Oprava chýb pripojenia

Ak chcete navštíviť určitý web a zobrazí sa chybové hlásenie, vyskúšajte tieto riešenia.

Ak chyba nie je uvedená nižšie, prečítajte si, ako odstrániť chyby načítania stránky alebo chyby sťahovania.

Ako opraviť väčšinu chýb pripojenia

Ak sa vám po prechode na určitý web zobrazí chyba, najprv vyskúšajte tieto kroky na odstraňovanie problémov:

Skontrolujte, či vo webovej adrese nie sú chyby.
Skontrolujte, či funguje internetové pripojenie.
Kontaktujte vlastníka príslušného webu.

Pomoc s konkrétnym chybovým hlásením

Chyby presmerovania

„Táto webová stránka obsahuje slučkové presmerovanie“ alebo „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS“

Táto chyba sa zobrazí, keď sa vás príslušná stránka pokúsila príliš veľakrát presmerovať.

Niekedy sa stránky neotvárajú, pretože súbory cookie nefungujú správne. Ak chcete túto chybu odstrániť, skúste odstrániť súbory cookie.

Chyby zabezpečeného pripojenia

„Tento web nedokáže poskytnúť zabezpečené pripojenie, chyba siete odoslala neplatnú odpoveď“ alebo „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION“

Táto chyba sa zobrazí, keď v súvislosti s webovou stránkou došlo k chybe, ktorej Chrome neporozumel. Ak ju chcete odstrániť, kontaktujte vlastníka príslušného webu.

Ak ste vlastníkom tohto webu, prečítajte si, ako odstrániť chybu ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

Chyba certifikátu, „Pripojenie nie je súkromné“ alebo chyba spočívajúca v neplatnosti hodnôt

„ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY“

Ak sa v chybovom hlásení uvádza Symantec, požiadajte vlastníka príslušného webu o aktualizáciu certifikátu webu. Prečo nie sú certifikáty vydávané firmou Symantec podporované

„Vaše pripojenie nie je súkromné“, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID“, „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM“, „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED“ alebo „Chyba certifikátu SSL“

Ak je v chybovom hlásení uvedený mechanizmus HSTS, certifikáty ochrany súkromia alebo neplatné názvy, vyskúšajte tieto kroky:

1. krok: prihláste sa do portálu

Do sietí Wi‐Fi sa potrebujete prihlasovať na miestach, ako sú kaviarne alebo letiská. Ak chcete skontrolovať prihlasovaciu stránku, prejdite na nejakú s predponou http://.

Prejdite na ľubovoľný web začínajúci sa predponou http://, napríklad http://example.com.
Na prihlasovacej stránke, ktorá sa otvorí, sa prihláste, aby ste mohli používať internet.

2. krok: v počítačoch otvorte stránku v režime inkognito

Otvorte stránku, ktorú chcete navštíviť, v okne inkognito.

Ak sa otvorí a rozšírenie pre Chrome nefunguje správne, vypnite ho. Ako vypnúť rozšírenia pre Chrome

3. krok: Aktualizujte operačný systém.

Uistite sa, že máte v zariadení (napríklad počítači so systémom Windows alebo Mac) aktuálny operačný systém.

4. krok: dočasne vypnite antivírus

Táto chyba sa zobrazí, keď máte antivírus poskytujúci ochranu protokolu HTTPS alebo kontrolu protokolu HTTPS. Tento antivírus bráni Chromu poskytovať zabezpečenie.

Problém odstránite vypnutím antivírusu. Ak po vypnutí tohto softvéru stránka funguje, pri používaní zabezpečených webov ho znova vypnite.

Po dokončení nezabudnite antivírus znova zapnúť.

5. krok: získajte ďalšiu pomoc

Ak používate pracovný počítač s konfiguráciou proxy servera, ktorý prechádza cez proxy server s kontrolou protokolu HTTPS, ako je ZScaler, Palo Alto alebo Fortinet, a zobrazí sa vám chyba „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“, pravdepodobne to znamená, že požadovaný certifikát z proxy servera nie je nainštalovaný. Mali by ste kontaktovať správcu. Neodporúčame inštalovať certifikát svojpomocne, pretože to zvyčajne predstavuje bezpečnostné riziko.

Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, kontaktujte vlastníka príslušného webu. Okrem toho môžete získať ďalšiu pomoc na stránke Fórum pomoci Chromu.

„Pripojte sa k sieti“

Táto chyba sa zobrazí, keď používate portál Wi‐Fi, ktorý podmieňuje prístup k internetu prihlásením.

Ak chcete túto chybu odstrániť, na stránke, ktorú sa pokúšate otvoriť, vyberte Pripojiť.

„Vaše hodiny meškajú“, „Vaše hodiny idú dopredu“ alebo „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID“

Táto chyba sa zobrazí, keď máte v počítači alebo mobilnom zariadení nesprávny dátum a čas.

Ak chcete túto chybu odstrániť, otvorte v zariadení aplikáciu hodín. Uistite sa, že uvádza správny dátum a čas.

„Odstráňte vypršaný certifikát DigiCert“

Dôležité: Platí to iba pre počítače Mac.

Táto chyba sa zobrazí, keď stránka používa certifikát, ktorý je vo vašom počítači nesprávne nastavený.

Ak ju chcete odstrániť:

V počítači vyberte vpravo hore Vyhľadávanie Spotlight .
Zadajte Keychain Access.
Vo výsledkoch vyberte Keychain Access.
Vyberte Otvoriť aplikáciu Keychain Access (ak je k dispozícii).
Hore na obrazovke počítača vyberte Zobraziť Zobraziť vypršané certifikáty.
Vpravo hore v okne Keychain Access vyberte Hľadať .
Vyhľadajte certifikát „DigiCert High Assurance EV Root CA“ označený ako Platnosť vypršala .
Vyberte certifikát.
Na klávesnici stlačte Delete.

Chyby spočívajúce v slabom zabezpečení

„Server má slabý efemérny verejný kľúč s Diffieho-Hellmanovým algoritmom“ alebo „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY“

Táto chyba sa zobrazí, keď sa pokúsite prejsť na web, ktorý má zastaraný bezpečnostný kód. Nemôžete sa k týmto webom pripojiť, pretože Chrome chráni vaše súkromie.

Ak ste vlastníkom tohto webu, skúste aktualizovať server tak, aby podporoval ECDHE, a vypnite DHE. Ak ECDHE nie je k dispozícii, môžete vypnúť všetky šifrovacie súpravy DHE a používať iba RSA.

„Táto webová stránka nie je k dispozícii“ alebo „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH“

Táto chyba sa zobrazí, keď sa pokúsite prejsť na web, ktorý má zastaraný bezpečnostný kód. Nemôžete sa k týmto webom pripojiť, pretože Chrome chráni vaše súkromie.

Ak ste vlastníkom príslušného webu, nastavte server tak, aby namiesto šifrovania RC4 používal štandardy TLS 1.2 a TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Nepoužívajte šifrovanie RC4, pretože sa už nepovažuje za bezpečné. Ak ho nemôžete vypnúť, zaistite, aby boli zapnuté ďalšie šifrovania odlišné od štandardu RC4.

„Softvér vo vašom počítači bráni Chromu bezpečne sa pripojiť k internetu“

Dôležité: Platí to iba pre počítače so systémom Windows.

Táto chyba sa zobrazí, keď máte v počítači so systémom Windows softvér Superfish. Ak chcete tento softvér odstrániť z počítača:

Otvorte v počítači Chrome.
Prejdite na stránku podpory Lenovo týkajúcu sa tohto problému.
Vyberte Stiahnuť nástroj na odstraňovanie SuperFish.
Vpravo hore vyberte názov súboru Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

„Mysleli ste [názov webu]?“

Toto hlásenie sa zobrazí, keď vás otvorený odkaz presmeruje na web s mierne odlišným názvom od toho, ktorý navštevujete obvykle. Chrome sa vás spýta, či chcete prejsť na web, ktorý navštevujete obvykle.

Ak chcete prejsť na web navrhnutý Chromom, vyberte jeho názov alebo možnosť Pokračovať.
Ak chcete prejsť na pôvodne otvorený odkaz, vyberte Ignorovať.

Ďalšia pomoc

Ak tipy vyššie nepomohli, vaše pripojenie je pravdepodobne napadnuté. Ďalšiu pomoc získate na Fórum pomoci Chromu.