En Chrome, los mensajes de error como "¡Vaya!" indican que hay un problema de conexión o de carga cuando el navegador intenta establecer o mantener una conexión con un sitio web o un servicio online. Los errores de conexión y de carga pueden deberse a varios factores, como los siguientes:
- Ajustes del dispositivo: modo Avión
- Software del dispositivo: cortafuegos o antivirus
- Problemas de red: módem o router
- Problemas con el navegador: cookies, extensiones o uso de memoria
- Problemas con el sitio web: periodo de inactividad o mantenimiento del servidor
Si tienes problemas de conexión o de carga al navegar en Chrome, prueba a seguir los pasos que se indican a continuación.
- Asegúrate de que la dirección del sitio web no contenga errores en la URL.
- Para actualizar la página, arriba a la izquierda, selecciona Volver a cargar esta página
.
.Nota: Comprueba si el problema solo afecta a un sitio web o a varios. Si el problema afecta a varios sitios web, comprueba tu conexión a Internet.
Comprueba que tu dispositivo esté conectado a Internet mediante una conexión Wi-Fi o Ethernet. También puedes comprobar si tu módem y tu router funcionan correctamente. Es posible que tengas que reiniciar ambos dispositivos o ponerte en contacto con tu proveedor de Internet.
Nota: Cuando te conectes a una red Wi-Fi pública, como la de una cafetería, es posible que tengas que iniciar sesión a través de una página de portal. Chrome suele detectar estos portales y te pide que inicies sesión. Consulta cómo iniciar sesión en el portal.
Asegúrate de que estés usando la versión más reciente de Chrome. Consulta cómo actualizar Google Chrome.
Si Chrome ya está actualizado y no hay actualizaciones disponibles, reinicia Chrome manualmente.
En Windows:
- En la parte superior derecha de la ventana de Chrome, selecciona Cerrar
.
- También puedes ir a la parte superior derecha y seleccionar Más
Salir.
- También puedes ir a la parte superior derecha y seleccionar Más
- Vuelve a abrir Chrome desde el menú "Inicio" o desde el acceso directo del escritorio.
.
Salir.En Mac:
- En la barra de menú, selecciona Chrome
.
- Selecciona Salir de Google Chrome.
- En la carpeta "Aplicaciones", vuelve a abrir Chrome.
- También puedes volver a abrir Chrome desde el dock.
.En Chromebook:
- En la parte superior derecha de la ventana de Chrome, selecciona Cerrar
- Desde el menú de aplicaciones
, vuelve a abrir Chrome.
- También puedes volver a abrir Chrome desde el dock.
Abre el sitio web que quieras consultar en modo Incógnito. Consulta cómo navegar en modo Incógnito.
Nota: Si el problema de conexión o de carga se soluciona en el modo Incógnito, sal de este modo y sigue los pasos que se indican a continuación para inhabilitar las extensiones o eliminar tus datos de navegación.
Para solucionar el error de conexión o el problema de carga, es posible que tengas que inhabilitar las extensiones. Consulta cómo gestionar las extensiones.
Nota: Te recomendamos que deshabilites todas las extensiones. Si esto resuelve el error de conexión o el problema de carga, vuelve a habilitar las extensiones de una en una para identificar cuál es la que está causando el problema.
Elimina los datos de navegación, como el historial, las cookies y la caché. Consulta cómo eliminar los datos de navegación en Chrome.
Nota: Para abrir rápidamente la configuración de "Eliminar datos de navegación", escribe Eliminar datos de navegación en la barra de direcciones. En los resultados de búsqueda, selecciona el chip de acción Eliminar datos de navegación.
Comprueba que ningún cortafuegos ni software antivirus esté bloqueando la conexión.
- En Windows: Más información sobre el cortafuegos y la protección de red en la aplicación Seguridad de Windows
- En Mac: consulta cómo cambiar la configuración del cortafuegos en Mac.
Consejo: Para protegerte frente al malware y otros riesgos, realiza una comprobación de seguridad. Consulta cómo realizar una comprobación de seguridad.
Si tu dispositivo no tiene suficiente memoria disponible, es posible que el rendimiento se reduzca y que se produzcan problemas como fallos en las páginas y errores de carga.
Para acelerar Chrome, puedes liberar memoria del dispositivo:
- Cierra las pestañas que no se utilicen.
- Desactiva o detén las tareas no deseadas.
Nota: Para que las pestañas activas funcionen sin problemas, puedes personalizar la configuración de rendimiento de Chrome. Consulta cómo personalizar el rendimiento de Chrome.
Puedes restablecer la configuración predeterminada de Chrome. Consulta cómo restablecer la configuración predeterminada de Chrome.
Notas:
- Para solucionar la mayoría de los problemas, puedes desinstalar Chrome y volver a instalarlo. Consulta cómo desinstalar Chrome.
- Cuando inicias sesión en Chrome, tu información se guarda en tu cuenta de Google. Podrás seguir viendo la información guardada cuando vuelvas a instalar la aplicación e inicies sesión.
Obtener más ayuda o enviar comentarios
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes hacer lo siguiente:
- Obtener más ayuda en el foro de ayuda de Chrome
- Notificar un error o enviar comentarios sobre Chrome