Als je een foutmelding ontvangt wanneer je een website probeert te bezoeken, kun je het volgende proberen om het probleem op te lossen.
Als de fout hieronder niet wordt weergegeven, neem je meer informatie door over het oplossen van fouten met het laden van pagina's of fouten met downloaden.
De meeste verbindingsfouten oplossen
Als je naar een website gaat en een foutmelding krijgt, probeer je eerst deze stappen om het probleem op te lossen:
- Check het webadres op fouten.
- Zorg dat je internetverbinding werkt.
- Neem contact op met de website-eigenaar.
Hulp bij een specifieke foutmelding
Fouten met omleidingen'Deze webpagina bevat een omleidingslus' of 'ERR_TOO_MANY_REDIRECTS'
Je krijgt deze fout wanneer de pagina je te vaak heeft geprobeerd om te leiden.
Soms worden pagina's niet geopend omdat cookies niet correct functioneren. Probeer je cookies te verwijderen om de fout op te lossen.
'Deze site kan geen beveiligde verbinding leveren, netwerk heeft een ongeldige reactie verzonden' of 'ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION'
Je krijgt deze fout als de pagina een fout bevat die Chrome niet kan interpreteren. Neem contact op met de website-eigenaar om de fout op te lossen.
Als u de eigenaar van deze website bent, vind je hier hoe je de fout ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION oplost.
'ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY'
'Je verbinding is niet privé', 'NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID', 'ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID', 'NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM', 'ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED' of 'SSL-certificaatfout'
Als de fout melding maakt van HSTS, privacycertificaten of ongeldige namen, probeer je de volgende stappen:
Stap 1: Log in bij de portal
Je moet inloggen bij wifi-netwerken op openbare plekken zoals cafés en luchthavens. Als je de inlogpagina wilt checken, ga je naar een pagina die http:// gebruikt.
- Ga naar een website die begint met http://, zoals http://example.com.
- Log in op de inlogpagina die wordt geopend om internet te gebruiken.
Stap 2: Open de pagina in de incognitomodus (computers)
Open de pagina die je wilt bezoeken in een incognitovenster.
Als de pagina wordt geopend en een Chrome-extensie niet goed werkt, zet je de extensie uit. Meer informatie over hoe je Chrome-extensies uitzet
Stap 3: Update je besturingssysteem
Zorg dat je apparaat (zoals Windows of Mac) up-to-date is.
Stap 4: Schakel je antivirusprogramma tijdelijk uit
Deze fout krijg je als je antivirussoftware gebruikt die HTTPS-bescherming of HTTPS-scannen biedt en zo verhindert dat Chrome beveiliging biedt.
Zet je antivirussoftware uit om het probleem te verhelpen. Als de pagina werkt nadat je de software hebt uitgezet, kun je de software weer uitzetten als je beveiligde sites gebruikt.
Vergeet niet je antivirussoftware later weer aan te zetten.
Stap 5: Krijg extra hulp
Als je een werkcomputer met een proxyconfiguratie gebruikt en een proxy gebruikt die HTTPS-onderschepping uitvoert, zoals ZScaler, Palo Alto of Fortinet, en je de fout NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID krijgt, betekent dit waarschijnlijk dat het vereiste certificaat van de proxyserver niet is geïnstalleerd. Neem contact op met je beheerder. We raden je af een certificaat zelf te installeren, omdat dit meestal een beveiligingsrisico vormt.
Als je de fout nog steeds krijgt, neem je contact op met de website-eigenaar. Je kunt ook meer hulp krijgen op Helpforum van Chrome.
'Verbinding maken met netwerk'
Je krijgt deze fout als je een wifi-portal gebruikt waarop je moet inloggen voordat je online kunt gaan.
Als je de fout wilt oplossen, selecteer je Koppelen op de pagina die je probeert te openen.
'Je klok loopt achter', 'Je klok loopt voor' of 'Net::ERR_CERT_DATE_INVALID'
Je krijgt deze fout als de datum en tijd van je computer of mobiele apparaat niet goed zijn ingesteld.
Als je deze fout wilt oplossen, open je de klok van je apparaat. Zorg ervoor dat de datum en tijd correct zijn.
'Verlopen DigiCert-certificaat verwijderen'
Belangrijk: Dit is alleen voor Mac-computers.
Je krijgt deze fout als de pagina een certificaat gebruikt dat niet correct op je computer is ingesteld.
Je kunt het volgende doen om de fout op te lossen:
- Selecteer rechtsboven op je computer Zoeken met Spotlight
.
- Voer Sleutelhangertoegang in.
- Selecteer Sleutelhangertoegang in de resultaten.
- Selecteer Sleutelhangertoegang openen (indien van toepassing).
- Selecteer bovenaan het computerscherm de optie Bekijken
Verlopen certificaten tonen.
- Selecteer rechtsboven in het venster Toegang tot sleutelhanger de optie Zoeken
- Zoek naar 'DigiCert High Assurance EV Root CA' met de status Verlopen
.
- Selecteer het certificaat.
- Druk op Delete op je toetsenbord.
.
Verlopen certificaten tonen.
.'Server bevat een slechte, kort geldige openbare Diffie-Hellman-sleutel' of 'ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY'
Je krijgt deze fout als je naar een website met een verouderde beveiligingscode probeert te gaan. Je kunt geen verbinding maken met deze sites omdat Chrome je privacy beschermt.
Als je eigenaar bent van deze website, kun je je server updaten om ECDHE te ondersteunen en DHE uitzetten. Als ECDHE niet beschikbaar is, kun je alle DHE-coderingssuites uitzetten en gewone RSA gebruiken.
'Deze webpagina is niet beschikbaar' of 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH'
Je krijgt deze fout als je naar een website met een verouderde beveiligingscode probeert te gaan. Je kunt geen verbinding maken met deze sites omdat Chrome je privacy beschermt.
Als je eigenaar bent van deze website, kun je je server instellen op gebruik van TLS 1.2 en TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 in plaats van RC4. Vermijd RC4, omdat deze niet meer als veilig wordt beschouwd. Als je RC4 niet kunt uitschakelen, zorg je ervoor dat andere niet-RC4-codes zijn ingeschakeld.
'Software op je computer voorkomt dat Chrome beveiligd verbinding kan maken met internet'
Belangrijk: Dit is alleen voor Windows-computers.
Je krijgt deze fout als je Superfish-software op je Windows-computer hebt. Ga als volgt te werk om deze software van je computer te verwijderen:
- Open Chrome op je computer.
- Ga naar de supportpagina van Lenovo voor dit probleem.
- Selecteer Download SuperFish Removal Tool.
- Selecteer rechtsboven de bestandsnaam Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
- Volg de instructies op het scherm.
'Bedoelde je [sitenaam]?'
Je krijgt dit bericht als de link die je hebt geopend, naar een site gaat met een iets andere naam dan de site die je gewoonlijk bezoekt. Chrome vraagt je of je naar de site wilt gaan die je gewoonlijk bezoekt.
- Selecteer de naam van de site of Doorgaan om naar de site te gaan die Chrome voorstelt.
- Selecteer Negeren om door te gaan naar de link die je hebt geopend.
Meer hulp
Als het probleem niet kan worden opgelost met de bovenstaande tips, is je verbinding mogelijk gehackt. Ga voor hulp naar het Helpforum van Chrome.