, sprawdź połączenie z internetem.
Upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem przez Wi-Fi lub Ethernet. Możesz też sprawdzić, czy modem i router działają prawidłowo. Może być konieczne ponowne uruchomienie obu urządzeń lub skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych.
Wskazówka: gdy łączysz się z publiczną siecią Wi-Fi, np. w kawiarni, może być konieczne zalogowanie się na stronie portalu. Chrome często wykrywa te portale i wyświetla prośbę o zalogowanie. Jak zalogować się w portalu
Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję Chrome. Dowiedz się, jak zaktualizować Google Chrome
Jeśli przeglądarka Chrome jest już aktualna i nie ma dostępnych aktualizacji, uruchom ją ponownie ręcznie.
W Windows:
- W prawym górnym rogu okna Chrome kliknij Zamknij
.
- Możesz też w prawym górnym rogu kliknąć Więcej
Zamknij.
- Możesz też w prawym górnym rogu kliknąć Więcej
- Otwórz ponownie Chrome, korzystając z menu Start lub skrótu na pulpicie.
.
Zamknij.Na komputerach Mac:
- Na pasku menu kliknij Chrome
.
- Wybierz Zamknij Google Chrome.
- W folderze „Aplikacje” otwórz ponownie Chrome.
- Możesz też ponownie otworzyć Chrome z docka.
.Na Chromebooku:
- W prawym górnym rogu okna Chrome kliknij Zamknij
- W Menu z aplikacjami
otwórz ponownie Chrome.
- Możesz też ponownie otworzyć Chrome z docka.
Otwórz witrynę, którą chcesz przeglądać w trybie incognito. Jak przeglądać strony w trybie incognito
Wskazówka: jeśli problem z połączeniem lub wczytywaniem został rozwiązany w trybie incognito, zamknij ten tryb, a potem wykonaj kolejne czynności, aby wyłączyć rozszerzenia lub usunąć dane przeglądania.
Aby rozwiązać problem z połączeniem lub wczytywaniem, konieczne może być wyłączenie rozszerzeń. Dowiedz się, jak zarządzać rozszerzeniami
Wskazówka: zalecamy wyłączenie wszystkich rozszerzeń. Jeśli to rozwiąże problem z połączeniem lub wczytywaniem, włącz rozszerzenia pojedynczo, aby określić, które z nich jest przyczyną problemu.
Usuń dane przeglądania, takie jak historia, pliki cookie i pamięć podręczna. Jak wyczyścić dane przeglądania w Chrome
Wskazówka: aby szybko otworzyć ustawienia „Wyczyść dane przeglądania”, na pasku adresu wpisz Usuń dane przeglądania. W wynikach wyszukiwania kliknij element działania Usuń dane przeglądania.
Upewnij się, że połączenie nie jest blokowane przez zaporę sieciową ani oprogramowanie antywirusowe.
- W Windows: Więcej informacji o zaporze sieciowej i ochronie sieci w aplikacji Zabezpieczenia Windows
- Na komputerze Mac: dowiedz się, jak zmienić ustawienia zapory sieciowej na komputerze Mac.
Wskazówka: aby chronić się przed złośliwym oprogramowaniem i innymi zagrożeniami, uruchom kontrolę zabezpieczeń. Dowiedz się, jak przeprowadzić kontrolę zabezpieczeń
Jeśli na urządzeniu jest za mało pamięci, może to spowodować zmniejszenie wydajności i problemy, takie jak zawieszanie się stron i błędy wczytywania.
Aby przyspieszyć działanie Chrome, możesz zwolnić pamięć urządzenia:
- Zamknij nieużywane karty.
- Wyłącz lub zatrzymaj niechciane zadania.
Wskazówka: aby zapewnić płynne działanie aktywnych kart, możesz spersonalizować ustawienia wydajności Chrome. Dowiedz się, jak spersonalizować działanie Chrome
Możesz przywrócić ustawienia domyślne Chrome. Dowiedz się, jak przywrócić ustawienia domyślne Chrome
Wskazówki:
- Aby rozwiązać większość problemów, odinstaluj i ponownie zainstaluj Chrome. Dowiedz się, jak odinstalować Chrome
- Gdy zalogujesz się w Chrome, Twoje informacje zostaną zapisane na Twoim koncie Google. Po ponownej instalacji i zalogowaniu się nadal będziesz mieć dostęp do zapisanych informacji.
Uzyskiwanie pomocy i przesyłanie opinii
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąże problemu, skorzystaj z tych możliwości: